95120全國電話流調係統已於(yu) 2023年6月26日在全國各級疾控機構正式啟用，係統具有統一外呼號碼、AI智能外呼、來電提醒和掛機短信、多終端應用等功能，可實現全時段、多場景開展電話流調，有效降低被流調人員拒接率和漏接率，減輕基層流調人員工作壓力和強度，提升工作效率。

　　流行病學調查（以下簡稱流調）是指用流行病學的方法進行調查研究，做好流調工作對於(yu) 傳(chuan) 染病病例的早發現、早報告至關(guan) 重要。流調工作主要采用麵對麵現場流調的方式進行，同時電話流調是快速獲取調查對象相關(guan) 信息的重要手段。

　　為(wei) 提高全國電話流調工作的權威性、規範性，確保準確、及時收集流調信息，為(wei) 疫情風險研判和應對處置提供支撐，國家疾控局會(hui) 同工業(ye) 和信息化部確定“95120”短號碼作為(wei) 全國疾控電話流調專(zhuan) 用號碼，開發了電話流調係統，為(wei) 各級疾控機構提供統一號碼、身份可信、分級管理、安全可控、高效便捷的電話流調輔助工具。

　　（總台央視記者 史迎春）