作者：張永群（光明日報編輯）

　　這個(ge) 冬天，哈爾濱火了。元旦期間，哈爾濱市累計接待遊客304.79萬(wan) 人次，實現旅遊總收入59.14億(yi) 元，遊客接待量與(yu) 旅遊總收入達到曆史峰值。

　　數據的背後，是互聯網上居高不下的討論量和諸多立體(ti) 鮮活的細節，比如商場裏辦起音樂(le) 會(hui) ，市民開私家車接送遊客，飯店把凍梨擺到遊客麵前，商家推出甜豆腐腦以滿足遊客的特殊需求。在這些不停滾動的熱搜中，我們(men) 看到了哈爾濱的熱情和真誠，也正是這些具體(ti) 可感的小事，塑造了遊客們(men) 的旅行體(ti) 驗，也塑造了哈爾濱的城市口碑。

　　最近全網追更的“小砂糖橘”的旅程，也是脫胎於(yu) 此次冰雪旅遊熱潮。11位來自廣西的小朋友“勇闖哈爾濱”，所到之處無不受到熱情招待，並引發黑龍江與(yu) 廣西的“雙向奔赴”。廣西打包11車水果送往哈爾濱，諸多景區宣布向東(dong) 北三省老鐵免費開放；黑龍江則準備了10萬(wan) 盒優(you) 質蔓越莓發往南寧，守護廣西老表的蔓越莓自由。網友感慨：“南北聯動一家親(qin) ，真好。”

　　聯想此前的幾次文旅熱點，如果說“淄博燒烤”火的是人間煙火氣，“特種兵旅遊”火的是青春，“City Walk”火的是慢節奏的悠閑，那此次哈爾濱的出圈，火的便是冰雪中的人情味。熱情豪爽本就是東(dong) 北人的性格特點，如今東(dong) 北人豪爽熱情的形象在互聯網語境下有了更具象的解釋，成為(wei) 東(dong) 北旅遊新的文化符號。

　　當下，年輕消費群體(ti) 的文旅消費，注重線上口碑與(yu) 線下體(ti) 驗相結合。這是網上口碑可以不斷帶動線下消費的重要原因。一個(ge) 地方要形成好的網上口碑，離不開流量的加持。網友們(men) 將網絡上突然集中的流量戲稱為(wei) “潑天富貴”，這既彰顯了互聯網流量巨大的加持作用，也說明這種流量具有“從(cong) 天而降”的偶然性。

　　細品因網絡出圈而爆火的城市，無論是此前的淄博，還是如今的哈爾濱，我們(men) 不難看到它們(men) 的共性：有溫度、接地氣、肯傾(qing) 聽。麵對不斷釋放的文旅需求，淄博和哈爾濱都加強互動意識，快速反應，在服務、監管等方麵齊發力。也正是這樣的特點，讓它們(men) 順利地接住了“潑天富貴”。

　　當然，功不在一時。今天哈爾濱旅遊的爆火，離不開多年來哈爾濱冰雪產(chan) 業(ye) 的發展和冰雪品牌的傳(chuan) 播，也離不開當地政府服務意識和服務水平的提升。

　　單以冰雪為(wei) 例，早在2023年1月，哈爾濱就開展了冬季冰雪旅遊“百日行動”。而近日開幕的第39屆中國·哈爾濱國際冰雪節，更是推出了冰雪曆史、冰雪旅遊、冰雪文化、冰雪藝術、冰雪體(ti) 育等八大主題百餘(yu) 項活動。就像黑龍江省文化和旅遊廳黨(dang) 組書(shu) 記、廳長何晶在接受采訪時所說，“哈爾濱這個(ge) 冬天的火爆其實不是偶然的，已經做了一年的準備了”。

　　流量總是起伏更迭，哈爾濱會(hui) 火多久？下一個(ge) 出圈的城市又會(hui) 是誰？這都是未知數。但可以確定的是，互聯網上沒有直接套用的“出圈”模板，要想獲得更多關(guan) 注、形成良好口碑，還是要更好地建立人與(yu) 城市的連接，讓生活更便利，讓交通更便捷，讓溝通更順暢，讓服務更多元。總之，功夫下在平時，才能接得住“從(cong) 天而降”的流量。

　　《光明日報》（2024年01月10日 13版）