近日，西藏自治區住房和城鄉(xiang) 建設廳會(hui) 同區黨(dang) 委組織部、區黨(dang) 委政法委等19個(ge) 部門聯合出台《關(guan) 於(yu) 加強和改進住宅物業(ye) 管理工作的實施意見》（以下簡稱《意見》），大力推動西藏物業(ye) 管理行業(ye) 改革和高質量發展，切實增強人民群眾(zhong) 的獲得感、幸福感、安全感。

　　《意見》指出，堅持黨(dang) 建引領物業(ye) 管理融入基層社會(hui) 治理，著力構建黨(dang) 建引領下的社區居委會(hui) 、業(ye) 主委員會(hui) 和物業(ye) 服務企業(ye) 協調運行機製；要強化街道社區對物業(ye) 管理的屬地監管責任，建立與(yu) 民政、政法等部門的協作機製；優(you) 化提升城市公共服務，建立“街鄉(xiang) 吹哨、部門報到”聯動機製，探索社區“賦權擴能”，推動行政執法權限向社區“集中”和“下沉”；積極推行專(zhuan) 業(ye) 化物業(ye) 管理，街道社區要引導普通商住小區、老舊小區等積極引入專(zhuan) 業(ye) 化物業(ye) 管理；加強對業(ye) 主委員會(hui) 運行的監督管理，指導住宅小區成立業(ye) 主大會(hui) 籌備組或業(ye) 主委員會(hui) 換屆改選小組、召開業(ye) 主大會(hui) 和選舉(ju) 產(chan) 生業(ye) 主委員會(hui) ，負責業(ye) 主委員會(hui) 備案登記管理，並加強對業(ye) 主委員會(hui) 的監督；推動物業(ye) 服務“質價(jia) 相符”，製定實施物業(ye) 管理星級評定標準，明確物業(ye) 服務內(nei) 容和標準，監測並定期公布物業(ye) 服務成本信息和計價(jia) 規則，作為(wei) 物業(ye) 服務價(jia) 格協商的參考依據；不斷提高物業(ye) 服務質量和水平，規範物業(ye) 管理項目招投標秩序，落實物業(ye) 服務企業(ye) 服務質量主體(ti) 責任，健全服務質量保障體(ti) 係，完善服務投訴快速處理機製，改善居住環境，提升居住品質；鼓勵發展居家社區養(yang) 老服務，支持有條件物業(ye) 服務企業(ye) 探索發展“物業(ye) +養(yang) 老”服務模式，滿足老年人多樣化多層次養(yang) 老服務需求；加快推動智慧物業(ye) 建設，支持物業(ye) 服務企業(ye) 運用5G、互聯網、物聯網、雲(yun) 計算、大數據、區塊鏈和人工智能等技術，建立智慧物業(ye) 管理服務平台，推動“互聯網+政務服務”“物業(ye) 服務+生活服務”向社區延伸。

　　《意見》明確，物業(ye) 企業(ye) 要落實收費信息公開公示製度，街道社區負責指導監督業(ye) 主委員會(hui) 定期向業(ye) 主公布公共部分經營與(yu) 收益、住宅專(zhuan) 項維修資金使用、經費收支等信息，保障業(ye) 主知情權和監督權；街道社區要加大物業(ye) 服務矛盾糾紛的調處工作力度，健全12345熱線投訴轉辦機製，加強物業(ye) 服務法規政策宣傳(chuan) ；規範住宅專(zhuan) 項維修資金管理並提高使用效率，確保住宅專(zhuan) 項維修資金使用公開透明。

　　為(wei) 確保《意見》落到實處，區住房城鄉(xiang) 建設廳專(zhuan) 門召開了全區住建係統會(hui) 議進行了動員部署，並組織開展了物業(ye) 管理專(zhuan) 題培訓。各市地住房和城鄉(xiang) 建設部門正牽頭製訂推動改革的工作方案，並加緊組織實施。區住房城鄉(xiang) 建設廳還將適時牽頭組織開展指導檢查。