刷單灰產(chan) 盯上視頻直播，主播優(you) 化數據撐門麵

　　直播帶貨“神話”背後的“生意”經

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　　直播帶貨不斷上演銷售“神話”，網紅、明星、企業(ye) 大佬前赴後繼湧入直播間。然而，“看上去很美”的直播數據並不一定是主播的實力寫(xie) 照，還有可能是虛假流量正在肆意生長。

　　“秒沒”的銷售速度、不斷飆升的銷售額，直播間裏不斷上演銷售“神話”，網紅、明星、企業(ye) 大佬紛紛湧入……直播帶貨已經成為(wei) 當下最為(wei) 活躍的一個(ge) 風口。

　　在擁擠的直播帶貨賽道上，數據流量是衡量主播人氣的關(guan) 鍵指標。不過，“看上去很美”的數據並不一定是主播的實力寫(xie) 照，還有可能是虛假流量正在肆意生長。

　　記者調查發現，屢禁不止的刷單“灰產(chan) ”早已盯上視頻直播平台。在這個(ge) 數據造假的產(chan) 業(ye) 鏈上，粉絲(si) 、點讚、人氣、評論、轉發等等都可以“刷”出來，1萬(wan) 播放量+500點讚+50條評論，隻要購買(mai) 20元的套餐就能輕鬆實現。

　　找主播帶貨卻被帶進“坑”

　　說起自己的3次外聯直播經曆，劉芸(化名)形容“簡直是蹚著‘水坑’過來的”。

　　劉芸在一家運動品牌負責企業(ye) 抖音號運營。為(wei) 拓寬實體(ti) 店的線上銷售渠道，公司決(jue) 定通過主播帶貨的方式消化庫存。考察之後，公司和幾位“大主播”簽訂了傭(yong) 金分成比例。

　　讓劉芸沒想到的是，5月底，公司的第一場直播帶貨就“翻車”了。公司找的一位擁有300萬(wan) 粉絲(si) 的區域網紅主播，直播4小時，銷售額不到2000元。

　　“粉絲(si) 數據肯定有水分，估計是被‘優(you) 化’過了。”劉芸分析稱，這位主播隸屬於(yu) 一家公司，作品數量不多，但單個(ge) 作品的播放量都在100萬(wan) 以上，很可能是舉(ju) 全公司之力在“養(yang) 號”。劉芸坦言，公司在選擇合作主播時，主要參考粉絲(si) 流量，但數據真實性還要通過粉絲(si) 購買(mai) 力進行驗證，“踩坑”難以避免。

　　6月，公司又做了兩(liang) 場外聯直播，兩(liang) 位主播的粉絲(si) 數量都在百萬(wan) 級，帶貨成績分別是17萬(wan) 元和2萬(wan) 元。雖然銷售額上去了，但退貨量也直線上揚。“有一個(ge) 粉絲(si) 下單了47件商品，最後退得隻剩了5件。”劉芸的語氣裏流露出無奈，很多粉絲(si) 都是衝(chong) 動消費，“買(mai) 得越多退得越多”。

　　“直播帶貨確實幫助公司快速回籠了一部分資金，但是利潤空間真的不大。”劉芸坦言，主播已經把商品價(jia) 格壓得很低，售後和退貨運費又增加了成本，一番折騰下來，還不如找素人做直播來得劃算。

　　“刷”出來的數據造假產(chan) 業(ye)

　　記者在不同平台上以“漲粉”“人氣”“刷單”為(wei) 關(guan) 鍵詞進行檢索，大量提供視頻直播平台數據服務的社交群和公司隨即彈出，數據的“灰產(chan) ”正瘋狂生長。

　　粉絲(si) 、分享、點讚、評論、播放量、直播人氣、彈幕……這些直播平台衡量熱度的數據指標都可以換算成相應的收費產(chan) 品“刷”出來，有的商家還提供打包“套餐價(jia) ”。

　　“流量數據是主播進入商家備選池的入場券，也是談價(jia) 的籌碼。”一位不願透露姓名的主播向記者透露，很多主播都會(hui) 采取“真假並行”的策略，通過原創內(nei) 容吸引一批“真粉”，再買(mai) 一些“假粉”撐門麵。

　　記者隨機加入了一個(ge) 直播漲粉QQ群，各種刷數據的信息不斷霸屏。點開一個(ge) “自助下單平台”的鏈接，記者看到，購買(mai) 直播間的1000個(ge) 讚，隻要1.96元，購買(mai) 直播間的10次分享隻要1.62元，在直播間刷20條彈幕，需要3.33元。

　　群裏的業(ye) 務員向記者介紹，關(guan) 注、點讚、轉發這些功能，通過電腦程序就可以完成，但是評論需要更多兼職人員，所以收費會(hui) 相對高一些。

　　隨後，記者致電一家地址在江西贛州的公司，一位負責人介紹稱，繳納1980元包年服務費後，所有的數據“優(you) 化”服務都可以打5折。在他給出的價(jia) 目表裏，沒有用戶頭像的“死粉”0.1元/個(ge) ，“活粉”0.25元/個(ge) ，刷播0.00035元/次……

　　采訪中，多位短視頻用戶向記者證實，他們(men) 都曾在不知情的情況下關(guan) 注了一些陌生賬號，“很可能就是被當作‘活粉’賣了”。

　　流量生意為(wei) 何屢禁不止？

　　“這就跟早期電商刷單、刷好評是一個(ge) 意思，隻是應用場景變了。”從(cong) 社交電商轉戰直播帶貨的業(ye) 內(nei) 人士杜俊龍表示，電商領域的數據造假由來已久，流量生意的味道越來越重。

　　在中國人民大學教授劉俊海看來，這樣的“生意”不符合公平競爭(zheng) 原則，會(hui) 導致劣幣驅逐良幣。而對消費者來說，其不僅(jin) 損害了消費者的知情權、公平交易權，也限製了消費者的選擇權。

　　北京誌霖律師事務所副主任趙占領表示，盡管反不正當競爭(zheng) 法和電子商務法都明確禁止刷單等數據造假行為(wei) ，但是“刷數據”行為(wei) 具有隱蔽性，市場監管部門通常難以及時、主動發現。而直播平台能否及時發現和製止，取決(jue) 於(yu) 平台的技術和管理能力，以及平台主動打擊數據造假行為(wei) 的意願，畢竟平台在一定程度上也是“數據泡沫”的受益者。

　　日前，中國商業(ye) 聯合會(hui) 表示，將由中國商業(ye) 聯合會(hui) 媒體(ti) 購物專(zhuan) 業(ye) 委員會(hui) 牽頭，起草製定《視頻直播購物運營和服務基本規範》《網絡購物誠信服務體(ti) 係評價(jia) 指南》等全國性社團標準。各界期待此舉(ju) 能讓“直播帶貨”有規可循。

　　趙占領分析稱，作為(wei) 推薦性國標，其雖然不具有強製性，但是對於(yu) 完善直播帶貨領域的“遊戲規則”，助力新業(ye) 態提質增效將具有指引作用。

　　劉俊海則建議，在製定行業(ye) 自律標準時應“開門立標”，特別是要公開征求消費者的建議，通過行業(ye) 自我加壓提升整個(ge) 行業(ye) 的公信力，從(cong) 而提振消費者的消費信心。

　　王維硯