特約評論員 銀 元

　　要將實施擴大內(nei) 需戰略同深化供給側(ce) 結構性改革有機結合，進一步釋放旅遊消費潛力。推動旅遊業(ye) 高質量發展，必須抓好旅遊產(chan) 品和服務這個(ge) 根本，切實以質的有效提升和量的合理增長，更好地滿足旅遊終端需求、實現有效供給

　　7月24日，中央政治局召開會(hui) 議，分析研究當前經濟形勢，部署下半年經濟工作。會(hui) 議強調，“要積極擴大國內(nei) 需求，發揮消費拉動經濟增長的基礎性作用，通過增加居民收入擴大消費，通過終端需求帶動有效供給，把實施擴大內(nei) 需戰略同深化供給側(ce) 結構性改革有機結合起來”。會(hui) 議提出，“推動體(ti) 育休閑、文化旅遊等服務消費”。

　　為(wei) 貫徹落實中央政治局會(hui) 議部署要求，國務院領導同誌主持召開推動旅遊業(ye) 高質量發展座談會(hui) ，聽取專(zhuan) 家和企業(ye) 負責人對進一步釋放旅遊消費潛力、推動旅遊業(ye) 高質量發展的意見建議。會(hui) 議提出，堅持穩中求進工作總基調，乘勢而上促進旅遊消費，推動旅遊業(ye) 實現質的有效提升和量的合理增長，提升人民群眾(zhong) 生活品質。要適應人民群眾(zhong) 日益品質化、多樣化、個(ge) 性化的旅遊需求，著力推動文化和旅遊深度融合，提升旅遊產(chan) 品和服務質量。

　　近日，國務院辦公廳轉發國家發展改革委《關(guan) 於(yu) 恢複和擴大消費措施的通知》，明確提出豐(feng) 富文旅消費，大力發展鄉(xiang) 村旅遊。文化和旅遊部召開推動旅遊業(ye) 高質量發展專(zhuan) 家座談會(hui) ，研究更好挖掘旅遊消費潛力、促進旅遊業(ye) 健康發展的具體(ti) 舉(ju) 措。

　　近期，密集召開的會(hui) 議、密集出台的政策，充分體(ti) 現了黨(dang) 中央、國務院對擴大內(nei) 需的高度重視，也是對旅遊消費在擴大內(nei) 需中的積極作用的充分肯定和高度期待。

　　今年以來，隨著一係列利好政策和舉(ju) 措落地生效，旅遊消費需求加速釋放，進一步帶動相關(guan) 消費擴大。特別是進入暑期，居民出遊意願和出遊人數保持回暖態勢，不少旅遊景區、旅遊城市出現客流高峰，旅遊市場呈現出人氣高、財氣旺的特征。根據國內(nei) 旅遊抽樣調查統計結果，今年上半年，國內(nei) 旅遊總人次為(wei) 23.84億(yi) ，國內(nei) 旅遊收入2.3萬(wan) 億(yi) 元，同比分別增長63.9%、95.9%。

　　上述亮眼的數據折射出我國旅遊經濟穩步進入“供需兩(liang) 旺，加速回暖”的複蘇向上通道，旅遊的綜合性、帶動性特征和效應進一步顯現，旅遊已經成為(wei) 消費領域的熱點和亮點。

　　旅遊消費本質上是遊客對旅遊產(chan) 品和服務的購買(mai) 意願和行為(wei) 。旅遊產(chan) 品和服務在旅遊消費中發揮著基礎性和引領性作用，產(chan) 品多不多、服務好不好，直接決(jue) 定著旅遊消費的實現以及規模。要將實施擴大內(nei) 需戰略同深化供給側(ce) 結構性改革有機結合，進一步釋放旅遊消費潛力。推動旅遊業(ye) 高質量發展，必須要抓好旅遊產(chan) 品和服務這個(ge) 根本，切實以質的有效提升和量的合理增長，更好地滿足旅遊終端需求、實現有效供給。

　　首先，要在需求分析上下功夫。近年來，旅遊需求的多元化、個(ge) 性化、複合化、品質化特征更加突出，旅遊需求的迭代和演進速度日益加快。抓好旅遊產(chan) 品和服務，要防止“來的都是客，全憑嘴一張，相逢開口笑，過後不思量”的心態，要注重對遊客選擇行為(wei) 、出行方式、消費習(xi) 慣進行廣泛收集與(yu) 綜合分析，認真思量需求的變化特點、演變趨勢等，並在產(chan) 品和服務上及時做出相應調整、優(you) 化。

　　其次，要在創新求變上下功夫。市場複蘇並不意味著回到過去，也不是把舊產(chan) 品重新上架，而是需要麵對遊客終端需求的實際情況，綜合運用理念創新、技術創新、場景創新、管理創新等，及時在前端研發與(yu) 中端運營中做出相應調整優(you) 化。

　　特別是要注重運用數字化、網絡化、智能化技術，升級傳(chuan) 統旅遊業(ye) 態和服務模式，通過數字技術賦能，拓寬旅遊產(chan) 品和服務的數字化應用範圍，以數字旅遊服務雲(yun) 平台、全域旅遊智能管理平台等為(wei) 牽引和龍頭，推動文化和旅遊深度融合、科技和旅遊深入結合，積極拓展旅遊產(chan) 品和服務的多樣性、便捷性、安全性，不斷做大做優(you) 旅遊產(chan) 品和服務供給。

　　最後，要在提升質量上下功夫。遊客對旅遊產(chan) 品和服務的形式、內(nei) 容等需求是隨著時間和環境變化的，但是對產(chan) 品和服務質量的要求卻是一致的。質量是旅遊產(chan) 品和服務的生命線，也是有效滿足遊客需求的根本保障。在人民群眾(zhong) 對旅遊的需求已經從(cong) “有沒有”轉變為(wei) “好不好”的背景下，旅遊產(chan) 品和服務必須做到質的有效提升和量的合理增長相協調，以高品質助推高質量發展。

　　具體(ti) 而言，一方麵，要苦練內(nei) 功，嚴(yan) 格質量管控，完善相關(guan) 製度和機製，深入推進標準化建設，加強常態化培訓。另一方麵，要堅持問題導向，針對影響遊客體(ti) 驗的問題和不足，進行針對性改進、全麵性優(you) 化、周期性檢驗。例如，針對暑期等旅遊旺季部分熱門旅遊景區出現預約難等問題，文化和旅遊部辦公廳及時出台《關(guan) 於(yu) 進一步提升暑期旅遊景區開放管理水平的通知》，提出優(you) 化預約管理、強化彈性供給、實施錯峰調控、強化宣傳(chuan) 引導等具體(ti) 要求，指導和督促旅遊企業(ye) 提高服務質量，有利於(yu) 更好滿足人民群眾(zhong) 的旅遊需求。

　　旅遊產(chan) 品和服務的供給豐(feng) 富與(yu) 質量提升是一項長期工作，也是激發旅遊消費活力的基礎性、支撐性工作，需要政府、企業(ye) 、行業(ye) 、遊客等多方共同努力，以高品質旅遊產(chan) 品和服務，推動旅遊業(ye) 高質量發展，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要。