誌願者助力旅客返程
【春運進行時】
光明日報記者 張文攀 閆磊 光明日報通訊員 王燕
“阿姨,您坐哪趟車?您帶好孩子,箱子和包我來拎。”近日,身著藍馬甲的蘭(lan) 州鐵路局迎水橋車站中衛站青年誌願者祁源一手推著行李箱、一手拎包,幫忙把帶小孩的旅客送進候車室。
今年春運,迎水橋車站麵向社會(hui) 招募青年誌願者服務中衛站春運,其中一部分誌願者是高校在讀的鐵路職工子女。19歲的祁源是西安交通大學法醫專(zhuan) 業(ye) 的大一學生,父親(qin) 祁錦春是迎水橋車站中衛車間主任。
聽到中衛站招募誌願者的消息後,祁源和不少鐵路職工子女主動放棄寒假休息時間,報名參與(yu) 誌願服務,到父母工作的單位體(ti) 驗春運、服務春運。
“祁源,K1086次列車再有10分鍾進站,車上有名重點旅客需要輪椅,你和小夥(huo) 伴一起到1站台幫忙。”中衛站客運員何瑞吩咐道。“好的,我們(men) 這就去推輪椅。”祁源邊說邊走,和誌願者郭婧薇一起取輪椅。8時40分,K1086次列車緩緩進站,在1站台8號車廂的停車位,腿腳不便的旅客張先生在祁源的攙扶下慢慢坐上輪椅,郭婧薇穩穩地抓著輪椅,將張先生安全送出站。旅客家屬感動地說:“有你們(men) 的幫助真好。”
“張芸親(qin) 情服務崗”是中衛站服務旅客頻次最高的崗位。
“大娘,您買(mai) 去哪兒(er) 的票?我可以幫您在自助售票機上辦理。”在“張芸親(qin) 情服務崗”值班的何瑞熱情地問一位旅客。
“小夥(huo) 子,我想買(mai) 一張去太原的車票,謝謝啊!”老人感激地說。
“我的這張票計劃改簽一下”“這個(ge) 東(dong) 西能帶上火車嗎”……麵對旅客的各種求助,何瑞帶著祁源一起解決(jue) 處理。一天下來,腿重了、胳膊酸了、嗓子啞了,祁源親(qin) 身體(ti) 驗到了鐵路人的辛勞。
“我們(men) 這些‘鐵路娃’在幫助旅客的過程中很有成就感,也看到了家人護航春運的敬業(ye) 與(yu) 奉獻!”祁源說。
《光明日報》(2024年02月21日 10版)
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