旅遊熱是這個(ge) 暑期的一大亮點。根據中國旅遊研究院預測，這個(ge) 暑期是過去5年來旅遊市場最火熱的暑期，預計6—8月國內(nei) 旅遊人數占全年國內(nei) 旅遊出遊人數的28.11%，實現國內(nei) 旅遊收入1.2萬(wan) 億(yi) 元，約占全年國內(nei) 旅遊收入的27.46%。

　　活躍在旅遊一線的導遊度過了一個(ge) 分外忙碌的暑期，他們(men) 帶遊客赴各地遊賞自然美景，到博物館感受博大精深的中華文化，在城市的街頭巷尾品味尋常生活。他們(men) 是旅遊業(ye) 的重要參與(yu) 者，也是旅遊市場活力與(yu) 魅力的見證者。

　　“我很慶幸自己堅持了下來”

　　攜程日前發布的《2023年暑期出遊市場報告》顯示，北京、上海、成都、廣州、杭州、西安、重慶、深圳、南京、長沙位列暑期國內(nei) 熱門旅遊目的地前十名。北京尤受親(qin) 子遊、研學遊群體(ti) 青睞，故宮博物院、天安門廣場、中國國家博物館、八達嶺長城、北京環球度假區、國家自然博物館等都是預訂熱門景區，常一票難求。

　　與(yu) 門票一樣緊缺的是北京地區的地接導遊，尤其是優(you) 質導遊。“即使給出較高的日薪，有時也很難找到合適的導遊。”在北京從(cong) 事旅遊行業(ye) 多年的李平用“稀缺”來形容暑期導遊的供需情況。7月中旬，正值旅遊高峰期，李平通過朋友介紹、社交平台招聘、向同行“借”等多種方式，從(cong) 江蘇、四川、河北等地招來十多位導遊協助帶團。

　　“導致暑期‘導遊荒’的一大因素是此前的導遊流失。”李平說，疫情發生後，旅遊業(ye) 受影響，不少導遊迫於(yu) 生計改行。最艱難的時候，他需同時做多份兼職維持生活。“但是，我始終不甘心徹底離開旅遊行業(ye) ，再大的困難也有解決(jue) 的那一天，我一直這樣給自己鼓勁兒(er) 。”那段奮鬥的日子仍曆曆在目，“我很慶幸自己堅持了下來”。

　　旅遊業(ye) 複蘇後，像李平一樣留下來的導遊重新回到工作崗位。春節、“五一”假期、端午節、暑期，短短半年多，他們(men) 的工作節奏不斷加快，接待的遊客越來越多，見證著旅遊市場越來越紅火。數據顯示，今年上半年，國內(nei) 遊重要目的地之一湖南張家界共接待國內(nei) 外遊客1889.22萬(wan) 人次，當地接待國內(nei) 外遊客的導遊已突破6500人。

　　“市場變了，我們(men) 也必須迅速做出改變”

　　方方做導遊已有七八年，這個(ge) 暑期，她一直在家鄉(xiang) 四川省廣漢市帶研學團，目的地隻有一個(ge) ——三星堆博物館。“從(cong) 8月初開始，每天至少接待3個(ge) 研學團，一個(ge) 團講解2.5小時左右。”方方的嗓子已有些沙啞。自7月27日試運行以來，三星堆博物館新館持續火爆，據統計，每天預約門票點擊量超過130萬(wan) 次。出租車司機李師傅常接送遊客往返於(yu) 三星堆博物館和成都市區，他見過不少遊客因未成功預約門票，隻能抱憾而返。

　　這樣的火爆，方方也是第一次經曆。“前幾年，暑期我很少在家鄉(xiang) 帶團，帶的大多是去成都、九寨溝、樂(le) 山等地的團。”方方說，“我真切感受到了人們(men) 對傳(chuan) 統文化的熱情。”

　　事實上，前幾年方方已敏銳地捕捉到遊客出遊需求的改變。“遊客不再滿足於(yu) 走馬觀花，到此一遊，他們(men) 對一個(ge) 地方的文化、風俗、本地生活方式等越來越感興(xing) 趣。”基於(yu) 這一判斷，方方很早就開始有意識地增加自己在傳(chuan) 統文化方麵的知識儲(chu) 備。“市場變了，我們(men) 也必須迅速做出改變。”

　　“三星堆文化”是四川的一張重要名片，成為(wei) 方方重點鑽研的領域。做了充足準備後，今年暑期，方方接待研學團駕輕就熟。“新館裏共展出1500多件（套）文物，其中近600件文物首次和觀眾(zhong) 見麵，研學團裏的孩子和家長常會(hui) 提出各種問題，因此，我必須提前做充足的準備。”講解時，方方不僅(jin) 會(hui) 介紹文物，也會(hui) 講一些考古相關(guan) 知識，小聽眾(zhong) 們(men) 常聽得意猶未盡。

　　“真誠才能打動人，這一點不會(hui) 改變”

　　“敵人攻城了，拿上寶劍……”一邊說著，一邊模仿起守城的將士。這是一位導遊在西安城牆上講解的場景。這段視頻被發布到社交平台後，獲得眾(zhong) 多網友點讚。這位“網紅”導遊名叫楊建，今年70歲。他對曆史、地理類知識有著濃厚的興(xing) 趣，尤其對古跡文物情有獨鍾，在1999年、2006年分別考取了全國初級和中級導遊資格證，2012年，獲得高級導遊資格證，2013年，楊建成為(wei) 一名全職導遊。他的講解生動親(qin) 切，知識點密集，總能讓聽眾(zhong) 遊有所獲。一名聽過他講解的遊客這樣評價(jia) ：“從(cong) 楊建爺爺的講解中，我能感受到他是真心熱愛西安這座城市，也佩服他活到老、學到老的精神。”

　　導遊服務是旅遊服務質量高低的重要標誌之一，導遊水平的高低直接影響遊客的旅遊體(ti) 驗。被問及“如何做一名好導遊”時，很多導遊都提到“真誠”一詞。

　　在上海接待“一日遊”團隊的張燕表示：“旅遊業(ye) 也是服務行業(ye) ，真誠待客是基本要求，為(wei) 遊客想得更多、更周到，才能讓他們(men) 獲得更美好的體(ti) 驗，成為(wei) 他們(men) 眼中一道美麗(li) 的風景。”方方告訴記者，暑期旅遊旺季過後，她打算給自己放個(ge) 假，一是為(wei) 了陪伴家人，二是為(wei) 了靜下心來“充電”。“這份工作做得越久，我越認識到自己的不足。導遊需要學習(xi) 的知識很多，‘不講野史、不編奇聞’是我對自己的最低要求。”一位前輩曾告誡方方：“如果要給別人一杯水，自己就得有一桶水。”方方一直以此勉勵自己，“我相信，我們(men) 的付出遊客都感受得到。無論這個(ge) 行業(ye) 如何變化，真誠才能打動人，這一點不會(hui) 改變。”（尹婕）