近年來，迪慶州醫療保障局立足為(wei) 民辦實事，聚焦自身發展、強化作風建設，切實用黨(dang) 的二十大精神引領指導醫療保障工作，截至6月30日，全州基本醫療保險參保人數達35.84萬(wan) 人，參保率穩定在95%以上，打造了群眾(zhong) 滿意的醫保。

　　優(you) 化營商環境。醫保經辦服務窗口緊密圍繞“健康中國”戰略，通過網上辦事大廳與(yu) 窗口互補的方式，方便用人單位和個(ge) 人自主選擇線上或線下辦理業(ye) 務，積極推進醫保信息化建設，全麵落實“一網辦、一門辦、一次辦、就近辦、馬上辦”具體(ti) 要求，實行綜合櫃員製，集成通辦“一窗受理、一次辦結”。窗口受理業(ye) 務範圍涵蓋了參保管理基本業(ye) 務和待遇審核等25項，全覆蓋為(wei) 參保單位和參保群眾(zhong) 提供了集中、規範、高效的醫療保障經辦服務。

　　規範業(ye) 務流程。以醫保經辦政務服務事項清單為(wei) 準則，製定下發《迪慶州醫療保障經辦服務辦事指南》（迪醫保發﹝2021﹞35號），對全州醫保經辦政務服務事項進行全麵梳理和精簡流程，每項經辦業(ye) 務均按照“必須、最少”的原則，以服務對象、辦理方式、辦理流程等內(nei) 容進行規範，努力讓辦事群眾(zhong) 少跑一回路、少排一次隊、少等一分鍾。

　　優(you) 化服務措施。經辦服務窗口嚴(yan) 格落實“五製”“四公開”“三亮明”製度，圍繞群眾(zhong) 信訪舉(ju) 報、巡視整改、明察暗訪和自查自糾發現的問題，進一步修改完善考評考核及定性定量等係列製度。同時，優(you) 化內(nei) 部崗位設置，通過開展培訓及業(ye) 務能力提升“大比武”，提升窗口服務人員的業(ye) 務素質和能力，並在窗口配備兩(liang) 名懂藏語的工作人員，開展符合涉藏地區民族特點的個(ge) 性化、人性化服務。