線上線下聯動，融合新興(xing) 業(ye) 態，打造更多新場景、新模式

　　數字化帶來消費新體(ti) 驗

　　消費是經濟增長的主引擎，為(wei) 激發有潛能的消費，各地推動實體(ti) 商業(ye) 加快數字化智能化轉型升級，通過線上線下聯動、融合文旅等業(ye) 態，打造更多沉浸式、體(ti) 驗式、互動式新場景、新業(ye) 態、新模式，為(wei) 消費者帶來更優(you) 質的體(ti) 驗，也為(wei) 市場注入新活力。

　　以更優(you) 商品、更好服務滿足消費需求

　　“手機點一點就能試妝試戴，真的很智能。”打開銀泰百貨旗下的喵街APP，在標有“AR試妝”“AR試戴”標簽的商品頁麵，點擊頁麵上的對應圖標即可體(ti) 驗在線試妝、在線試戴服務。新服務讓消費者在線“試用”粉底、眼影、口紅等美妝產(chan) 品和耳飾、表款等飾品，方便消費者選購心儀(yi) 的商品。

　　當前，消費不斷升級對商場提出了更高要求。不少商場主動擁抱互聯網、大數據等數字技術，加快建設智慧商場，打造新場景、新業(ye) 態，為(wei) 消費者帶來新體(ti) 驗。

　　智慧商店是指運用現代信息技術，對門店商品展示、促銷、結算、管理、服務等場景及采購、物流、供應鏈等中後台支撐，實現全渠道、全場景的係統感知、數據分析、智能決(jue) 策、即時處理等功能，推動線上線下融合、流通渠道重構優(you) 化，以更優(you) 商品、更高效率和更好體(ti) 驗滿足顧客便利消費、品質消費、服務消費需求的商店。

　　走進湖北武漢的京東(dong) MALL購物中心，多屏互動係統、自助收銀、智慧家電體(ti) 驗等智慧元素隨處可見。這家麵積超過4萬(wan) 平方米的購物中心，通過對人、貨、場的數字化，利用電子價(jia) 簽、小程序、虛擬貨架等技術實現線上線下的更好互動，為(wei) 消費者帶來購物、休閑等全場景沉浸式購物體(ti) 驗。

　　“趁著春節假期，給新房選購全套家電。”大年初六，在蘇寧易購重慶觀音橋旗艦店，消費者李女士一家前來采購。在她的購物清單上，不僅(jin) 有洗衣機、冰箱、空調等傳(chuan) 統家電，還有洗地機、洗碗機、智能門鎖等新產(chan) 品。蘇寧易購數據顯示，春節假期全國門店銷售額實現較快增長，2月10日至16日，大容量智能冰箱銷售量同比增長超50%，80英寸以上大屏電視銷售量同比增長超120%。

　　據商務部商務大數據監測，春節期間，全國重點零售和餐飲企業(ye) 銷售額同比增長8.5%，綠色有機食品、金銀珠寶銷售額同比增長20%左右；重點監測大型連鎖超市即時零售銷售額同比增長近10%，重點監測餐飲企業(ye) 銷售額同比增長約17%。

　　不少實體(ti) 商業(ye) 加快轉型，主動融合文旅等業(ye) 態

　　“逛商場買(mai) 到了中意的文創產(chan) 品，很滿意。”在銀泰百貨陝西西安曲江店，江蘇遊客李先生說。今年春節，他帶著全家人一起來西安旅遊，遊覽了大唐不夜城等景點，感受傳(chuan) 統文化的魅力。臨(lin) 近返程，李先生得知陝西曆史博物館和秦始皇帝陵博物院在銀泰百貨曲江店開設了文創產(chan) 品專(zhuan) 賣區，專(zhuan) 程前來選購。

　　主動擁抱文旅等業(ye) 態，是不少實體(ti) 商業(ye) 轉型的新嚐試。銀泰百貨陝西西安曲江店與(yu) 西安美術學院合作打造藝術空間，助力更多優(you) 秀文創產(chan) 品落地，也給消費者帶來更加豐(feng) 富的體(ti) 驗。春節期間，銀泰百貨陝西西安曲江店接待客流量達80萬(wan) 人次。

　　“糖葫蘆，草莓糖葫蘆，西紅柿糖葫蘆……”近日，山東(dong) 膠州市第十四屆糖球會(hui) 開幕，阜安街道阜安裏步行街上熱鬧非凡。本次糖球會(hui) 設置了120餘(yu) 個(ge) 展位，涵蓋了老北京糖葫蘆、武漢熱幹麵等30餘(yu) 種特色小吃，糖人、花餑餑等10餘(yu) 種非遺民俗和20餘(yu) 種遊玩設施和民俗文化表演。春節假期，膠州市組織開展37項740餘(yu) 場商文旅活動，累計接待市民遊客超過102萬(wan) 人次，日均遊客量較去年同期增長4.5倍。山東(dong) 濟南長清區策劃舉(ju) 辦新春美食節及非遺集市等活動，帶動文旅市場持續升溫的同時，也為(wei) 餐飲、住宿、商場等線下商業(ye) 帶來更多客流。

　　在浙江湖州石淙鎮，體(ti) 育旅遊給線下消費業(ye) 態帶來新機會(hui) 。2023年，該鎮舉(ju) 辦垂釣大賽、中國鐵人係列賽等10餘(yu) 場體(ti) 育賽事，吸引了眾(zhong) 多遊客前來。當地不斷豐(feng) 富戶外露營、觀光采摘、小龍蝦垂釣等業(ye) 態，打響清水小龍蝦、紅美人柑橘、石淙羊肉等美食品牌，完善茶吧、咖啡廳、火車餐廳等商業(ye) 配套。2023年，該鎮累計吸引遊客超60萬(wan) 人次，創收超6000萬(wan) 元。

　　逛商場、步行街等線下業(ye) 態，成為(wei) 休閑旅遊的環節之一。春節假期，騰訊位置大數據對全國數十個(ge) 商圈和商業(ye) 街的熱度觀測顯示，重慶解放碑步行街、西安大唐不夜城、廣州北京路步行街等熱門商業(ye) 街的熱度明顯上升。文化和旅遊部數據顯示，國家級夜間文化和旅遊消費集聚區人氣旺、消費熱、暖意濃，春節期間已納入監測範圍的集聚區累計夜間客流量9851.21萬(wan) 人次，同比增長58.31%。

　　“實體(ti) 商業(ye) 加快業(ye) 態融合，符合當前消費升級趨勢。”中國貿促會(hui) 研究院市場研究部副主任張繼行認為(wei) ，當前我國居民休閑旅遊需求旺盛、潛力持續釋放。一些實體(ti) 商業(ye) 通過打造新場景、新體(ti) 驗，不僅(jin) 更好滿足了本地消費者需求，也成為(wei) 遊客心中的熱門打卡地。

　　向創新要動力，為(wei) 消費者提供更多新供給

　　“實體(ti) 店數字化轉型要向創新要動力。”張繼行認為(wei) ，我國實體(ti) 商業(ye) 加快業(ye) 態創新步伐，湧現出不少智慧商業(ye) 的新模式。下一步，應緊跟消費升級步伐，加快互聯網、大數據等新技術應用，為(wei) 消費者提供更多新供給。

　　“現在逛商場別有一番趣味。” 在銀泰百貨浙江杭州蕭山店，消費者王佳說，在這裏可以參與(yu) 新春打卡互動，還能帶孩子參觀6米高擬真恐龍展、體(ti) 驗200平方米海洋球池。大年初二至初五，銀泰百貨杭州門店的客流環比與(yu) 同比均明顯增長，其中，杭州之江店、杭州西湖店客流量環比增長200%。

　　各地積極創新促銷形式。在浙江紹興(xing) 市柯橋古鎮，係列促消費活動帶動當地實體(ti) 商業(ye) 客流量明顯上漲。走在紹興(xing) 上虞區大街小巷，商場、市集人頭攢動，培育消費新業(ye) 態成為(wei) 商家共同發力點。2月初，2024浙江全省新春文化和旅遊消費季啟動。消費季期間，浙江推出文旅消費券發放、景區門票減免住宿餐飲優(you) 惠等惠民舉(ju) 措152項，聯動企業(ye) 商家發放各類消費券5800萬(wan) 元，持續提升消費熱度。

　　“最近銷售情況很不錯。”四川成都雙流區彭鎮一家家庭農(nong) 場負責人周伶波說。成都雙流區聯合重慶渝北區開展“好事成雙·渝你同享”——樂(le) 享雙城美食節，豐(feng) 富消費體(ti) 驗。四川聚焦汽車、家居、零售、餐飲、文旅五大領域，舉(ju) 辦新春年貨購物節，圍繞“蜀裏安逸”消費新場景，打造多個(ge) 沉浸式消費體(ti) 驗場景，累計開展200餘(yu) 場重點促銷活動。成都川西春台會(hui) 、德陽馬井元宵會(hui) 、廣元秦巴山區年貨節等“蜀裏大集”特色節會(hui) 活動先後登場，持續助力擴大消費。

　　走進雲(yun) 南昆明市官渡區滇池國際會(hui) 展中心新春購物博覽會(hui) ，各種商品讓人目不暇接。2萬(wan) 餘(yu) 種商品涵蓋了“吃、穿、用、住、行”等各個(ge) 方麵，不僅(jin) 有雲(yun) 南本土的五色花米飯、昆陽老鴨等特色美食，還有來自世界各地的特產(chan) 。在昆明金馬正昌果品市場，各類水果品種齊全，該市場平時水果日交易量500噸至1000噸，春節前每天交易量達到2000噸左右，比去年同期增長了25%左右。

　　商務部相關(guan) 負責人表示，將引導各地充分運用現代信息技術，持續優(you) 化智慧設施、智慧服務、智慧場景和智慧管理，推動行業(ye) 創新轉型。發揮智慧商圈、智慧商店的平台作用，發展新業(ye) 態、新模式、新場景，滿足居民品質化、多樣化消費需求。

　　（本報記者王 珂 侯琳良 劉軍(jun) 國 本報記者宋豪新、李茂穎參與(yu) 采寫(xie) ）