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　　2021年初，江西省南昌市西湖區探索推出“幸福圓桌會(hui) ”機製，把老百姓的急難愁盼問題擺在桌麵上，讓幹部和群眾(zhong) 麵對麵協商議事。通過整合多方資源、健全跟蹤督辦機製，居民訴求反映渠道更暢通，同時推動了幹部作風轉變，基層治理水平也得到提升。

　　“滿意，很滿意！”提起前些日子剛參加過的“幸福圓桌會(hui) ”，電話那頭陶勇國連連稱讚。老陶家住江西省南昌市西湖區南站街道鐵路四村社區，此前抱著試一試的心態參加了社區組織的“幸福圓桌會(hui) ”，結果困擾他的難題最後都逐一得到解決(jue) 。

　　老舊小區改造、占用消防通道、停車位不夠……為(wei) 了有效解決(jue) 群眾(zhong) 的急難愁盼問題，2021年初，西湖區探索推出“幸福圓桌會(hui) ”機製，由社區（村）黨(dang) 組織發起，動員多方力量參與(yu) ，把群眾(zhong) 的訴求擺在桌麵上，並由紀委監委跟進督辦，有效推動了幹部作風轉變，及時解決(jue) 了群眾(zhong) 煩心事，同時提升了基層社會(hui) 治理水平。

　　問題擺到桌麵

　　協商解決(jue) 難題

　　“今天的圓桌會(hui) ，到會(hui) 居民有4棟4單元陶勇國、2棟5單元熊衛東(dong) 、二七南路67號3單元孫蘇雄……”在西湖區鐵路四村社區辦公室，社區黨(dang) 委副書(shu) 記餘(yu) 華正在介紹參加“幸福圓桌會(hui) ”的居民代表。

　　“今天我們(men) 來，就是希望社區能拿出樓房加裝電梯的時間表。”老陶有些著急。原來，老陶所在的中山村小區，建成時間較長，沒有安裝電梯，老人進出老樓很不方便。

　　電梯成本是多少？運營費用如何收取？安裝周期多長？居民代表一一拋出問題，在場幹部耐心傾(qing) 聽。考慮到大家對加裝電梯的急切期盼，現場商議後，南站街道黨(dang) 工委書(shu) 記王亮決(jue) 定，“先解決(jue) 問題，不等幾個(ge) 單元樓一起裝，成熟一個(ge) 裝一個(ge) 。”

　　“街道辦專(zhuan) 門為(wei) 加裝電梯建了微信群，我們(men) 單元準備做表率，號召戶主簽字。”老陶說。現在，各方已籌齊資金41萬(wan) 元，與(yu) 江西牛辰電梯工程有限公司簽訂了合同，公示審批後即可動工。“今年中秋節前，爭(zheng) 取讓老人們(men) 用上電梯。”老陶信心滿滿。

　　在“幸福圓桌會(hui) ”之前，社區也會(hui) 收集民意並跟進解決(jue) 。“但在實際操作過程中，很多問題僅(jin) 靠社區解決(jue) 不了，需要加強與(yu) 相關(guan) 部門的聯係，進一步提升辦事效率。”西湖區民政局局長張武鬆介紹。“幸福圓桌會(hui) ”推出後，現場就是會(hui) 場，領導幹部參與(yu) ，街道社區搭台，居民有話直說。

　　據了解，“幸福圓桌會(hui) ”依托“在職黨(dang) 員進社區”機製，充分調動掛點領導和幹部、駐地人大代表、政協委員、單位代表、物業(ye) 代表、居民代表等多方力量參與(yu) 。采取固定人員與(yu) 機動人員相結合的彈性機製，一般由15—25人組成，按照“確定議題、征求意見、分析研判、協商議事、項目公示、項目實施、監督執行”流程開展工作。

　　規範操作流程

　　紀委跟進督辦

　　停車位井井有條，兒(er) 童遊樂(le) 場、羽毛球場一應俱全，老舊小區紅光樓社區正煥發新顏。“正是10多場圓桌會(hui) ，為(wei) 社區帶來了改變。”社區居委會(hui) 主任李鳳說。

　　可回想起第一次組織“幸福圓桌會(hui) ”的情景，李鳳卻笑言自己碰了壁，“一口氣準備了6個(ge) 議題，結果大家上來就爭(zheng) 吵不斷，半天時間一件事都沒定下來。”

　　有了前期的經驗教訓，現在組織“幸福圓桌會(hui) ”時，社區幹部都會(hui) 按照會(hui) 前、會(hui) 中、會(hui) 後3個(ge) 階段來準備，包括選議題、定人員、出方案、先溝通、發通知、議好事、公結果、跟進度、抓督導、建台賬10個(ge) 步驟。在梳理流程的過程中，社區幹部的組織能力也得到了提升。“過去念稿都會(hui) 磕磕巴巴，現在不怯場，解決(jue) 問題思路更清晰了。”李鳳感慨。隨手翻開“幸福圓桌會(hui) ”台賬，各類事項記錄規範，問題解決(jue) 時間線一目了然。

　　按照西湖區要求，全區處級領導幹部與(yu) 有關(guan) 部門負責人每月均要參加“幸福圓桌會(hui) ”，區紀委監委對有關(guan) 問題進行實時跟進、全程督辦、銷號管理。

　　今年1月24日，朝陽洲街道紀工委書(shu) 記萬(wan) 浩謙照例對街道、社區圓桌會(hui) 銷號台賬進行巡查時發現，在“1月8日，商討金聖小區15戶居民未安裝金剛紗窗網事宜”的議題進度下，記錄著“協調對接中”。萬(wan) 浩謙詢問後了解到，由於(yu) 施工方、城建局和社區三方對接不及時，15戶業(ye) 主的金剛紗窗網遲遲不能安裝到位。經過督促協調，施工方重新複尺下單、聯係工人，完成了剩餘(yu) 工作。

　　2021年至今，西湖區138個(ge) 社區13個(ge) 行政村通過召開“幸福圓桌會(hui) ”，共收到反映問題2090個(ge) ，累計解決(jue) 1769件，正加快解決(jue) 246件。

　　居民積極參與(yu)

　　滿足多元需求

　　在桃花鎮國貿陽光社區，學生假期托管問題一直困擾著居民。該社區及時組織“幸福圓桌會(hui) ”，多方協調資源，最終商定由小區退休教師、退休黨(dang) 員誌願參加暑托班管理，社區共建單位區文化館將手工非遺活動引進小區，區團委組織大學生開展學習(xi) 輔導。

　　“幸福圓桌會(hui) ”的推出不僅(jin) 暢通了群眾(zhong) 訴求反映渠道，同時激發了居民參與(yu) 社區事務的熱情，西湖區138個(ge) 社區629個(ge) 治理單元現已成立業(ye) 主委員會(hui) （樓管會(hui) 、自治委員會(hui) ）624個(ge) 。

　　2015年以來，西湖區在基層社會(hui) 治理中堅持民事民議民決(jue) ，創新實踐了“四進訪民情五步促協商”的基層協商民主工作機製。在新形勢下完善“幸福圓桌會(hui) ”機製，既滿足了居民多元化需求，也提升了社區整體(ti) 服務效能，居民的獲得感和幸福感成色更足。如今，“幸福圓桌會(hui) ”已在西湖區全麵推廣，被很多部門作為(wei) 推動工作的有效抓手、解決(jue) 問題的重要渠道。

　　西湖區文化廣電新聞出版旅遊局局長李剛每月都要參加一次“幸福圓桌會(hui) ”，除了社區議事外，還可以調研群眾(zhong) 對文化生活的需求。西湖區文廣新旅局聚焦補齊文化服務短板，打造了“幸福大舞台”，大大豐(feng) 富了群眾(zhong) 精神文化生活。“通過參加圓桌會(hui) ，讓我更加全麵地了解基層，也更能理解群眾(zhong) 盼什麽(me) 、要什麽(me) 。”李剛說。（本報記者 朱 磊）