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“十一”黃金周 民航業出行服務有亮點

發布時間:2022-10-13 11:27:00來源: 中國青年報

 

  近期,航空公司日均執飛航班量、平均飛機利用率環比繼續改善,十一假期也催生了很大一部分民航出行的需求。

  一年一度的“十一”黃金周剛剛落下帷幕。受多地新冠肺炎疫情反彈等因素的影響,這個(ge) 國慶假期,本地遊、周邊遊成為(wei) 了主流旅遊方式,航空出行人數則呈下降趨勢。

  記者查詢飛常準App的統計數據發現,9月30日至10月7日期間,國內(nei) 航空出行總人數約為(wei) 656萬(wan) 人次。

  從(cong) 機場客流量的角度來看,9月30日至10月7日,起降航班前十名的國內(nei) 機場分別為(wei) 廣州白雲(yun) 、上海浦東(dong) 、深圳寶安、重慶江北、杭州蕭山、西安鹹陽、南京祿口、長沙黃花、上海虹橋、成都雙流。

  “當前,各個(ge) 行業(ye) 既要防止疫情擴散,又要穩住經濟發展大盤,安全穩定運行成為(wei) 國民經濟的共識。民航需求難有大幅修複空間,但穩中向好趨勢依然延續。” 中泰證券一位分析師對記者說。

  事實上,盡管民航出行數據不盡如人意,但不可否認的是,近期航空公司日均執飛航班量、平均飛機利用率環比繼續改善,“十一”假期也催生了很大一部分民航出行的需求。

  在這種情況下,國內(nei) 各大航司和機場也紛紛抓住機會(hui) ,不斷在服務水平和乘坐質量等領域進行深耕,積極修煉“內(nei) 功”。

  中國南方航空股份有限公司(以下簡稱“南航”)相關(guan) 負責人介紹說:“為(wei) 更便捷順暢地服務旅客國慶假期出行,我們(men) 在廣州白雲(yun) 機場T2航站樓42號門、值機、候機等環節設置多個(ge) ‘便民服務台’,提供航班信息谘詢、出行政策解答、客票改簽協助等服務,同時開放104條航線的自助值機服務,加大分流引導力度,減少旅客等待時間。”

  此外,在行李保障方麵,南航“行李到家”成功上線珠海,服務站點增至22個(ge) ,覆蓋廣州、北京、上海等國內(nei) 大部分旅遊熱門航線。值得一提的是,南航於(yu) 近期升級寵物托運服務,通過拍照記錄運輸、交付等關(guan) 鍵環節,讓寵物出行過程可知可控。

  記者了解到,為(wei) 營造濃厚的節日氛圍,南航廣州休息室於(yu) 9月28日至10月7日開展國慶節係列主題活動。現場設置豐(feng) 富多彩的互動環節,邀請旅客在休息室露天花園體(ti) 驗露營卡車、明珠特飲、茶情悅致等特色活動,傳(chuan) 遞南航“親(qin) 和精細”的服務理念。

  中國東(dong) 方航空股份有限公司(以下簡稱“東(dong) 航”)則根據近期訂座趨勢、曆史同期的熱點目的地城市,加密深圳-太原、深圳-西安、青島-廣州、無錫-深圳、南京-廣州、成都-杭州、西安-杭州、上海-哈爾濱、昆明-杭州等航線。

  東(dong) 航新聞宣傳(chuan) 部負責人表示:“東(dong) 航還對載客量更大的寬體(ti) 機的市場投放進行了調配優(you) 化,用足虹橋寬體(ti) 機停機位,提高虹橋航線寬體(ti) 機占比,調配一部分寬體(ti) 機在杭州機場、廣州機場過夜,提高節日期間的運力投放。”

  值得注意的是,熱門航線機型“小換大”也是東(dong) 航增加運力投放的舉(ju) 措之一。今年國慶期間,東(dong) 航對上海至深圳、重慶、長沙等航線從(cong) 原有的“窄體(ti) 機”調換為(wei) “寬體(ti) 機”執行,合計換大機型677班。

  作為(wei) 北京最重要的交通樞紐之一,10月1日至7日,北京首都國際機場(以下簡稱“首都機場”)共運送旅客27萬(wan) 人次,日均3.9萬(wan) 人次;共保障航班3606架次,日均515架次。

  首都機場媒體(ti) 中心燕文穎介紹說:“為(wei) 了給旅客營造濃鬱的節日氛圍,首都機場在2號、3號航站樓分別打造了主題景觀。”其中,3號航站樓的“‘禮’讚中華 情寄家國”節日景觀,以禮物盒造型為(wei) 主體(ti) ,並引入裸眼3D技術,帶來全新視覺體(ti) 驗。

  今年重陽節適逢國慶長假,為(wei) 弘揚中華民族傳(chuan) 統文化,傳(chuan) 承尊老、敬老、愛老、助老的傳(chuan) 統美德,首都機場還推出“幸福重陽 情暖旅途”線下活動,進一步豐(feng) 富旅客出行體(ti) 驗。

  “結合節假日期間老年、輪椅旅客、孕婦、無人陪兒(er) 童等特殊群體(ti) 旅客的出行情況,首都機場還及時做好相關(guan) 人員和設備的調配,開展一對一愛心陪伴服務、輪椅服務、‘鄉(xiang) 音’隨行等貼心服務舉(ju) 措,助力旅客順暢出行。”燕文穎補充說。

  “從(cong) 機票價(jia) 格來看,今年國慶機票價(jia) 格創五年來同期最低。”民航數據分析師包傑對記者說,“2022年‘十一’黃金周機票平均支付價(jia) 格約650元,比2021年‘十一’降低12%,較2019年低20%,10月3日-4日是假期價(jia) 格窪地,價(jia) 格低至500元。”

  在包傑看來,在多地疫情反彈的環境下,民航業(ye) 想要實現“快速反彈”幾乎是不可能的。“這種情況下,緩步複蘇比較合理,這樣航空公司既能夠合理調配資源,又能保障航班運行的質量和安全性。”

  事實上,今年以來,多項扶持政策也保障了民航業(ye) 的恢複和穩定。5月的國務院常務會(hui) 議提出,增加民航應急貸款額度1500億(yi) 元,支持航空業(ye) 發行2000億(yi) 元債(zhai) 券。

  此前,民航局會(hui) 同財政部聯合印發的《關(guan) 於(yu) 階段性實施國內(nei) 客運航班運行財政補貼的通知》提出,從(cong) 5月21日至7月20日,當每周內(nei) 日均國內(nei) 客運航班量低於(yu) 或等於(yu) 4500班時,即啟動財政補貼機製,對所有符合條件的航班給予補貼。對航班實際收入扣減變動成本後的虧(kui) 損額給予補貼,並設定補貼上限為(wei) 每小時2.4萬(wan) 元。

  包傑表示,民航局和財政部的客運航班補貼,主要作用是在市場相對低迷的情況下穩定航班量,保持民航特業(ye) 人員的業(ye) 務和收入水平,從(cong) 而夯實民航安全的基礎,同時在一定程度上為(wei) 麵對疫情難關(guan) 的民航企業(ye) 提供了幫助,加快了市場信心的恢複。

  可以預見的是,積極進行技術創新和服務創新的中國民航業(ye) ,在政策支持下創新求變,未來會(hui) 獲得更多的發展機遇,實現複蘇。

  中青報·中青網記者 張真齊 來源:中國青年報

(責編:常邦麗)

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