“明明免費的票，現在卻要加價(jia) 買(mai) ，逛個(ge) 博物館也要找代搶”……暑期臨(lin) 近，不少遊客發現熱門博物館預約難度直線上升。北京青年報記者近日調查發現，在官方渠道搶不到的免費參觀門票，卻可在一些第三方平台買(mai) 到。有博物館工作人員提醒，第三方平台代搶的預約票不能保證真實有效，希望遊客提高警惕避免上當受騙。

　　國博預約“全滿”

　　第三方平台“門票套餐”熱銷

　　端午節前，為(wei) 了打卡國家博物館，北京青年報記者加入了搶票大軍(jun) 。根據國博官方微信公眾(zhong) 號發布的信息，參觀預約隻有四個(ge) 渠道：“國家博物館”公眾(zhong) 號、“國家博物館”微信小程序、中國國家博物館App和PC端的“國家博物館”官網。其中公眾(zhong) 號參觀預約由攜程旅行提供，觀眾(zhong) 信息僅(jin) 用於(yu) 預約服務。

　　登錄國博App後，北青報記者發現近一周的門票均已搶光。按照網友提供的攻略，反複刷新，沒過多久果然有票。北青報記者隨即迅速填寫(xie) 個(ge) 人信息，點擊提交訂單後，App頁麵彈出安全驗證，完成驗證後頁麵卻顯示網絡無連接，再次驗證後就顯示預約已滿。北青報記者切換網絡反複刷新重試了數次，結果還是預約失敗。

　　有不少網友在社交平台也經曆了同樣的遭遇。有網友表示，每次刷到最後完成驗證，頁麵就顯示無名額了，全神貫注刷一上午都沒成功。

　　北青報記者在多家第三方平台上嚐試搜索“中國國家博物館門票”，發現隻有攜程可以免費預約，並注明“官方”字樣，但也全部約滿，其他平台則都有商家提供代搶服務。

　　在選擇訂單日期時，不同日期價(jia) 格也有差異，工作日相對便宜，周末或節假日價(jia) 格更高。具體(ti) 來看，各平台工作日代搶國博門票票價(jia) 基本在45元到80元之間，到了周末代搶票價(jia) 普遍上漲，價(jia) 格區間上漲到80元到109元，銷量最高的店鋪已出售700單以上。

　　北青報記者注意到，商家對於(yu) 在第三方平台售賣代搶國博門票也很謹慎，一般會(hui) 注明“電子導覽+門票預約”或“門票套餐”，套餐包括免費的門票和電子講解。

　　北青報記者注意到，除了國博，故宮博物院、湖南省博物館、陝西曆史博物館等其他熱門博物館也存在“代搶”門票情況。

　　在第三方平台上，故宮門票代約套餐價(jia) 格在160元到288元不等，而故宮標準門票的票價(jia) 隻有60元。湖南省博物館的代約價(jia) 格多在25元到60元之間，銷量最高的商家已接1000多單；陝西博物館門票代約價(jia) 格在100元左右。

　　“代搶”預約不一定真實有效

　　購票認準官方渠道

　　官方渠道顯示票已無票，這些商家是如何搶到票的呢？某平台上一家提供代搶業(ye) 務的店鋪客服表示，其是通過開外掛、利用電腦技術搶票。“不同日期的門票緊張程度不同，價(jia) 格自然也不同。”

　　6月28日，北青報記者致電國博，工作人員表示，國博隻與(yu) 攜程有免費門票預約的合作。國博法務部門也關(guan) 注到市場上這些黃牛性質的代搶門票業(ye) 務，正在聯係解決(jue) 中。工作人員還提醒，國博不保證在第三方平台上花錢代搶的預約真實有效，不會(hui) 為(wei) 他們(men) 出售的門票給予任何保障。

　　北青報記者注意到，國博去年推出的針對門票預約爽約的限製性措施也可以在一定程度上遏製代搶行為(wei) 。

　　國博官方渠道的“觀眾(zhong) 預約須知”顯示，自2022年9月1日起，同一賬號一周內(nei) 多次預約且未履約(含入館時未帶身份證原件進行核銷、預約後自行取消訂單、參觀日未到館參觀的行為(wei) 均被視為(wei) 未履約)率超過50%，該賬號(手機號)將被限製預約30天。

　　《故宮博物院參觀須知》今起將正式施行，其中明確寫(xie) 道：故宮博物院未授權任何第三方機構或個(ge) 人代理門票(大門票和鍾表館、珍寶館及展覽預約)業(ye) 務，為(wei) 確保您順利入院參觀，避免經濟損失，請務必通過官方渠道“故宮博物院”小程序預約門票及展覽。

　　專(zhuan) 家：非授權渠道無保障

　　第三方平台應加強監管

　　在第三方平台發布收費代搶免費的博物館預約票是否合法合理？北青報記者就此采訪了陝西澤誠律師事務所的趙騰飛律師。趙律師表示，代搶的商家中，像插件搶票這種行為(wei) ，嚴(yan) 重的有可能涉嫌侵入計算機信息係統，屬於(yu) 刑事犯罪，如果是大量自己搶票囤積再加價(jia) 出售，就是黃牛行為(wei) ，涉嫌非法經營，如果是偽(wei) 造假票可能涉嫌民事欺詐，情節嚴(yan) 重的可能涉嫌詐騙。對於(yu) 平台縱容這些代搶黃牛高價(jia) 售票，網絡服務供應商應當負有監管缺失的責任。

　　浙江大學國際聯合商學院數字經濟與(yu) 金融創新研究中心聯席主任盤和林表示，不建議消費者買(mai) 黃牛票，因為(wei) 其中可能會(hui) 隱藏一些風險。對於(yu) 博物館而言，應完善現有的售票係統和預約機製，從(cong) 技術上遏製黃牛。

　　時代九和律師事務所合夥(huo) 人許桂林律師指出，從(cong) 過往案例看，有部分消費者花錢買(mai) 了黃牛票後，到現場才發現根本不能正常入場，雖然大部分商家最後都會(hui) 退票了事，但消費者卻損失了寶貴的時間和參觀機會(hui) ；少數不良商家甚至不願退費，消費者還會(hui) 有經濟損失。事實上，任何博物館都不會(hui) 為(wei) 非授權的渠道提供票務保障。因此，他建議消費者最好通過官方渠道預約門票，避免風險。

　　文/本報記者 程婕 實習(xi) 記者 張慧婧

　　統籌/池海波