【現實挑戰】老人陷入養(yang) 生騙局，樂(le) 此不疲購買(mai) 保健品，家庭矛盾不斷升級

　　【應對策略】子女多一些耐心和理解，不要一味橫加指責，可幫助父母在醫生指導下通過正規渠道購買(mai)

　　不良商家通過套近乎、舉(ju) 辦促銷活動、免費領禮品、誇大宣傳(chuan) 等方式吸引老年人關(guan) 注並購買(mai) 保健品，讓不少老年人深陷其中，無論兒(er) 女怎樣勸說也不為(wei) 所動……

　　家庭矛盾不斷升級的背後，其實是老年人渴望關(guan) 愛的心理需求。

　　癡迷保健品 家人擔心老人被“洗腦”

　　“商家說顧客是上帝，在他們(men) 那裏，顧客是爹媽。”家住海澱區四季青鎮的李思怡憤憤地說。在她看來，一向樸素節儉(jian) 的婆婆越老越舍得買(mai) “健康”，甚至達到癡迷的程度。

　　李思怡說，兩(liang) 三年前，年近八旬的婆婆經鄰居介紹，進了可以買(mai) 到“好貨”的“團購群”，常買(mai) 些紅薯、雞蛋、衛生紙等食品、生活用品，直到婆婆買(mai) 了駱駝奶粉、羊奶、蒜油以及不知名的各種保健品，家人才覺得“大事不妙”。

　　更讓李思怡覺得不對勁的是，婆婆每天晚上7點準時關(guan) 上房門“學習(xi) ”，線上打卡、搶紅包、答題、聽課。因為(wei) 隻要打卡聽課，就能領1枚雞蛋，此外邀請人進群答題，也能領1枚雞蛋，如此累計，月底結蛋。更反常的是，喝了十多年的牛奶完全被各種不知名的粉代替，紅薯、雞蛋、粉條等反倒成了白給的。

　　擔心老人上當受騙，全家開始苦口婆心地勸，但效果甚微。“100多人在群裏呢，單騙我？”“免費的，幹嗎不領”……婆婆反倒覺得子女想多了，不能理解她“追求健康”“便宜買(mai) 好貨”的心理。

　　“且不論這些保健用品效果如何，但婆婆在店家的‘帶領’下迷上了購買(mai) 保健用品。”李思怡認為(wei) ，婆婆被洗腦了，雖然目前來看似乎隻是損失了金錢。

　　花萬(wan) 元買(mai) “問題”理療儀(yi) 老年養(yang) 生也“瘋狂”

　　不久前，市民白女士很受傷(shang) ，她的母親(qin) 王女士買(mai) 了一台所謂的“神奇”的理療儀(yi) ，在她看來，母親(qin) 是上當受騙了，可母親(qin) 完全不這麽(me) 認為(wei) 。

　　“沒有這台儀(yi) 器，我連樓都下不了！”據68歲的王女士描述，這款理療儀(yi) 能夠治愈許多疾病，包括失眠少覺、心髒病、高血壓、糖尿病等。雖然花了13800元，但使用以後，她感覺自己的身體(ti) 有所好轉，值！

　　“一個(ge) 月前，母親(qin) 就每天去理療儀(yi) 店免費按摩，剛開始，我並沒有在意，直到母親(qin) 買(mai) 下這台儀(yi) 器，並給我發了一段視頻。”白女士說，視頻中，母親(qin) 被理療儀(yi) 店的工作人員奉為(wei) 上賓，一口一個(ge) “姐”被人親(qin) 切地叫著。因她購買(mai) 了儀(yi) 器，店家給她舉(ju) 行了盛大的慶祝儀(yi) 式，她身戴一朵大紅花，在店裏走了一周，店員在周圍不斷鼓掌歡呼，慶祝她把健康帶回家。

　　覺得不對勁的白女士到網上查找了該品牌理療儀(yi) 的相關(guan) 記錄，而這一翻找，發現該品牌產(chan) 品被多次查處曝光過，不少人都在反映是騙局。“我網上搜索了很多相關(guan) 內(nei) 容，發現這個(ge) 儀(yi) 器就是一個(ge) 簡單的脈衝(chong) 按摩儀(yi) ，在淘寶的價(jia) 格100元至500元不等，但前麵加上品牌名稱再搜，出來的價(jia) 格就變成了6800元至1.2萬(wan) 元。”白女士說，感覺母親(qin) 被騙後，她多次發動家人和母親(qin) 溝通，但母親(qin) 對於(yu) 該理療儀(yi) 深信不疑。

　　無奈之下，白女士向有關(guan) 部門投訴，沒想到的是，母親(qin) 把她臭罵了一頓，說對方生活不易，她怎麽(me) 能幹出投訴人家的事，還威脅她如果不撤銷投訴，就要找她單位的領導評理，甚至說她不孝順，要斷絕母女關(guan) 係。“沒想到母親(qin) 變得這麽(me) 瘋狂。”考慮到母親(qin) 年歲已大，身體(ti) 也不好，白女士雖然感覺非常委屈，但最終還是放棄了投訴。

　　老人缺少“關(guan) 懷”因素 子女不可一味指責

　　在“養(yang) 生大軍(jun) ”中，老年人絕對是“中堅力量”。

　　事實上，保健用品推銷人員之所以能夠“撬開”老人錢包，多是通過“免費”這一關(guan) 鍵詞來開展一整套圍繞老人設計的“親(qin) 情營銷”。

　　免費的吸引力使得不少養(yang) 生保健用品完全不需要打廣告，依靠著老人們(men) 的口耳相傳(chuan) 。當然吸引老人們(men) 的不僅(jin) 是免費領雞蛋、免費體(ti) 驗的機會(hui) ，還有噓寒問暖。

　　為(wei) 什麽(me) 老人寧願聽營銷人員的，也不願聽子女的？為(wei) 什麽(me) 年輕時謹慎又節儉(jian) 的父母會(hui) 被幾句親(qin) 昵的稱呼迷了心智？

　　國家二級心理谘詢師李睿涵分析，老人出現這樣的情況，通常有三種原因：

　　首先，老人退休在家無事可做，想要做一些事來打發時間，比如有的老人經常去聽講座、有的選擇去按摩等；其次，子女工作繁忙，老人缺乏親(qin) 情關(guan) 懷，常常會(hui) 感到孤獨寂寞，而售賣保健品或理療器材的銷售人員通常很熱情，對老人體(ti) 貼入微，讓老人感受到陪伴和存在感；

　　第三，人步入老年，身體(ti) 的各項機能都會(hui) 減退，伴隨著身體(ti) 的生理衰退，隨之而來的便是對死亡和疾病的恐懼以及對未來的焦慮，智力、情感等等都會(hui) 發生一係列變化，變得固執、脆弱。曾經像風一樣的腳步慢慢變得蹣跚，所以他們(men) 更渴求別人的關(guan) 心、關(guan) 注和陪伴。騙子親(qin) 切的笑容、親(qin) 昵的稱呼，讓老人們(men) 更易與(yu) 他們(men) 產(chan) 生信賴，從(cong) 而看不到他們(men) 背後的“獠牙”。麵對這樣的情況，作為(wei) 子女該如何應對？

　　李睿涵說，子女是幫助老年人反詐最重要的力量，多一些科學的建議和悉心的照顧，少一些“中國式關(guan) 係”裏的責備和指責。

　　當發現父母做了錯誤的選擇，子女應該多一點耐心和理解，慢慢引導、調整老人對於(yu) 理療產(chan) 品、保健品的認知和理解，不要一味地橫加指責，讓老人產(chan) 生抵觸和逆反心理。也就是所謂的“逆火效應”，當一個(ge) 錯誤的信息被更正之後，如果更正的信息與(yu) 人原本的看法相違背，反而會(hui) 加深人們(men) 對原本錯誤信息的信任，想要保護自己原來的觀點，不受外來傷(shang) 害。所以對待老人要循序漸進、諄諄誘導。

　　另外，子女也應該為(wei) 父母承擔更多責任，在父母確實需要保健用品的情況下，應在醫院醫生的建議下，通過正規渠道購買(mai) 。

　　文/張美榮