作者：熊誌

　　如今，在商場、電影院、火車站、機場等公共場所，共享按摩椅已經較為(wei) 普遍，而人們(men) 對它的態度，也漸漸從(cong) 新鮮變成了質疑。近日，“該不該取消公共場所共享按摩椅”的話題再度被網友熱議。

　　前幾年共享經濟火熱，共享按摩椅橫空出世，但現在為(wei) 什麽(me) 變得越來越“討人嫌”？說白了，隨著時間的推移，共享按摩椅帶來的服務體(ti) 驗越來越差，不僅(jin) 如此，它還擠占著用戶在消費層麵的自主選擇權。

　　據報道，之前投放的一些共享按摩椅，因為(wei) 後續維修保養(yang) 不到位，不少都出現了各種問題：要麽(me) 太髒卻沒有清洗，衛生狀況得不到保障；要麽(me) 存在各種安全隱患。比如，此前就出現過使用者的長發被卷入按摩椅的事故。

　　共享按摩椅的體(ti) 驗差，還不隻體(ti) 現於(yu) 此。比如，有的電影院在座椅上綁定按摩椅，而消費者購票時並不知情，觀影時卻被影響正常體(ti) 驗。還有在車站等公共場合，共享按摩椅數量激增，甚至取代了原本的正常座位，擠占乘客休息空間。

　　為(wei) 什麽(me) 消費者的體(ti) 驗變差了？根本原因在於(yu) ，共享按摩椅運營方迫於(yu) 成本壓力，在改善產(chan) 品和服務上缺少足夠的動力。

　　曾經火爆的共享經濟，這幾年紛紛熄火，正是因為(wei) 很多產(chan) 品缺少清晰的盈利模式。共享按摩椅同樣麵臨(lin) 著盈利難題，除了收取單次服務費，似乎並沒有其他增值服務。

　　之前投放市場的共享按摩椅，現在普遍麵臨(lin) 著設備折舊、日常損毀問題，維護成本越來越大。運營方基於(yu) 利潤考慮，往往會(hui) 減少維護投入。傳(chuan) 導到消費端，結果必然是消費體(ti) 驗大不如前，共享按摩椅越來越失去性價(jia) 比。

　　至於(yu) 共享按摩椅和電影院、車站“綁定”，變相強製地大規模推廣，不斷提高座位數量配比，無非是想擴大產(chan) 品的覆蓋麵，倒逼人們(men) 消費，以實現更多的增收。

　　但不管是想方設法搞創收，還是在後期維護上“節流”，哪怕這些舉(ju) 措能夠起到成本最小化、利潤最大化的效果，那也是以犧牲品牌口碑為(wei) 代價(jia) 的短視行為(wei) 。

　　如果消費者花了錢，卻隻能使用髒亂(luan) 差、服務功能不齊全的按摩椅，或者在不知情的前提下，買(mai) 到電影院帶按摩椅的座位，在觀影中途不時被按摩椅的免費體(ti) 驗服務驚擾，那麽(me) 這無疑隻會(hui) 增加人們(men) 對共享按摩椅更多的“差評”。

　　如果商家依靠犧牲用戶體(ti) 驗來換取短期利潤，隻會(hui) 加速品牌的衰落。所以，為(wei) 了避免共享按摩椅變得“討人嫌”，首先，運營方要及時聽取消費者的吐槽，針對衛生條件差、設備損壞等問題，應該加大投入，在後期維護上做到位。

　　其次，要尊重消費者的選擇權，不能變相強買(mai) 強賣。比如，電影院在提供按摩椅服務時，是否可以在購票時就標記清楚，讓消費者有知情權和自主選擇權？再如，在車站等公共場所，是否應該合理劃定按摩椅的配比，別讓它擠占普通座位？

　　總之，共享經濟退潮之後，共享按摩椅的發展應該回到用戶體(ti) 驗上來，回到產(chan) 品口碑上來。（熊誌）