為(wei) 落實文化和旅遊部辦公廳印發的《關(guan) 於(yu) 進一步調整暫退旅遊服務質量保證金相關(guan) 政策的通知》，四川省文化和旅遊廳將向旅行社企業(ye) 進一步暫退旅遊服務質量保證金至100%，以支持旅行社行業(ye) 紓困發展。

　　這是疫情發生以來旅遊企業(ye) 享受到的最新支持政策。事實上，在嚴(yan) 格落實常態化疫情防控措施過程中，四川旅遊企業(ye) 和從(cong) 業(ye) 者在積極用好用足紓困政策的同時，想方設法采取多種方式恢複生產(chan) 、轉型自救，並取得積極成效。

　　申請扶持 渡過難關(guan)

　　疫情發生以來，四川省文旅企業(ye) 根據有關(guan) 文件精神，積極申請紓困扶持政策，緩解經營壓力，渡過疫情難關(guan) 。

　　四川省中國國際旅行社總經理孫進告訴記者，疫情發生以來，旅行社獲得了房租減免、增值稅減免、職業(ye) 培訓補貼等多種方式的資金支持，總金額約488萬(wan) 元。通過成都銀行華興(xing) 支行獲得800萬(wan) 元“文創通”政府貼息貸款，通過成都市文化廣電旅遊局暫退520萬(wan) 元質保金。“這些資金極大緩解了公司的生存壓力，對穩定員工隊伍、恢複生產(chan) 經營起到了重要作用。”

　　資金是廣大文旅企業(ye) 麵臨(lin) 的最大壓力。為(wei) 了切實解決(jue) 資金問題，自疫情發生以來，四川堅持每季度舉(ju) 辦全省金融服務與(yu) 文旅企業(ye) 懇談對接會(hui) 。僅(jin) 在去年，四川就發布4批次362家文化和旅遊企業(ye) 融資“白名單”和238個(ge) 項目融資“需求清單”，促成金融機構與(yu) 文旅企業(ye) 簽訂了金額高達173.01億(yi) 元的貸款發放協議。四川農(nong) 信、工行四川省分行、農(nong) 行四川省分行、中行四川省分行等先後設立了30家文旅特色支行，推出了“鄉(xiang) 旅貸”“全域旅遊貸”“中銀文產(chan) 貸”“民宿貸”“文創貸”等87種惠及文旅企業(ye) 的特色信貸產(chan) 品和服務。

　　2020年4月中旬，快速到賬的150萬(wan) 元貸款讓峨眉山市靈秀印象酒店總經理王雲(yun) 十分感動。該酒店原計劃在當年初進行升級改造，但受疫情影響，酒店被迫停業(ye) ，升級計劃也隻能擱置。“峨眉山農(nong) 村商業(ye) 銀行主動與(yu) 我們(men) 對接，送來了‘及時雨’。”王雲(yun) 說。

　　四川省針對文旅行業(ye) 的扶持力度仍在不斷加大。就在上個(ge) 月，四川省發展改革委、省財政廳、省文化和旅遊廳等15部門聯合印發了《四川省貫徹落實促進服務業(ye) 領域困難行業(ye) 恢複發展若幹政策的實施方案》，其中，文旅企業(ye) 將享受到緩繳員工保險並免收滯納金、加大普惠金融支持力度等政策。

　　調整業(ye) 務 轉型自救

　　疫情發生以來，四川文旅企業(ye) 和從(cong) 業(ye) 者紛紛結合自身實際和市場變化，迅速調整業(ye) 務方向，努力尋求轉型自救。

　　四川省中國青年旅行社總經理楊世駿說：“疫情發生後，我們(men) 迅速把主營業(ye) 務調整為(wei) 國內(nei) 遊，同時大力研發研學、拓展、會(hui) 務、紅色培訓等新產(chan) 品、新業(ye) 態。同時，我們(men) 還依靠‘麻辣腔調’電商社交平台，拓展線上業(ye) 務，目前營業(ye) 額已經達到600餘(yu) 萬(wan) 元，實現了多渠道增收。”

　　記者了解到，在主營業(ye) 務銳減的情況下，四川省中國青年旅行社積極調整產(chan) 品方向，謀求業(ye) 務轉型，近兩(liang) 年每年接待輸送遊客仍超過20萬(wan) 人次，分別實現營業(ye) 總收入2.48億(yi) 元和1.9億(yi) 元。

　　四川花園賓館明確提出了“防疫經營兩(liang) 不誤”的目標，在疫情發生後重新審視經營模式，突破自我限製，打破開業(ye) 以來從(cong) 未“擺過攤”的曆史，提供戶外早餐及午餐盒飯服務。其中，僅(jin) 早餐就包括麵條、包子、紅薯、饅頭、米粥等10餘(yu) 個(ge) 品類，午餐盒飯更是品種豐(feng) 富。雖然是星級飯店，但這些產(chan) 品的價(jia) 格卻與(yu) 普通小吃店基本持平，深受周邊上班族和居民的認可，生意著實紅火。疫情防控常態化下，像四川花園賓館這樣“放低身段”謀求自救的例子不在少數。

　　“疫情發生以來，壓力主要來自兩(liang) 方麵：一方麵是不知道什麽(me) 時候才能重新拿起導遊旗，另一方麵是生活的壓力。”金牌導遊張群告訴記者，“大家因為(wei) 疫情閑在家，看直播成為(wei) 最主要的休閑方式，我們(men) 便開始籌劃做直播。”2020年2月底，張群金牌導遊工作室開始連線全國金牌導遊進行線上直播。疫情得到控製後，他們(men) 又走進樂(le) 山大佛、三蘇祠、武侯祠、都江堰、九寨溝等景區進行實地直播，僅(jin) 第一輪值班的累計觀看量就達2000萬(wan) 次以上。

　　作為(wei) 四川省旅行社協會(hui) 副秘書(shu) 長，金牌導遊衛美佑聯合很多優(you) 秀導遊錄製了視頻，開展線上培訓，組織線下專(zhuan) 題活動與(yu) 交流，在“傳(chuan) 、幫、帶”的同時，也讓大家有了收入。這些舉(ju) 措在很大程度上解決(jue) 了疫情之下導遊無法外出帶團的問題，有效穩定了導遊隊伍。

　　嚴(yan) 控成本 提質增效

　　麵對客流量的急劇下滑，除了調整經營策略，四川文旅企業(ye) 還紛紛加強成本控製、開展創新營銷，力爭(zheng) 在逆境中實現提質增效。

　　疫情防控常態化下，散客化趨勢加劇，旅行社企業(ye) 的市場空間越來越小，運營壓力也隨之攀升。對此，四川省中國青年旅行社啟用“集采模式”，以批量采購方式買(mai) 入百裏杜鵑景區、熊貓樂(le) 園、瀘沽湖、九十九裏溫泉等景區的門票近10萬(wan) 張，再進行二次分銷，有效降低了采購成本，增加了營業(ye) 利潤。同時，該社還與(yu) 地產(chan) 、演藝、教育、網約車等行業(ye) 開展跨界合作，依托其他平台的活躍會(hui) 員導流，有效拓寬了經營渠道。

　　四川旅遊投資集團旗下的錦江酒店公司去年專(zhuan) 門召開了“降本增效”動員會(hui) 議，對成本控製和效益提升提出明確要求。在人力成本方麵，該公司要求在客流明顯減少的情況下，各酒店通過輪休、補休、減少排班等方式，合理減少在崗員工數量，達到降低人工成本的目的；在能源成本方麵，各酒店視情況采用“停樓”方式進行封閉管理，功能設備除消防係統外，均由雙設備運行調整為(wei) 單設備運行；在收入提升方麵，該公司引進了“五糧液”“黃老五”“一葉蒙山”“蜀茶”等產(chan) 品，在酒店開啟“全員銷售”模式，力爭(zheng) 增加非客房收入。

　　4月上旬，錦江酒店公司又組織旗下分布於(yu) 四川各地的十餘(yu) 家酒店，聯合推出了“安心租”產(chan) 品。該產(chan) 品包括3天連住、7天短租、15天短租、30天長租等活動，適當降低每日客房價(jia) ，增加旅客入住天數。

　　四川省旅遊業(ye) 界人士分析認為(wei) ，在疫情形勢未出現明確趨穩的情況下，旅遊經濟恢複仍有待時日，因此，旅遊企業(ye) 和從(cong) 業(ye) 者的生產(chan) 自救仍將持續。（記者 白驊）