據中央氣象台預報，今起，京津冀地區將再迎高溫天。近期，北京持續的高溫天氣已經在北京旅遊市場引發健康安全事件。7月2日，一名北京地接導遊，在頤和園帶團遊覽時因中暑送醫，經搶救無效而離世。北京青年報記者昨日多方采訪了解到，目前導遊在防暑降溫方麵的措施還比較薄弱。

　　在迎著風雨、頂著烈日工作的人群中，導遊是一個(ge) 非常特殊的群體(ti) 。“北京這輪持續的高溫，無論是對導遊還是遊客都是一種考驗。”一位從(cong) 業(ye) 17年的導遊老趙告訴北青報記者，北京地接帶團是非常考驗體(ti) 力和耐力的。因為(wei) 北京的景點都很大，隨便一天帶團走下來就22000步起。在體(ti) 力上這就是一個(ge) 不小的挑戰。“趕上高溫天氣，隻能是加強自己的防曬和提前準備些藥品。我一般是出門時會(hui) 吃仁丹丸。”不過，在老趙看來，現在帶團除了麵對高溫帶來的困難，還有搶票等一係列勞心勞力的事情。

　　“現在導遊的工作真的是太累了。”導遊老曹告訴北青報記者，遊客要去天安門廣場看升旗，導遊三點半四點就得到廣場是很正常的。看完升旗之後，就要趕緊去毛主席紀念堂排隊並組織遊客參觀，出來之後講解完天安門廣場就要穿故宮，到了故宮安檢一個(ge) 多小時才能進去，等從(cong) 故宮參觀完出來，基本就下午兩(liang) 點多了。由於(yu) 故宮北門不讓停車，導遊還得徒步走到美術館東(dong) 街那邊才能登上旅遊大巴車。一趟下來，客人非常累，導遊就更累了。“客人回去就能歇著了，可是我們(men) 導遊還得搶票，還得為(wei) 後續的出行做其他準備工作。”

　　暑期是我國傳(chuan) 統的旅遊旺季。無論是接待來京的旅遊團，還是帶領市民出京旅遊，都麵臨(lin) 熱浪的考驗。北青報記者從(cong) 多家旅行社了解到，大多數旅行社都會(hui) 在行前給團隊配備應急包。“我們(men) 會(hui) 給團隊配備應急醫藥包，裏麵會(hui) 有風油精等防暑降溫的藥品。如有遊客或者領隊不舒服了可以應急使用。”眾(zhong) 信旅遊相關(guan) 負責人介紹。

　　夏季來臨(lin) ，中旅旅行提前加強了旅遊產(chan) 品安全風險評估和研判，並加強對員工、導遊、司機的培訓教育，加強客運車輛行前、行中和行後安全檢查，完善應急處置預案，強化應急演練，有效做好旅遊安全保障工作。

　　“我們(men) 在旅遊產(chan) 品的設計上，就充分考慮了旅行安全環境，規避可能影響安全的各項因素，製訂有效的安全防護措施，不安排危險性高的遊覽項目，不超量安排旅遊項目，力爭(zheng) 從(cong) 源頭上杜絕可能出現的旅遊安全問題。”中旅旅行相關(guan) 負責人介紹，為(wei) 了做好極端天氣的提示與(yu) 應對，旅行社一直密切關(guan) 注高溫、汛情預報，合理規劃團隊旅遊路線，提醒工作人員及遊客做好高溫天氣防護，高溫時段避免戶外活動，根據情況，備好必要的防中暑藥品。此外，為(wei) 做好雷雨、台風等天氣防範應對，要及時調整旅遊團行程安排，提前避險，保證遊客和員工的人身安全。

　　聲音

　　文化和旅遊部

　　提醒遊客提升安全意識平安健康出遊

　　暑期、汛期來臨(lin) 之際，文化和旅遊部近期發布提示，提醒遊客提升安全意識，平安健康出遊。

　　文旅部提醒遊客，首先要關(guan) 注出行安全。提前了解天氣和道路交通情況、旅遊景區開放情況和門票預約措施，合理規劃旅遊線路和時間。駕乘機動車出遊時，要全程係好安全帶。不前往沒有正式開發開放、缺乏安全保障的區域。其次，要關(guan) 注汛期安全。在山區、河穀以及臨(lin) 水、臨(lin) 崖等區域要防範山體(ti) 滑坡、落石、泥石流、山洪等安全風險，遊玩途中及時關(guan) 注天氣變化及最新預報預警信息。謹慎參與(yu) 劃船、漂流等涉水活動，不在沒有安全保障的水域遊玩。

　　文旅部提醒，遊客要謹慎參與(yu) 高風險旅遊項目。根據個(ge) 人年齡、健康等狀況，謹慎選擇高空、高速、水上、潛水、探險等高風險旅遊項目。在專(zhuan) 業(ye) 人員指導指引下進行活動，不做可能危及自身及他人安全的舉(ju) 動。

　　文旅部建議遊客出行途中要關(guan) 注消防安全，出遊時要嚴(yan) 格遵守消防安全管理規定，不在易燃物聚集地或有防火提示的地方吸煙、燒烤或者使用明火。入住賓館飯店時，及時了解消防疏散通道，不躺臥在沙發上、床上吸煙。此外，文旅部建議遊客關(guan) 注自身健康。注意個(ge) 人衛生，做自身健康第一責任人。

　　行業(ye) 專(zhuan) 家

　　保障導遊權益還需對旅行社加強監管

　　南開大學教授、博士生導師馬曉龍認為(wei) ，導遊的權益保障問題主要還是需要對旅行社加強監管。應該從(cong) 製度上出台措施，在旅行社開辦、運營之前就讓其充分保障導遊權益，比如通過設置最低工資、保險等手段。“首先要確保旅行社能夠保障導遊的權益，其次要暢通導遊對違規旅行社投訴的渠道。同時，還要加強對導遊自身的管理，對違紀違法導遊采取黃牌紅牌等警示製度，直至禁止從(cong) 業(ye) 。”

　　馬曉龍認為(wei) ，隻有從(cong) 源頭上保證導遊的基本權益能夠實現，才能從(cong) 職業(ye) 道德上、職業(ye) 操守上對導遊進行規範和管理。

　　然而，北青報記者在采訪中了解到，現在大多數導遊都是沒有固定合同的，需要自己繳納社保和保險。這種情況下，導遊的收入隻能靠不停接團、帶團才能有保證，很多導遊都處於(yu) 體(ti) 力透支的情況。對此，北京旅遊學會(hui) 會(hui) 長鄒統釺認為(wei) ，導遊權益必須要從(cong) 製度上加以保障，國外由於(yu) 實行小費製度，所以導遊的收入能得到基本的保障。在國內(nei) ，如果導遊沒有基本的工資收入，那強製購物等類似問題就難以根治。

　　本組文/本報記者趙婷婷