今年以來，作為(wei) 接觸性、聚集性、流動性較強的行業(ye) ，旅遊業(ye) 受到疫情持續影響，一些企業(ye) 出現經營困難。當前，不少從(cong) 業(ye) 者積極探索、靈活應對，多地多部門持續出台相關(guan) 紓困政策。不少讀者和網友通過人民網“領導留言板”等渠道對此提出意見建議、反映難點，相關(guan) 地方部門和單位積極回複辦理，其中一些問題已得到妥善解決(jue) 。

　　內(nei) 蒙古——

　　困難企業(ye) 可申請緩繳相關(guan) 費用，對旅遊業(ye) 進行針對性獎補

　　旅行社是旅遊業(ye) 的重要一環，關(guan) 聯著酒店、餐廳，景區、商圈，車隊、導遊，航空、鐵路等。當前，一些旅行社麵臨(lin) 困境，希望相關(guan) 部門出台有效幫扶措施。

　　“之前主要做地接，接待量逐年增加，收入一直不錯。”張建偉(wei) 是內(nei) 蒙古自治區呼和浩特市億(yi) 達旅行社負責人。前段時間，受當地疫情影響，內(nei) 蒙古部分地區的旅遊接待暫停，他有些發愁，於(yu) 是在人民網留言建言。

　　3天後，內(nei) 蒙古自治區文旅廳工作人員會(hui) 同相關(guan) 部門回複辦理，從(cong) 多方麵出謀劃策。“穩崗補貼政策，我們(men) 每人每月都能領600元。所有人員醫保由市裏承擔50%，社保、失業(ye) 保險等免交。旅行社也享受了免征部分稅款的待遇。”張建偉(wei) 說。

　　“有這些政策保障，我們(men) 能夠正常運行，影響沒有預期嚴(yan) 重。”張建偉(wei) 表示，自己還為(wei) 旅行社申請了全額暫退保證金。

　　張建偉(wei) 及時調整旅行社經營方向，通過網絡承接遊客，“我們(men) 推出‘定製遊’，在網上吸引年輕人。根據他們(men) 的喜好，量身定製線路和服務。”

　　“既然沒法接遊客來，那就讓旅行社走出去。”按照這樣的思路，旅行社在多個(ge) 低風險地區發展“小團遊”服務，張建偉(wei) 介紹，“比如從(cong) 春節到‘五一’假期，我們(men) 主要接待去海南度假的遊客，經營線上‘機票+酒店’業(ye) 務，收入還可以。”

　　內(nei) 蒙古自治區文旅廳召開會(hui) 議，與(yu) 經營者座談，討論如何促進旅遊業(ye) 恢複發展。同時，呼和浩特市文旅局研究製定針對性獎補政策，加大對組織近郊遊、城市遊、區內(nei) 遊開發的支持力度，幫助旅行社恢複生產(chan) 。

　　“現在，不少景區酒店通過社交平台引流，做團購優(you) 惠，預售產(chan) 品訂購明顯增長。我也打算試試訂單‘過期退、無損退、隨時退’，讓遊客消費更安全。”張建偉(wei) 說。

　　雲(yun) 南——

　　開發“雲(yun) 旅遊”帶來新機遇，努力推動旅遊業(ye) 複蘇

　　每年4月中旬是傣族等少數民族的傳(chuan) 統節日——潑水節。往年，潑水、賽龍舟等民俗活動，吸引各地遊客前來領略當地節慶文化魅力。

　　今年節前，雲(yun) 南省西雙版納傣族自治州多名旅遊業(ye) 及相關(guan) 行業(ye) 從(cong) 業(ye) 者致信本報編輯，表達對節日慶祝的熱切期待和訴求。對此，西雙版納州文旅局工作人員回複表示，根據疫情防控要求，今年舉(ju) 辦“雲(yun) 過潑水節”係列活動，以線上方式帶動購物等文旅消費。

　　“雲(yun) 上”潑水狂歡、“趕擺”、非遺展示……通過網絡直播，今年，全國各地群眾(zhong) “足不出戶”進行了潑水節線上狂歡，直播參與(yu) 人數達13萬(wan) 。

　　“大家好，我是小玉！今天，我們(men) 要去傣族孔雀公主故事的發源地，也就是寶角牛的故鄉(xiang) 猛遠。”在“雲(yun) 過潑水節”係列活動的直播鏡頭中，傣家姑娘小玉走進景區，帶網友雲(yun) 逛當地13個(ge) 景區，講述傳(chuan) 統文化故事，提升了西雙版納文旅品牌影響力。

　　除了遊覽特色景觀，“趕擺”活動也是當地潑水節的重頭戲。音樂(le) 、花卉、美食……各種主題的“趕擺”集市引來當地上百家商家積極參與(yu) 、產(chan) 品豐(feng) 富多樣。“趕擺”直播深度展現著民俗文化和潮流風尚的融合，開拓旅遊群體(ti) 、挖掘線上消費潛力。

　　不少商家和遊客表示，“今年雖然不能過大型潑水節，但還是舉(ju) 辦了一些有趣的小型集市，氛圍立刻有了！”

　　疫情之下的“雲(yun) 上”潑水節，也是一次文化旅遊融合科技發展的大好時機。西雙版納州文旅局相關(guan) 負責人表示，當地也將不斷發展旅遊數字科技，努力推動旅遊行業(ye) 複蘇與(yu) 健康發展。

　　官方推出一係列“互聯網+旅遊”活動，也啟發著從(cong) 業(ye) 人員。今年，有不少景區商家在社交網絡平台展開直播宣傳(chuan) ，成功吸引線上及線下流量，開拓發展空間。

　　網友建議——

　　推動紓困政策落實見效，避免旅遊行業(ye) 人才流失

　　從(cong) 讀者來信和網友留言中可以看出，大多旅遊業(ye) 從(cong) 業(ye) 者仍對行業(ye) 未來充滿希望，堅信“發展機會(hui) 還有很多”“人們(men) 始終對旅行有熱情”。但是，一些亟待解決(jue) 的現實問題依然存在。

　　“目前，從(cong) 中央到地方出台了不少支持小微企業(ye) 及個(ge) 體(ti) 工商戶的紓困政策，但我們(men) 這邊的商家還沒有享受到相關(guan) 房租減免政策支持。”西南某省份知名景區的一名商戶留言，景區一度被列為(wei) 中風險地區，客流量下降，但當地一些支持舉(ju) 措推進緩慢，建議加大落實力度，擴大受益群體(ti) 覆蓋麵。

　　此外，不少網友注意到文旅部發布了關(guan) 於(yu) 科學精準實施跨省旅遊“熔斷”機製的通知，紛紛表示支持。但個(ge) 別地方旅行社反映，“不同地區、景區的防疫政策還沒有做到科學精準，一定程度上增加了旅行社成本。”有網友建議，各地應盡快落實政策，有效解決(jue) 外地遊客不敢來、怕被隔離等問題。

　　“一些從(cong) 業(ye) 人員收入減少甚至麵臨(lin) 失業(ye) ，希望對符合政策條件的導遊等給予就業(ye) 幫扶。”相關(guan) 從(cong) 業(ye) 者表示，旅遊業(ye) 人才流失等問題逐漸突顯，許多人等不到紓困政策惠及基層，一旦離開行業(ye) 就很難再召集回來。“這部分人才是旅遊業(ye) 發展多年才成長起來的，應保護寶貴人才不流失。”

　　當前，多地多部門正在將已經出台的紓困政策加速落實到基層。“這段日子一直在開源節流、努力保持狀態。”張建偉(wei) 說，希望相關(guan) 部門繼續把好政策落到急需處，更好地解決(jue) 具體(ti) 難題，幫大家渡過難關(guan) 。

　　（陳之琪參與(yu) 采寫(xie) ）

　　■留言板

　　我在青海坎布拉風景區做鄉(xiang) 村旅遊，建成遊客接待中心共三層，一層銷售旅遊紀念品和特色美食，二、三層為(wei) 民宿。可是疫情期間，“兩(liang) 證一書(shu) ”一直辦不下來，我的啟動資金都是自籌，壓力很大。留言反映情況後，縣住建局和縣自然資源局工作人員與(yu) 我聯係，很快辦下來了。希望更多遊客了解坎布拉，愛上這裏的特色風光。

　　——青海省黃南藏族自治州尖紮縣 馬先生

　　我是壺口瀑布景區的商戶，今年受疫情影響，我的收入減少。負責景區運營的陝西黃河壺口文化旅遊發展公司這兩(liang) 年對景區16家商戶進行了租金減免，希望今年也能繼續。收到我的留言以後，運營公司工作人員回複我，今年底將根據全年運營情況，按政策落實減免措施。他們(men) 說，雖然景區經營困難，但是不論多困難，都會(hui) 與(yu) 商戶共克時艱。

　　——陝西省宜川縣 張先生