打造源源不斷的文旅新流量

　　近期，上市旅遊企業(ye) 陸續發布2023年年報，大多數企業(ye) 的淨利潤實現扭虧(kui) 為(wei) 盈，不少企業(ye) 還出現了大幅增長。亮眼業(ye) 績的背後，是中國旅遊經濟的強勁內(nei) 生動力和百姓對美好生活的篤定追求。

　　當前，旅遊已成為(wei) 服務美好生活、促進經濟發展、構築精神家園、展示中國形象、增進文明互鑒的硬核力量。上市旅遊企業(ye) 作為(wei) 旅遊企業(ye) 中的“明星隊”，是文旅經濟的“主力軍(jun) ”。我國現有的上市旅遊企業(ye) ，廣泛分布在景區、酒店、演藝、樂(le) 園、設備、設計、旅行社、在線平台、特殊授權等領域。這些企業(ye) 在籌得巨額資本的同時，也須盡力以良好的經營業(ye) 績回報股東(dong) ，履行好社會(hui) 責任，真正成為(wei) 旅遊業(ye) 高質量發展的龍頭。

　　眼下，“一切皆文旅”“文旅加百業(ye) ”愈加深化，諸多新產(chan) 品、新玩法、新場景極大豐(feng) 富了我國的旅遊供給。在上市旅遊企業(ye) 風景獨好的同時，也要清醒看到我們(men) 與(yu) 歐美頭部同行的差距，主要體(ti) 現在文化挖掘與(yu) 價(jia) 值觀呈現、旅遊空間規劃與(yu) 美學設計、產(chan) 品精細度與(yu) 人性化細節以及國際化運營能力等方麵。例如，英國柴郡阿利莊園打造的沉浸式戶外夜遊項目，通過夜間森林靜謐感的渲染，《哈利波特》和《神奇動物在哪裏》電影中的魔法生物與(yu) 魔法奇觀在森林中再現，營造出魔法世界和真實世界場景合二為(wei) 一的奇幻氛圍，引來體(ti) 驗者無數。未來旅遊業(ye) 的發展，文旅資源是本體(ti) ，科技和創意才是區分企業(ye) 競爭(zheng) 力和賽道的關(guan) 鍵。我國上市旅遊企業(ye) 要有更強烈的憂患意識，把培育“未來旅遊”、製備“旅遊種子”作為(wei) 重要戰略任務，搭建好開放場景的新型文旅研創平台，串起創新鏈、價(jia) 值鏈、產(chan) 業(ye) 鏈、空間鏈，縮短文旅科創“概念—產(chan) 品—商品”轉化時間，不斷豐(feng) 富文旅經濟應用場景，源源不斷輸出文旅新流量。上市旅遊企業(ye) 應做好文旅顏值的引領者、文旅業(ye) 態的孵化者、文旅科技的創新者、文旅出海的開拓者、文旅裝備的破圈者。

　　上市旅遊企業(ye) 居於(yu) 我國旅遊產(chan) 業(ye) 鏈的高端，還要有共享共贏共生的眼界，克服“通吃”與(yu) “閉環”思維，積極為(wei) 其他經營主體(ti) 賦能，吸引上下遊產(chan) 業(ye) 鏈企業(ye) 主體(ti) 、“旅創客”集聚，加快旅遊+文化、旅遊+科技、旅遊+百業(ye) 融合探索，共同開展新文旅“雙創”。同時，推進文旅新基建，強化深度數字化能力及底層算力，激發“以鏈生鏈”的能力，打造更多世界“唯一”“第一”，匯聚出強大的旅遊新質生產(chan) 力。

　　受益於(yu) 改革開放，我國已成為(wei) 全球最大的國內(nei) 旅遊市場、國際旅遊最大客源國和主要目的地，但還不是世界入境旅遊大國，外國人入境旅遊人次與(yu) 我國豐(feng) 富優(you) 質的旅遊資源還不相稱。這方麵，歐美大型旅遊集團普遍具有強大的國際化運營與(yu) 吸客能力，產(chan) 品和服務覆蓋全球各地，能夠提供目的地多樣性和定製化旅行體(ti) 驗等高品質服務。為(wei) 此，上市旅遊企業(ye) 要切實用好國家推出的係列利好政策，把入境遊作為(wei) 重要發力領域，加快建設超級旅遊出海平台，提升產(chan) 品線的豐(feng) 富度及全球供應鏈整合能力。在全球支付係統對接、跨文化語言服務、智能導覽係統等方麵，應提升用戶體(ti) 驗，打造主客共享的美好生活新空間，把更多的外國遊客帶到中國來。

　　真誠、善意和品質是旅遊業(ye) 長盛不衰的密碼，提供高情緒價(jia) 值是旅遊的核心。旅遊是典型的“悅己經濟”，我們(men) 還要順應文旅消費重點從(cong) 購買(mai) 商品轉向購買(mai) 體(ti) 驗，從(cong) 為(wei) 結果付費轉向為(wei) 一個(ge) 愉快的過程付費的變化，以“細到牙縫”的服務與(yu) 暖心舉(ju) 措打造更多流量入口。從(cong) 文投、文化、文藝、文創等方麵，整合吃住行遊購娛，創造超級吸引物、爆爽體(ti) 驗感、黏性回頭率。企業(ye) 還要有敏銳的眼光，用好新的獲客寵客模式，積極引流帶動文旅發展。與(yu) 此同時，在旅遊資源保護、節能減排、行業(ye) 自律、旅遊惠民等可持續旅遊方麵，企業(ye) 也應厚植耐心資本與(yu) 人文情懷，模範踐行ESG體(ti) 係，為(wei) 其他旅遊主體(ti) 作出表率。 （作者：周湘智 來源：經濟日報）