新冠疫情防控工作進入常態化，是不是可以回到疫情沒有發生以前的生活狀況？“還是要按照防控指南的要求，在人員聚集的地方、密閉的地方采取保護措施。”四川省新冠病毒肺炎疫情防控指揮部相關(guan) 負責人說。如今，四川一邊常態化防疫，一邊按下複工複產(chan) 的快進鍵。

　　常態化防控醫院變思路

　　6月3日，記者走訪了四川省遂寧市中心醫院。該院是遂寧市新冠肺炎定點醫院，在做好疫情防控工作的同時，目前已全麵恢複日常診療秩序，大部分科室業(ye) 務量恢複到疫情前水平。

　　6月3日是星期三，當天該院的門診服務量達到約5400人次。

　　每周一到周三，是該院一周門診服務量高位時段。該院門診部主任、護士長、互聯網醫療辦公室工作人員等，每天都在7點半準時來到候診大廳。

　　剛過早上7點半，門診大廳就已來了不少患者，掛號、繳費、谘詢、藥房等窗口工作人員按照錯峰工作製，提前半個(ge) 小時上崗。除了穿白大褂的門診工作人員，在大廳數十台自助就醫服務機前，還有數名穿紅馬甲的誌願者，他們(men) 是醫院職工中的注冊(ce) 誌願者，主要來自後勤、行政等部門，服務範圍包括為(wei) 患者提供谘詢、掛號、陪檢等醫療服務。

　　就醫人群不斷增多，在工作人員的引導下，進行體(ti) 溫檢測之後，有序進入醫院。在候診大廳內(nei) ，各種引導標識一目了然，各窗口處除了顯眼的一米等候提示線之外，還有詳細的各類患者分區等候和候診分流標識，在樓梯間，還貼心地增加了上下分流通行標識，提示就醫人群有序上下樓層。

　　“門診患者什麽(me) 時候來到醫院，就是我們(men) 的工作時間。有的老年患者不會(hui) 使用互聯網就醫平台，有的外地患者不熟悉就醫流程，我們(men) 的工作就是為(wei) 每一名患者提供方便的服務，及時發現服務環節中的問題，現場加以解決(jue) 。雖然工作量更大，但這樣患者就可以減少就醫等候時間。”該院門診部主任杜柯君說。

　　但在當前形勢下，醫院全麵複醫仍然麵臨(lin) 諸多難點。

　　該院院長陳亮介紹，醫院收入減少、支出增加、現金流短缺，對運營帶來巨大壓力。麵對困難，該院根據目前防控總體(ti) 態勢研判，做好各項準備。比如，大力推進互聯網醫療工作，積極引導患者改變就診模式。加快智慧醫院建設進程，不斷梳理、優(you) 化就診流程，提高服務效率。

　　此外，陳亮介紹，醫院對專(zhuan) 業(ye) 性不強的崗位加大服務外包力度，減少人員支出成本。在疫情防控期間，醫務人員麵臨(lin) 疫情防控和提供日常醫療服務的雙重壓力，必須穩定隊伍。該院在收入受到較大影響的情況下，製定政策保障職工的收入和福利待遇與(yu) 去年同期相比不出現大的波動。對部分受疫情影響嚴(yan) 重的科室給予薪酬托底，保護醫務人員參與(yu) 抗疫、複工複產(chan) 的積極性。同時，對複工複產(chan) 工作中業(ye) 績較好的科室給予獎勵性績效。

　　簡化流程開啟全場景服務

　　記者走訪了成都市錦江區政務服務中心，了解到該中心實行“政務服務+疫情防控”兩(liang) 手抓，采取“1+3”全場景服務、設立“企業(ye) 幫辦代辦”專(zhuan) 窗等多項舉(ju) 措，為(wei) 企業(ye) 提供一站式複工複產(chan) 服務。

　　該中心專(zhuan) 門成立幫辦小組，通過線上線下多渠道溝通，實行“引導辦、預約辦、一對一”服務，助力企業(ye) 複工複產(chan) 和投資項目落地。同時，拓展“全程網辦”審批服務事項覆蓋範圍；推行網上勘驗，複核勘驗拍照上傳(chuan) 甄別及視頻在線查驗等方式，減少企業(ye) 跑路。

　　“像危險品運輸資格證的這類審批事項，會(hui) 涉及多項專(zhuan) 業(ye) 標準，很多企業(ye) 在初期往往會(hui) 出現申請資料缺失，申報範圍不明確的問題。”錦江區政務服務中心幫辦小組相關(guan) 負責人表示，幫辦小組成員就是針對企業(ye) 複雜審批事項，專(zhuan) 門提供事前服務和全程指導。

　　除了實施企業(ye) 服務“1+3”全流程、全場景幫辦服務，錦江區政務服務中心還積極暢通事項谘詢渠道，公布業(ye) 務谘詢電話，通過QQ、微信、郵件、電話等方式，設立政務服務事項辦理業(ye) 務谘詢專(zhuan) 線，為(wei) 企業(ye) 複工複產(chan) 提供精準服務。

　　針對轄區企業(ye) 複工複產(chan) ，進一步簡化規範各類市場主體(ti) 複工複產(chan) 備案手續，引導企業(ye) 積極開展線上申請辦理，公布中心網絡、電話等預約辦理方式，窗口服務實行線上預約辦理，減少企業(ye) 跑路次數。

　　為(wei) 企業(ye) 注入“新鮮血液”

　　為(wei) 更好地服務全省重點項目複工複產(chan) ，工行四川省分行緊緊圍繞2020年全省700個(ge) 重點項目，落實提供幾千億(yi) 元信貸支持，加大對能源、交通、城建、產(chan) 業(ye) 升級、幸福產(chan) 業(ye) 、生態環境治理等領域的綜合金融服務力度，全力保障重點領域複工企業(ye) 的全方位金融需求。

　　醫藥企業(ye) 是防疫抗疫的重要力量。當得知某醫藥企業(ye) 客戶因前期向武漢捐贈大批醫療物資，亟須補充1億(yi) 元流動資金，用於(yu) 采購一批醫療防護物資，發往省內(nei) 各合作醫院的信息後，工行四川省分行上下聯動，積極製定專(zhuan) 項融資方案，僅(jin) 用一天時間就完成了貸款資料審批及貸款資金的投放。某醫療器械製造公司急需補充幾千萬(wan) 元流動資金采購原材料，用於(yu) 生產(chan) 疫情防控所需的設備及耗材，工行四川省分行按照“特事特辦、急事急辦”原則，及時開展貸款調查及審批工作，2個(ge) 工作日就完成貸款投放。省內(nei) 某大型紡織企業(ye) 急需采購原料用於(yu) 口罩生產(chan) ，在客戶收到大額銀行承兌(dui) 匯票後，省、市、支行三級聯動，當日為(wei) 該企業(ye) 辦理票據貼現。

　　工行四川省分行主動為(wei) 抗疫醫務人員提供免費保險服務，向四川援鄂醫療隊員免費提供了意外險加定期壽險保障，為(wei) 四川90餘(yu) 家本地醫院、奮戰在一線的醫務人員提供專(zhuan) 屬保險保障。快速研發應急物資管理係統，免費提供給四川紅十字會(hui) 、四川疾控等400多家物資保障機構使用。