作為(wei) 迪慶州文旅行業(ye) 的窗口單位，今年“五一”假期，迪慶香格裏拉機場聚焦“我為(wei) 群眾(zhong) 辦實事”，著眼旅客服務全鏈條，以解決(jue) 旅客出行的痛點、難點問題為(wei) 導向，以熱情周到的服務獲得遊客好評，對外樹立了迪慶州旅遊品牌的良好形象。

　　4月29日一大早，一名準備前往拉薩的遊客獨自出行，因不會(hui) 講漢語，語言溝通存在困難，一直未能購買(mai) 機票，十分著急。現場值機工作人員得知情況後，幫助旅客購買(mai) 機票、辦理登機牌，還為(wei) 旅客準備了午餐，緩解了該旅客緊張焦慮的情緒，最後，工作人員將旅客送到登機口順利完成登機。臨(lin) 行前，該旅客對機場工作人員的善舉(ju) 表達了深深的感激之情。

　　另外，擬乘坐東(dong) 航MU5932迪慶至昆明航班的旅客周先生與(yu) 其夫人在機場候機廳候機期間，因機場商鋪裝修，其夫人無法購買(mai) 到生理期護理用品，焦急萬(wan) 分，機場候機廳服務台值班工作人員主動上前詢問，得知旅客實際困難後，拿出自備的護理用品贈送給旅客，解決(jue) 了旅客的燃眉之急，事情雖小，但工作人員換位思考，急人所急的工作態度，讓周先生夫婦感到暖心，中國民航服務質量監督平台對此事進行了通報表揚。

　　迪慶香格裏拉機場負責人表示，下一步，機場將繼續發揮服務品牌效應，持續提升服務能力、服務效率和服務品質，更好地滿足旅客出行需求，讓遊客在迪慶州有更好的旅遊體(ti) 驗。