在剛剛過去3·15的晚會(hui) 上，“機器人撥打騷擾電話”的黑色產(chan) 業(ye) 鏈被曝光，這正是無數人深受其害的痛點。近日，據阿裏巴巴官方技術號——阿裏技術發布消息稱，阿裏係部分產(chan) 品將上線智能防騷擾電話應用程序“二哈”，旨在讓AI幫用戶接聽騷擾電話。這項技術可以幫助開通了該服務的用戶轉接騷擾來電，轉接對象是一款智能機器人。

　　在阿裏發布的一段“二哈”接線女推銷員的音頻中，女推銷員絲(si) 毫沒有察覺電話另一端正在和自己聊天的是一款智能機器人。

　　據介紹，“二哈”背後，主要使用了智能聊天技術。所謂智能聊天，就是要理解用戶請求，同時用強大的知識圖譜製作聊天的知識點，通過跟用戶對話，把知識圖譜裏的知識灌輸給用戶，同時也引導用戶反饋。

　　阿裏達摩院AI實驗室語音助手首席科學家聶再清表示，要實現智能聊天，做到真假難辨，主要有三點：第一，接住用戶的每一句話。第二，主動提出一個(ge) 相關(guan) 問題。最後，像真人一樣的語音語調以及停頓。除了對付騷擾電話，“二哈”進一步的目標是成為(wei) 每個(ge) 人的AI電話秘書(shu) ，除了幫主人應付騷擾電話，還可以在主人繁忙的時候詢問來電的主要意圖，也能幫主人預約議程。在你不方便接電話時幫接聽來電，並轉換成文字向你“匯報”。