我國的移動支付普及率居全球第一，在享受輕輕一碰，或者一掃就完成支付的便利性時，也有不少人遭遇了支付障礙，比如習(xi) 慣於(yu) 刷卡支付的外籍來華人員，以及習(xi) 慣用現金的老年人等群體(ti) 。為(wei) 此國家3月初專(zhuan) 門出台意見，要求優(you) 化支付服務，提升支付的便利性。一個(ge) 月過去了，效果如何呢？記者在北京、深圳等地進行了調查。

　　在北京前門大街的這家文創小店裏，掃碼支付和刷卡支付的標識並排擺放在了櫃台上。店主告訴記者，他們(men) 的刷卡機剛剛進行了升級。

　　北京市東(dong) 城區文創店主 王京：原來我們(men) 主要是能刷兩(liang) 類卡，維薩、萬(wan) 事達，現在增加到了5個(ge) 卡種，包括JCB（日本信用卡）、美國運通，都是可以進行刷卡支付的。

　　王京告訴記者，大部分外國遊客習(xi) 慣用現金和刷卡支付，但是近期，隨著國內(nei) 支付軟件綁定外卡手續的簡化，越來越多的外國遊客也開始使用移動支付。就在記者采訪時，益薩亞(ya) 就使用了掃碼支付購買(mai) 了心儀(yi) 的刺繡品。

　　外籍留學生 益薩亞(ya) ：最近我發現掃碼支付更方便，因為(wei) 我可以使用我們(men) 國家的銀行卡，很容易就可以綁定支付軟件，隻需要三步，真的很快。

　　益薩亞(ya) 告訴記者，最近支付平台上線的多國語言的翻譯功能，也讓他在北京的消費變得更加便利。

　　外籍留學生 益薩亞(ya) ：真的很有用。比如你看這裏有翻譯功能，我很想知道不同的菜裏麵有什麽(me) ，隻要使用這個(ge) 就可以自動翻譯，我就可以輕鬆下單支付，叫出租車也是一樣。

　　目前，北京已確定大型商圈、旅遊景區、文娛場所、酒店、交通樞紐站點等重點場所的重點商戶清單台賬，推動納入台賬的商戶境外銀行卡受理終端覆蓋率不斷提升。銀行網點的適老化改造也已基本完成。

　　北京市文化和旅遊局市場管理一處三級調研員 王國平：截至目前，北京市4A級、5A級，79家等級旅遊景區已經完成可刷外卡的POS機布設工作。

　　北京市朝陽區副區長 張冠彬：我們(men) 大幅提高了外卡POS機的覆蓋率，現在我們(men) 區內(nei) 藍色港灣和僑(qiao) 福芳草地等涉外商圈以及區內(nei) 的66家星級飯店已經實現了全覆蓋。

　　深圳：打造全域支付示範區

　　在深圳機場，正對國際到達口的谘詢台，新增了一位來自銀行的工作人員，他是專(zhuan) 門為(wei) 首次來深圳的外籍人員解決(jue) 金融服務難題的。

　　工商銀行工作人員：如果您帶有銀行卡，您可以去那邊自助取款機提取人民幣現金；如果您攜帶的是外幣現鈔，在這邊設有貨幣兌(dui) 換點。

　　無論是貨幣兌(dui) 換還是提取現金，都可以在這個(ge) 到達大廳裏完成。據介紹，目前深圳機場商圈已實現外卡受理、移動支付、現金支付、數字人民幣等支付方式全覆蓋。其中外卡受理覆蓋率已經超過90%。

　　深圳機場商戶：我們(men) 五大外卡都是支持的，人民幣現金也是支持的。

　　記者：外卡是什麽(me) 時候開通的？

　　深圳機場商戶：外卡我們(men) 是在上個(ge) 禮拜就已經開通了。

　　此前，深圳提出要打造全域支付示範區，以機場和口岸為(wei) 第一站，輻射購物消費、酒店住宿、交通工具和旅遊景點，提升老年人、外籍來華人員的支付服務便捷度和滿意度。

　　中國銀聯深圳分公司助理總經理 康鳳仙：截止到三月底已經完成了18家商圈、接近萬(wan) 家的商圈巡檢工作，目前全市的公交、地鐵，深圳國際機場以及知名商戶，基本實現了銀行卡的受理全覆蓋。

　　這些最新的變化，不少在深圳工作的外籍來華人員感受更為(wei) 明顯。

　　外籍來華人員 湯姆：我可以像其他人一樣做任何事情，比如訂餐、打車、支付餐費等，真的是非常方便快捷。

　　外籍來華人員 謝蒂：和之前比的話確實是方便很多了，不僅(jin) 是能夠刷國際卡支付，而且在自動取款機上也可以取現金。

　　深圳還提出，要在今年4月15日前實現老年人、外籍來深人員支付服務水平的顯著提升。

　　中國人民銀行深圳市分行貨幣發行處處長 孫榮建：下一步，人民銀行深圳市分行將持續推動移動支付、銀行卡、現金、數字人民幣等支付方式並行發展，相互補充，進一步提升支付服務水平。更好滿足老年人、外籍來華人員等群體(ti) 多樣化的支付服務需求，共同打造深圳全域支付示範區。

　　外卡支付 現金找零難點如何破解？

　　在此前的國務院新聞辦政策吹風會(hui) 上，中國人民銀行副行長張青鬆曾經指出，外籍來華人員在國內(nei) 支付有幾個(ge) 難點，包括外卡刷卡費率高、商戶沒有足夠的零錢找等，那麽(me) ，這些難點怎麽(me) 去破解呢？記者在深圳進行了調查。

　　在深圳華強北，記者和來自波蘭(lan) 的卡米爾一起來到了一家電子市場。麵對卡米爾拿出來的外卡，大多數商戶都表示用不了。

　　不過，也有商家表示可以用現金。在問詢了八九家商戶之後，記者和卡米爾終於(yu) 發現了可以受理外卡的商戶。

　　是這裏的支付環境依舊不好，沒有改善嗎？

　　對於(yu) 這一疑問，銀行工作人員告訴記者，這些商戶都屬於(yu) 小微商戶，他們(men) 正在為(wei) 有POS機的商戶升級，使他們(men) 能夠受理外卡。而對於(yu) 不願刷卡的商戶，則是采用現金兜底的方式，上門為(wei) 他們(men) 兌(dui) 換零錢。

　　交通銀行深圳分行營運與(yu) 渠道管理部總經理 陳妮娜：我們(men) 近期在零錢包的這種兌(dui) 換以及零錢的兌(dui) 換方麵，加大了更多的力度。

　　記者：零錢包是你可以上門去給他們(men) 兌(dui) 換是嗎？

　　交通銀行深圳分行營運與(yu) 渠道管理部總經理 陳妮娜：可以的，我們(men) 都是標準配備了有100元200元還有500元的這個(ge) 錢包，（上門）兌(dui) 換的效率就非常的高。

　　中國人民銀行深圳市分行貨幣發行處處長 孫榮建：目前全市有1640個(ge) 銀行網點，覆蓋口岸、交通樞紐的31個(ge) 外幣兌(dui) 換點，均可提供零錢包兌(dui) 換服務。

　　記者了解到，外卡刷卡手續費普遍在3%左右，境內(nei) 銀行卡一般在0.6%左右，而這部分費用是要刷卡商戶承擔的，因此不少商戶不願意受理外卡。

　　對於(yu) 這一難點，支付平台最近都推出了簡易綁卡程序，方便外卡綁定後掃碼消費。支付平台還承諾，對於(yu) 單筆交易金額200元及以下的國際卡交易，由支付平台承擔用戶國際卡交易手續費，免收商戶的交易手續費。

　　中國人民銀行：提升支付便利性效果顯著

　　一個(ge) 月來各地優(you) 化支付服務、提升支付便利性的各項措施總體(ti) 效果如何呢？記者采訪了中國人民銀行副行長張青鬆。

　　記者：現在優(you) 化支付服務的進展您滿意嗎？

　　中國人民銀行副行長 張青鬆：我們(men) 推動各個(ge) 地方政府結合自身的實際，製定自己的工作方案，工作體(ti) 係已經完整地建立了起來，各個(ge) 層麵的推動正加速形成合力。

　　中國銀聯表示，已經和17家全國性銀行聯合啟動受理終端的升級改造，重點是外籍來華人員消費比較頻繁的重點城市、重點商圈的商戶。交易平台的數據顯示，近期涉及外籍來華人員的交易量增長明顯。

　　支付平台跨境業(ye) 務負責人 朱緒剛：3月份我們(men) “外卡內(nei) 綁”還有“外包內(nei) 用”兩(liang) 項移動支付服務的日均交易量，較2月份是近乎翻了一番。目前我們(men) 是支持7個(ge) 國家和地區的10個(ge) 電子錢包可以在國內(nei) 的商戶進行去掃碼支付，我們(men) 正在加緊去引入更多的國家地區的電子錢包，可以在中國無縫地銜接和掃碼支付。

　　國際銀行卡品牌萬(wan) 事達卡的數據也顯示，今年3月份以來，持境外發行的萬(wan) 事達卡在中國的刷卡消費金額比去年同期增長超過2倍，交易筆數和活躍的收單商戶數量都出現了翻倍的增長。

　　（總台央視記者 王雷 李廈 王豐(feng) ）