新華社北京9月4日電日前，國務院辦公廳印發《關(guan) 於(yu) 依托全國一體(ti) 化政務服務平台建立政務服務效能提升常態化工作機製的意見》（以下簡稱《意見》），就進一步總結政務服務效能提升“雙十百千”工程經驗，鞏固實踐成果，持續推進為(wei) 民辦實事、惠企優(you) 服務等作出部署，推動提高創造性執行效能，不斷提升企業(ye) 和群眾(zhong) 辦事滿意度和獲得感。

　　據了解，國務院辦公廳近期會(hui) 同各地區各有關(guan) 部門依托全國一體(ti) 化政務服務平台，開展政務服務效能提升“雙十百千”工程，集中解決(jue) 了一批企業(ye) 和群眾(zhong) 反映的辦事堵點難點問題，優(you) 化推廣了一批高頻政務服務應用，提升了平台支撐能力，取得積極成效。《意見》出台旨在落實黨(dang) 中央、國務院關(guan) 於(yu) 加強數字政府建設、大力提升行政效能的部署要求，通過總結地方部門先進經驗，從(cong) 企業(ye) 和群眾(zhong) 辦事體(ti) 驗出發，建立管根本、利長遠、重實效的政務服務效能提升常態化工作機製，推動解決(jue) 更多辦事堵點、優(you) 化更多高頻服務，持續釋放改革紅利，惠及民生福祉。

　　《意見》圍繞發現解決(jue) 企業(ye) 和群眾(zhong) 辦事堵點、推動政務服務好辦易辦、強化全國一體(ti) 化政務服務平台支撐能力、健全製度保障等4方麵提出13項常態化工作機製，包括建立健全辦事堵點主動發現和高效解決(jue) 機製、堵點數據分析應用機製、高頻服務清單管理和閉環優(you) 化機製、新技術應用賦能機製、經驗推廣和服務宣傳(chuan) 機製、政務服務渠道統籌和線上線下協同服務機製、深化一體(ti) 化平台持續賦能機製等。

　　《意見》提出，要多措並舉(ju) 強化與(yu) 企業(ye) 和群眾(zhong) 的常態化溝通互動，主動發現辦事堵點，及時掌握企業(ye) 和群眾(zhong) 辦事中的急難愁盼問題。各地區各有關(guan) 部門要按照成熟一批、發布一批的工作原則，依托政務服務平台實現高頻服務清單動態管理並定期發布，圍繞“高效辦成一件事”加強協同配合，切實將企業(ye) 和群眾(zhong) 經常使用的高頻服務打造成為(wei) “好用”、“愛用”的精品服務。進一步發揮國家政務服務平台作為(wei) 全國政務服務總樞紐的作用，強化跨地區跨部門跨層級業(ye) 務協同和公共支撐，深化政務服務線上線下融合。健全政務服務法規製度和標準規則迭代、政務服務評估評價(jia) 、數字素養(yang) 能力提升等機製，為(wei) “一網通辦”提供更好支撐。

　　《意見》從(cong) 惠企政策精準直達民營企業(ye) 和中小微企業(ye) 發展、拓展公平普惠民生服務、加強政務服務數據共享、推進政務服務便利化、電子證照擴大應用領域和全國互通互認等維度，梳理匯總了57項地方部門提升政務服務效能的典型經驗案例，供各地區、各相關(guan) 部門參考借鑒，推動“一地創新、多地複用”，助力政務服務效能提升常態化、長效化。