央廣網北京11月23日消息（記者 金龍） 23日下午，星巴克登上微博話題熱搜榜，這次是因為(wei) 1分購營銷活動爭(zheng) 議。

　　央廣網記者注意到，23日有多名網友在社交平台微博反饋，星巴克近日在某平台推出0.01元購2杯馥芮白咖啡券團購活動，賣出95萬(wan) 多單。但是不少消費者表示搶券後，發現無法兌(dui) 換，被星巴克自動退款了。

　　（微博截圖）

　　“0.01元這價(jia) 格是操作設置錯了？還是說沒預料到有這麽(me) 多的量，玩不起？”多名消費者質疑星巴克玩不起就別玩，增長十萬(wan) 用戶，怎麽(me) 不去珍惜。

　　“今天上午我們(men) 錯誤激活了一條內(nei) 部測試鏈接，當前，我們(men) 已經完成了係統設置的修正並發起了自動退款，也通過短信通知顧客，帶來困擾感到抱歉。”23日下午星巴克官方緊急發布聲明致歉。

　　“玩不起就別玩”“重點是已經有人兌(dui) 換成功了”“抱歉有啥用補券再來說話”，對於(yu) 星巴克的解釋，多數網友並不認可，有人曬出他人兌(dui) 換成功的截圖並質疑星巴克區別對待。

　　“星巴克作為(wei) 頭部企業(ye) 和上市公司，相關(guan) 活動已經發布且造成目前的效果，它必須要為(wei) 整體(ti) 管理失誤買(mai) 單，為(wei) 消費者去負責。”廣東(dong) 省食品安全保障促進會(hui) 副會(hui) 長朱丹蓬向央廣網表示，如果說這件事星巴克沒有處理好，會(hui) 傷(shang) 及星巴克品牌。

　　11月4日，星巴克交出了一份營收增長淨利潤折半的2022財年第四季度財報。在報告期內(nei) ，公司營收84.1億(yi) 美元，同比增長3.3%；淨利潤8.78億(yi) 美元，同比降低50.2%。在中國區市場，星巴克營收同比下滑22%，高於(yu) 9%的國際市場水平。

　　值得注意的是，星巴克中國業(ye) 績已經連續多個(ge) 季度下滑，2022年第一財季，星巴克中國市場同店銷售額同比下降14%，客單價(jia) 方麵下降9%，導致全球同店銷售額下滑6%；第二財季，星巴克中國市場同店交易量下降20%，平均客單價(jia) 下降4%，使得星巴克中國同店銷售額下降23%；第三財季，星巴克中國市場的營收為(wei) 5.4億(yi) 美元，同比下滑40%；同店銷售收入同比下滑44%，其中交易量同比下滑43%，客單價(jia) 下滑1%。