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用戶體驗服務效率再升級 興業銀行手機銀行App首批備案

發布時間:2020-06-17 11:12:00來源: 中國新聞網

  中新網6月17日電 日前,中國互聯網金融協會(hui) 發布了移動金融客戶端應用軟件首批備案名單,包括興(xing) 業(ye) 銀行手機銀行App在內(nei) 的73款App順利通過第三方權威機構評估與(yu) 檢測,成為(wei) 首批通過備案的移動金融App。據悉,本次通過備案的移動金融客戶端應用軟件來自33家機構,其中銀行類金融機構19家。

  據悉,興(xing) 業(ye) 銀行手機銀行App5.0版本於(yu) 2019年7月正式上線,是該行全力打造的一款集社交、智能、開放為(wei) 一體(ti) 的移動金融客戶端應用軟件,通過大規模應用大數據、雲(yun) 計算、即時通訊、人臉識別、語音語義(yi) 、OCR等技術實現語音轉賬、刷臉付款、二維碼取款等便捷功能,讓客戶在手機銀行、個(ge) 人網銀等多個(ge) 渠道享受更加便捷的業(ye) 務體(ti) 驗。

  興(xing) 業(ye) 銀行手機銀行App以本地化、專(zhuan) 業(ye) 化、智能化為(wei) 發展重點,持續探索金融創新,豐(feng) 富完善各種功能,不斷提升服務溫度。該行手機銀行推出的“城市服務”專(zhuan) 區,廣泛引入生活、便民、出行領域的合作夥(huo) 伴,構建“金融+生活”生態圈,集成當地特色服務,涵蓋衣食住行吃喝玩樂(le) 等服務場景,積極打造連接一切的能力。截至2020年6月,已在北京、上海、杭州等19個(ge) 城市上線,並迅速成為(wei) 手機銀行的“新晉網紅”,客戶在享受便捷金融服務的同時,可以在“城市服務”專(zhuan) 區閑逛、“種草”和打卡。比如上海客戶可以享受百年老店梅龍鎮酒家的菜品閃送服務;北京、廈門客戶蜂搶本地生活商城的優(you) 惠券,線下享受吃喝玩樂(le) 的優(you) 惠;武漢客戶在“守望-善心空間”直播平台觀看線上教育、養(yang) 生講座直播……

  智“匯”銀行,讓市民“掌”握美好生活。繼手機銀行大眾(zhong) 版、貴賓版和私行版之後,興(xing) 業(ye) 銀行持續探索專(zhuan) 業(ye) 化與(yu) 個(ge) 性化服務。作為(wei) 行業(ye) 養(yang) 老金融的領先者,興(xing) 業(ye) 銀行手機銀行App持續提升老年客戶體(ti) 驗,老年客戶可以自主設置手機銀行安愉人生版,字體(ti) 放大,聚焦常用的賬戶查詢、轉賬、理財等功能,更方便老年客戶使用。同時,該行推出的私募產(chan) 品專(zhuan) 區和“興(xing) 薪樂(le) ”代發工資專(zhuan) 區,分別為(wei) 理財客戶提供在線雙錄、合格投資者認定、私募產(chan) 品購買(mai) 等專(zhuan) 屬服務,為(wei) 代發工資客戶提供專(zhuan) 屬存款、理財和代發服務。

  興(xing) 業(ye) 銀行堅守安全防線,認真貫徹落實《中華人民共和國網絡安全法》,按照《移動金融客戶端應用軟件安全管理規劃》要求,通過智能風控不斷提高手機銀行App安全防護能力,持續加強個(ge) 人金融信息保護,強化風險監測能力,保障金融消費者合法權益。該行根據客戶轉賬交易情況,結合風控模型進行身份驗證,保障客戶資金安全的同時,將手機銀行轉賬日限額提升至100萬(wan) 元。

  新冠肺炎疫情突發後,興(xing) 業(ye) 銀行全麵推進業(ye) 務線上化,方便客戶足不出戶辦理業(ye) 務。手機銀行麵向行內(nei) 外客戶推出了1萬(wan) 起購、線上麵簽的興(xing) 銀理財子公司理財產(chan) 品;聚焦民生,推出了在線申領、激活醫保電子憑證功能;緊隨“直播帶貨”潮流,在“圈子”頻道推出“專(zhuan) 家講堂”,先後開展了40餘(yu) 場在線直播,由專(zhuan) 家講解金融行情,普及金融知識。疫情期間上萬(wan) 名客戶經理還積極通過興(xing) 智匯線上服務平台,為(wei) 客戶提供金融理財服務,打通了金融服務“最後一公裏”,真正做到了特殊時期金融服務不打烊。

  “新冠疫情加速改變銀行的服務模式,線上平台將是銀行服務與(yu) 經營的主要戰場。興(xing) 業(ye) 銀行將以手機銀行為(wei) 發力點,加速產(chan) 品與(yu) 服務創新,打通線上線下服務,全麵推進業(ye) 務數字化轉型。”興(xing) 業(ye) 銀行零售網絡金融部總經理詹誌輝表示,興(xing) 業(ye) 銀行將圍繞 “城市服務”專(zhuan) 區,與(yu) 合作夥(huo) 伴共建場景,強化大數據、智能語音、智能搜索、智能機器人等新技術應用,打造“能聽會(hui) 說易搜”的手機銀行,並全麵推廣理財經理新名片——線上理財室,提升用戶體(ti) 驗與(yu) 服務效率,讓客戶“掌”握美好生活。

(責編: 賈春玲)

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