鑽正規殯儀(yi) 服務不足的空子，重慶殯葬“黑中介”巧立名目哄抬價(jia) 格、強製消費

　　“黑殯葬”鏈條擾亂(luan) 喪(sang) 葬市場坑害群眾(zhong)

　　業(ye) 內(nei) 人士認為(wei) ，斬斷“黑殯葬”鏈條，需民政、公安等多部門加強聯動、專(zhuan) 項整治

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　　在清明節到來之際，記者從(cong) 重慶市多處了解到，殯葬服務市場不容樂(le) 觀：“喪(sang) 事一條龍”服務占主導地位，讓群眾(zhong) 治喪(sang) 成本不斷增加；部分民營治喪(sang) 單位與(yu) 殯葬“黑中介”相勾結進行強製消費，原本自主選擇的治喪(sang) 項目以套餐的形式強製家屬消費。有關(guan) 業(ye) 內(nei) 人士指出，斬斷“黑殯葬”鏈條，需民政、公安、市政、市場監管、衛生健康、文化等部門加強聯動，切實履行監管職責開展專(zhuan) 項整治。

　　“說起這個(ge) 事情我就來氣，我被‘喪(sang) 事一條龍’服務坑慘了，他們(men) 說是殯儀(yi) 館的，其實根本就不是，讓我多花了好幾千元錢。我爸爸走得很突然，我當時都是懵的，也沒有去查驗身份。”4月1日，重慶市民王先生對記者說。

　　在清明節到來之際，百姓關(guan) 注的殯葬行業(ye) 究竟怎麽(me) 樣？其亂(luan) 象有沒有改變？近日，《工人日報》記者采訪發現，部分亂(luan) 象依然存在，但主管部門也在積極采取相關(guan) 的應對措施讓殯葬行業(ye) 更加規範。

　　“喪(sang) 事一條龍”服務收費高

　　連日來，記者在對重慶市主城區走訪中了解到，該市殯葬服務市場不容樂(le) 觀。據南岸區民政局的一項調查，全區常住人口81萬(wan) 餘(yu) 人，年均死亡人數4800餘(yu) 人，到正規殯儀(yi) 服務機構治喪(sang) 的約1000人，僅(jin) 占20%；通過“喪(sang) 事一條龍”服務違規搭棚治喪(sang) 的3000餘(yu) 人，占比61.4%；未舉(ju) 辦治喪(sang) 活動直接火化的約900人，占比約20%。

　　“由此可見，由於(yu) 不具備經營靈活性，正規殯儀(yi) 服務機構在與(yu) ‘喪(sang) 事一條龍’服務的商業(ye) 競爭(zheng) 中明顯處於(yu) 劣勢。”一位民政部門負責人說，後者逐漸主導了治喪(sang) 服務市場，群眾(zhong) 治喪(sang) 成本不斷增加。

　　記者在采訪中發現，“喪(sang) 事一條龍”服務人員結構複雜，除核心成員外，還雇了大量“業(ye) 務員”，這些人員沒底薪，工資報酬全部來源於(yu) 業(ye) 務提成。“喪(sang) 事一條龍”服務從(cong) 業(ye) 人員無固定經營場所，有業(ye) 務時由老板召集，無活動時散布於(yu) 各處，沒有相關(guan) 合法的手續。

　　據業(ye) 內(nei) 人士透露，南岸區從(cong) 事“喪(sang) 事一條龍”經營服務的80餘(yu) 戶，占據殯儀(yi) 服務75%以上市場份額，營業(ye) 收入不會(hui) 低於(yu) 5000萬(wan) 元。經初步統計，“喪(sang) 事一條龍”治喪(sang) 服務平均收費約2.6萬(wan) 元，高的甚至接近10萬(wan) 元，各個(ge) 收費指標明顯高於(yu) 正規治喪(sang) 服務機構。

　　殯葬“黑中介”人為(wei) 製造恐慌

　　因為(wei) 殯葬資源相對緊張，加之殯葬相關(guan) 事宜是人們(men) 極少接觸的，相關(guan) 信息匱乏，遇事不知如何自處，於(yu) 是便有了“黑中介”“殯葬黃牛”之類的“靈魂擺渡”。

　　今年以來，一些殯葬“黑中介”散播殯葬資源緊缺的消息造成市民恐慌，趁亂(luan) 將逝者家屬帶到與(yu) 其有業(ye) 務往來的治喪(sang) 單位，並乘機漫天要價(jia) 。

　　部分民營治喪(sang) 單位更是與(yu) 殯葬“黑中介”相勾結進行強製消費，原本自主選擇的治喪(sang) 項目以套餐的形式強製家屬消費，家屬一提出異議，他們(men) 便表示：“目前就是這個(ge) 形勢，如果你不選擇，後麵還有排隊的人呢！”家屬迫於(yu) 無奈隻能硬著頭皮選擇，通常一場喪(sang) 事下來花費是正常的3倍左右。

　　亟須加大聯合執法整治力度

　　重慶市殯葬管理中心相關(guan) 負責人告訴記者，殯葬是在曆史演變過程中逐漸形成的，舊的喪(sang) 葬習(xi) 俗根深蒂固，就近就地治喪(sang) 已成為(wei) 多數市民首選。

　　該市遠郊區縣公共場所搭建靈堂、燃放鞭炮、播放哀樂(le) 現象較為(wei) 普遍，有的通宵達旦開辦喪(sang) 事音樂(le) 會(hui) 、定時燃放鞭炮，十分擾民。

　　治喪(sang) 服務涉及千家萬(wan) 戶，事關(guan) 居民群眾(zhong) 切身利益。重慶民政部門盡管牽頭采取疏堵相結合的辦法加以解決(jue) ，但執法效果有限。專(zhuan) 家指出，對於(yu) 違規治喪(sang) 活動，需民政、公安、市政、市場監管、衛生健康、文化等部門加強聯動，切實履行監管職責開展專(zhuan) 項整治，尤其是從(cong) 源頭抓起，方能斬斷“黑殯葬”中間利益鏈條，還市民群眾(zhong) 一個(ge) 潔淨的生活空間。

　　在整治亂(luan) 象的同時，還要優(you) 化殯葬行業(ye) 服務。據悉，重慶正大力推進“互聯網+殯葬服務”，實現殯葬服務機構名錄、服務項目、收費標準等網上公開，提供信息查詢、產(chan) 品服務選購、網上祭奠、評價(jia) 投訴等在線服務，逐步開展遠程告別、網上預約預訂等線上線下互動服務，促進服務便捷規範透明。（記者 李國）