央視網消息：1月16日，國新辦就2024年春運形勢及工作安排舉(ju) 行發布會(hui) 。在會(hui) 上，國家郵政局市場監管司負責人林虎介紹，春運期間，寄遞服務需求波動較大。春運前期，隨著年貨寄遞需求的增長，業(ye) 務量會(hui) 出現一波高於(yu) 日常水平的小高峰。春節假期期間，由於(yu) 大量人員返鄉(xiang) 過年和外出旅遊，公眾(zhong) 的寄遞服務需求將明顯減少，業(ye) 務量也處於(yu) 一個(ge) 淡季。春節假期後，寄遞服務需求又快速恢複，業(ye) 務量將逐漸恢複到日常水平。

　　針對春運期間的業(ye) 務運行特點，國家郵政局專(zhuan) 門製定了保障工作方案，進行專(zhuan) 項部署。今年春運期間將重點抓好四個(ge) 方麵的工作：

　　一是全力保障年貨寄遞需求。指導企業(ye) 繼續做好業(ye) 務旺季期間服務保障工作，精準對接電商寄遞服務需求，統籌做好全網調度。充分安排好人員、場地和運力，保障群眾(zhong) 可以在節前順利收到期盼的年貨。

　　二是保障春節期間基本寄遞服務。一方麵，督促郵政企業(ye) 持續提供郵政普遍服務。另一方麵，引導快遞企業(ye) 科學預測春節期間寄遞業(ye) 務需求變化，保障春節期間保持基本的服務能力，合理安排生產(chan) 經營。同時，及時向社會(hui) 公告服務安排，嚴(yan) 格履行好公告和承諾的內(nei) 容。

　　三是切實維護快遞員合法權益。快遞員日常工作也非常辛苦，休息時間有限。春節這個(ge) 假期，也是很多快遞員在全年當中為(wei) 數不多的可以回家團圓的時光。為(wei) 此，如果在春節期間無法按時收到快遞，請社會(hui) 公眾(zhong) 給予更多的諒解。同時，也會(hui) 督促各寄遞企業(ye) 統籌安排好在崗人員休息和休假，實行錯峰放假和調休，在切實履行服務承諾的同時，對春節期間在崗人員依法支付加班工資，並做好相應的生活保障。

　　四是推動做好節後返崗複工。加強對節後人員返崗情況的動態監測，積極幫助寄遞企業(ye) 采用多種方式盡快補充人員力量，督促末端網點、分撥中心抓緊恢複正常的服務能力，保障寄遞服務網絡盡快實現正常運轉。