西藏從七個方麵優化公共服務 幫助老年人更好融入智慧社會

　　為(wei) 貫徹落實《國務院辦公廳印發關(guan) 於(yu) 切實解決(jue) 老年人運用智能技術困難實施方案的通知》精神，有效解決(jue) 西藏老年人在運用智能技術方麵遇到的困難，切實滿足老年人基本生活需要，讓老年人更好共享信息化發展成果，自治區人民政府辦公廳於(yu) 2021年1月4日印發實施《西藏自治區老年人傳(chuan) 統服務兜底保障方案》，2月6日印發實施《西藏自治區關(guan) 於(yu) 切實解決(jue) 老年人運用智能技術困難的實施方案（2021—2022年）》，記者就方案實施相關(guan) 問題采訪了自治區發展和改革委員會(hui) 副主任王友華。

　　王友華說：“隨著西藏互聯網、大數據、人工智能等信息技術的快速發展，智能化服務深刻改變了人們(men) 的生活方式，但不少老年人不會(hui) 上網、不會(hui) 使用智能手機，在出行、就醫、消費等日常生活中遇到了一些‘難題’。自治區黨(dang) 委、政府高度重視，相繼出台了保障方案和實施方案，總體(ti) 原則是堅持傳(chuan) 統服務與(yu) 智能創新相結合，普遍適用與(yu) 分類推進相結合，線上服務與(yu) 線下渠道相結合，解決(jue) 突出問題與(yu) 形成長效機製相結合；工作目標是在政策引導和全社會(hui) 的共同努力下，有效解決(jue) 老年人在運用智能技術方麵遇到的困難，讓廣大老年人更好地適應並融入智慧社會(hui) 。到2021年年底前，圍繞老年人出行、就醫、消費、文娛、辦事等高頻事項和服務場景，推動老年人享受智能化服務更加普遍，傳(chuan) 統服務方式更加完善。到2022年年底前，老年人享受智能化服務水平顯著提升、便捷性不斷提高，線上線下服務更加高效協同，解決(jue) 老年人麵臨(lin) 的‘數字鴻溝’問題的長效機製基本建立。”

　　在談到推動解決(jue) 西藏老年人在運用智能技術困難方麵的重點任務時，王友華說，重點任務將圍繞老年人在應急、出行、就醫、消費、文娛、辦事和智能應用七個(ge) 方麵的高頻事項和服務場景提出，包括完善“健康碼”管理，便利老年人通行、保障居家老年人基本服務需要、在突發事件處置中做好幫助老年人應對工作、優(you) 化老年人打車出行服務、便利老年人乘坐公共交通、提高客運場站人工服務質量、提供多渠道掛號預約服務、優(you) 化老年人網上辦理就醫服務、完善老年人日常健康管理服務、便利老年人日常消費、文體(ti) 活動、辦事服務等，同時提出要便利老年人使用智能化產(chan) 品和服務應用，擴大適老化智能產(chan) 品供給，加強老年人運用智能技術教育培訓等。

　　王友華表示，解決(jue) 西藏老年人運用智能技術困難涉及多個(ge) 部門、多個(ge) 領域，需要統籌推進、分工負責、上下聯動。為(wei) 保障方案順利實施，自治區建立由發展改革委、衛生健康委牽頭，有關(guan) 部門參加的聯席會(hui) 議製度，明確責任分工，確保任務落實。同時，將強化督促落實，完善法治保障，並加強普及宣傳(chuan) ，積極弘揚尊重和關(guan) 愛老年人的社會(hui) 風尚。