央視網消息：近日，湖北省首個(ge) “醫保雲(yun) ”在黃岡(gang) 市黃州區上線，居民可以通過視頻電話與(yu) 雲(yun) 窗坐席員視頻交流，足不出戶就可以辦理醫保大小事。

　　在黃岡(gang) 市黃州區東(dong) 嶺社區，社區誌願者劉鳳丁來到居民謝方仁老人的家裏，老人行動不便且不會(hui) 使用智能手機。劉鳳丁通過“醫保雲(yun) ”幫老人辦理醫保業(ye) 務，拍照上傳(chuan) 資料，坐席員在“雲(yun) 端”審核資料，不到10分鍾，老人的申請資料就成功提交了。

　　“醫保雲(yun) ”視頻辦醫保服務，就是把線下服務大廳“麵對麵”的辦理場景通過網絡移到線上，辦事居民視頻連線，接入雲(yun) 窗服務大廳，由雲(yun) 窗坐席員全程指導幫辦或在線代辦。目前，當地已對社區誌願者加強了醫保政策、業(ye) 務流程的培訓，以便更好地上門幫助困難人員“雲(yun) 端”辦理醫保業(ye) 務。

　　目前，參保地是黃州區的居民，均可通過“醫保雲(yun) ”辦理所有醫保服務事項。