數據已成銀行業(ye) 重要資產(chan) 和核心競爭(zheng) 力，違規隨意查詢個(ge) 人信息卻屢見不鮮

　　普通客戶的金融信息權益該如何保護？

　　銀行業(ye) 金融機構在業(ye) 務快速發展過程中，數據已然成了重要資產(chan) 和核心競爭(zheng) 力。但是，近年來有不少銀行未經授權，違規隨意查詢個(ge) 人征信信息，導致個(ge) 人隱私泄露。近日，中信銀行以配合大客戶之名泄露用戶信息再次為(wei) 普通客戶的金融信息權益保護敲響警鍾。

　　近日，中信銀行因泄露某脫口秀演員個(ge) 人交易流水，引發輿論關(guan) 注。中信銀行客服回應該脫口秀演員稱，是配合大客戶的要求。

　　銀行可以隨意給大客戶開方便之門？手握海量數據，店大欺客，誰來保護消費者？《工人日報》記者對此進行了調查。

　　給大客戶打印員工流水操作不難

　　一家地方商業(ye) 銀行的客戶經理告訴記者，銀行出現個(ge) 人信息泄露有兩(liang) 種可能：一是用技術從(cong) 後台數據庫導出，另一種是業(ye) 務人員從(cong) 前台導出。諸如給大客戶打印員工流水，隻需進入後台係統，僅(jin) 憑銀行卡號便可查詢交易明細。而據媒體(ti) 調查，在提供流水查詢的黑市，2000元可查一個(ge) 月流水，5000元可查全部流水。

　　“銀行內(nei) 部一般都會(hui) 明令禁止將賬戶交易明細透露給第三方。為(wei) 了維護客戶關(guan) 係鋌而走險，是不被允許的。”上述客戶經理表示，應大客戶要求提供個(ge) 人交易流水，反映出銀行內(nei) 部風控缺失。

　　5月7日，記者在北京市東(dong) 直門外一家商業(ye) 銀行提出，要查詢個(ge) 人交易流水。該銀行工作人員告訴記者：“按照規定，用戶若想查詢個(ge) 人交易流水，需要攜帶身份證、銀行卡到所屬銀行營業(ye) 網點非現金業(ye) 務窗口通過銀行工作人員打印，特殊情況除外，其他人均無權打印。”

　　隨後，記者去了另一家僅(jin) 有自助機的銀行營業(ye) 網點，該銀行工作人員向記者介紹了幾種自助打印流水的方法，也都需要用戶銀行卡或身份證及相關(guan) 授權信息。

　　數據成銀行重要資產(chan)

　　央行公布的數據顯示，截至2019年底，我國開立銀行賬戶113.52億(yi) 戶。其中，個(ge) 人銀行賬戶112.84億(yi) 戶，同比增長12.07%。全國人均擁有銀行賬戶數達8.09戶。此外，截至2019年6月，我國征信係統已累計收錄了9.9億(yi) 自然人、2591萬(wan) 戶企業(ye) 和其他組織的有關(guan) 信息，成為(wei) 世界上收錄人數最多、數據規模最大、覆蓋範圍最廣的征信係統，基本覆蓋全國範圍內(nei) 每一個(ge) 有信用活動的企業(ye) 和個(ge) 人。

　　對此，有業(ye) 內(nei) 人士表示，銀行業(ye) 金融機構在業(ye) 務快速發展過程中，數據已然成了重要資產(chan) 和核心競爭(zheng) 力。

　　然而，手握海量數據的銀行卻屢屢店大欺客。記者檢索裁判文書(shu) 網和公開信息了解到，近年來，有不少銀行未經授權，違規隨意查詢個(ge) 人征信信息，導致個(ge) 人隱私泄露。比如，今年年初，國家計算機病毒應急處理中心在“淨網2020”專(zhuan) 項行動中通過互聯網監測發現，多家銀行存在“未向用戶明示申請的全部隱私權限，涉嫌隱私不合規”現象；4月23日公布的一則處罰信息顯示，浙江岱山農(nong) 商銀行由於(yu) 違規泄露客戶信息遭監管處罰30萬(wan) 元。而此次處於(yu) 輿論中心的中信銀行在2017年就曾因違反《個(ge) 人信用信息基礎數據庫管理暫行辦法》和《征信業(ye) 管理條例》的規定，被罰款15萬(wan) 元。

　　消費者保護仍存在不足

　　銀行以配合大客戶之名泄露用戶信息再次為(wei) 普通客戶的金融信息權益保護敲響警鍾。金融行業(ye) 涉及個(ge) 人的資產(chan) 安全，金融監管部門一直將保密義(yi) 務作為(wei) 金融監管的重點。4月22日，銀保監會(hui) 副主席黃洪在國新辦舉(ju) 辦的新聞發布會(hui) 上強調，銀保監會(hui) 始終對侵害金融消費者權益、損害客戶信息安全的行為(wei) 堅持零容忍的態度，一經發現，將嚴(yan) 肅依法查處，嚴(yan) 厲打擊。

　　“鑒於(yu) 金融數據通常涉及個(ge) 人的敏感信息，可能被交易對手或外界所利用，從(cong) 而對客戶造成可能的經濟損失，應提高對金融數據的風險控製、信息安全和數據防護能力以及技術處理手段的要求。”協力律師事務所資深顧問江翔宇說。隨著金融業(ye) 互聯網化程度不斷提升，個(ge) 人信息安全麵臨(lin) 的挑戰更大。

　　有業(ye) 內(nei) 人士表示，目前我國在個(ge) 人金融信息保護方麵仍存在不足，缺乏專(zhuan) 門性立法，對違法機構和個(ge) 人的法律追究機製尚不健全。要建立真正可執行的製約機製，提高違法成本。對於(yu) 采集來的個(ge) 人信息如何保存、處理等問題應有明確的規定和標準。有關(guan) 部門要完善信息收集、保護的技術和流程，清理、減少不必要的信息收集渠道，及時銷毀過時的信息。