“共青團號”護航返崗複工
本報訊(中青報·中青網記者 潘誌賢 通訊員 於(yu) 茜帆)2月6日17時,滿載千餘(yu) 名旅客的3027次“共青團號”列車,從(cong) 中國鐵路鄭州局集團有限公司商丘站始發,開往烏(wu) 魯木齊站。這趟列車是該局為(wei) 滿足外出務工人員出行需求加開運行裏程最長、運行時間最長的一趟“共青團號”臨(lin) 客列車。
河南省商丘市位於(yu) 豫魯蘇皖4省交界處,是豫東(dong) 地區較大的旅客集散地,周圍的民權、夏邑等縣區常年在外務工人員超過200萬(wan) 人。2023年春運以來,商丘車站累計發送旅客78萬(wan) 人次。
“妮兒(er) ,我到烏(wu) 魯木齊是在這裏候車嗎?”“姑娘,有針線盒嗎?我的行李帶子斷了,想縫一下。”商丘站候車室裏人頭攢動,青年誌願者王格格耐心解答著身邊旅客的問題。
針對今年春運客流量顯著增加的情況,商丘車站團委組織成立了青年誌願服務隊,為(wei) 重點旅客提供電話預約、幫助購票、專(zhuan) 區候車、提前進站、協助上車、重點交接、便利出站等“愛心接力”一條龍服務,並在售票廳、廣場、候車室等處所設置服務台,做到“購票有引導、問詢有人答、困難有人幫”,為(wei) 旅客出行提供方便。
擔任此次臨(lin) 乘工作的鄭州客運段組織青年骨幹成立了“護乘小分隊”,采取“實景教學、逐崗叮囑、及時幫教”等措施,緊盯車門安全、旅客安全等環節,做好臨(lin) 乘人員應對獨立作業(ye) 、大客流、長途運行的心理建設。
李毅是一名新入路青工,這是他第一次參加春運,也是第一次擔當“共青團號”列車乘務工作。“3年前,我還是一名學生,是春運的參與(yu) 者,如今變成了春運的服務者。對於(yu) 身份的轉變,我非常激動,我會(hui) 以更好的狀態服務旅客,讓他們(men) 感受到家的溫暖。”
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