網上配音培訓後真能躺贏賺大錢？

　　號稱包教包會(hui) 包分配0元學或分期付款可退費

　　□　本報見習(xi) 記者 張守坤

　　□　本報記者 　 趙 麗(li)

　　“下午好呀同學，可以看一下老師的這個(ge) 學員，因為(wei) 工資不高想發展副業(ye) 增加收入，下班後利用業(ye) 餘(yu) 時間去接配音單獲取收益，一個(ge) 星期就有3000+的額外收益。”

　　“可以看下咱們(men) 這位學員，春節期間接了一些婚禮的影像錄音，收入十分可觀。今天是活動倒計時的最後一天，給自己一個(ge) 學習(xi) 改變的機會(hui) ，報名即可抽獎：iphoness13、免單、現金紅包、耳機，快加老師好友谘詢虎年活動。”

　　……

　　近年來，隨著有聲讀物、短視頻等興(xing) 起，錄製有聲書(shu) 、配音等也受到大眾(zhong) 的關(guan) 注，一些培訓機構看到了其中的商機，大力開展相關(guan) 培訓。但其中有些培訓機構為(wei) 牟利，存在過度營銷、虛假宣傳(chuan) 、誘導消費等行為(wei) ，嚴(yan) 重侵害消費者合法權益。

　　去年上半年，國家市場監督管理總局曾對這一現象進行檢查，多家知名培訓機構都因虛假宣傳(chuan) 、虛構原價(jia) 和虛假優(you) 惠折價(jia) 等被頂格處罰。

　　這類培訓機構到底有哪些“坑”？如何進行規製？帶著這些問題，《法治日報》記者近日進行了深入調查。

　　號稱百分百就業(ye)

　　交完學費就變臉

　　“今晚7點到9點，專(zhuan) 門邀請魯老師授課，她是電視台主持人、省級普通話測試員，畢業(ye) 於(yu) 中國傳(chuan) 媒大學播音係，後在北京電影學院表演係配音班進修，獲得過中國國際動漫節聲優(you) 大賽最具人氣獎……”

　　今年1月26日，記者在網上體(ti) 驗了一回某教育機構的有聲書(shu) 配音免費精品課程。上課前，助教老師將主講教師的信息和聽課鏈接發了過來，並強調這是專(zhuan) 屬鏈接，錯過了沒有回放。而實際上，記者將該“專(zhuan) 屬鏈接”轉發後，其他人也可以正常登錄觀看。

　　課程一開始，魯老師介紹的並不是專(zhuan) 業(ye) 知識，而是濃墨重彩地描述配音行業(ye) 的美好前景：“有聲書(shu) 、短視頻、婚禮主持等等，這個(ge) 行業(ye) 從(cong) 業(ye) 人員缺口極大，隻要能接到單就能掙到錢，我們(men) 和超過180個(ge) 兼職副業(ye) 接單平台有合作，選擇我們(men) 機構的課程就能實現百分百就業(ye) 。”

　　之後，魯老師熟練地變換各種語氣和說話聲線，為(wei) 同學們(men) 進行配音展示。在講了十幾分鍾如何發聲的小技巧後，又開始進行成功學員案例展示——“這位同學利用假期在家接單，半個(ge) 月就收入5000多元，單子都接不過來了”“這位學姐利用業(ye) 餘(yu) 時間學習(xi) 和接單，現在月收入一萬(wan) 多元……”

　　課程最後，魯老師提醒道，隻有現在報名，才能享受魯老師就業(ye) 班專(zhuan) 享價(jia) 格，還送價(jia) 值7320元的精品課；演播班原價(jia) 7660元專(zhuan) 享價(jia) 4580元，高階班原價(jia) 8160元專(zhuan) 享價(jia) 4980元，全能班原價(jia) 10840元專(zhuan) 享價(jia) 5580元，3個(ge) 月即可學成，僅(jin) 限前15名聯係客服的人員。

　　90分鍾的直播課，有超過50分鍾是在用各種“話術”吸引學員購買(mai) 課程。不僅(jin) 如此，記者在當晚還同時觀看了3家不同培訓機構的直播課，結果發現除了PPT圖片不同外，授課內(nei) 容和流程幾乎完全一致，甚至最後舉(ju) 的成功學員例子也一模一樣。

　　而在相關(guan) 投訴平台，記者看到有不少消費者投訴稱，在花了高額培訓費後，多堂原定課表上的直播課縮水成錄播課，在少有的幾節直播課上，學員也無法和老師連麥互動，承諾的一對一教學更是沒有做到。老師課後僅(jin) 會(hui) 留一些繞口令、普通話發音訓練，且對學員訓練情況反饋非常滯後，“交學費前後對我的態度判若兩(liang) 人”。

　　記者調查發現，一些培訓機構的老師存在“過度包裝”的嫌疑，機構宣傳(chuan) 這些老師是“央視配音師”，但實際上其隻是在某App上為(wei) 幾條廣告配音；有些老師被宣傳(chuan) 為(wei) 曾獲某聲優(you) 大賽最具人氣獎，但記者翻遍曆屆獲獎人員名單也沒有找到其人。

　　有業(ye) 內(nei) 人士告訴記者，培訓機構的許多“金牌教師”，實際上隻是播音主持專(zhuan) 業(ye) 的在讀大學生，課上教授的內(nei) 容基本上都是播音學教材上的，所以才會(hui) 出現多家培訓機構課程內(nei) 容完全一致的情況。

　　不僅(jin) 是師資和教學問題，學費方麵也同樣存在虛假宣傳(chuan) 的問題。在網上的廣告中，時常可以見到0元、1元零基礎學配音的宣傳(chuan) 。記者隨機點開其中一條廣告鏈接，在填寫(xie) 了個(ge) 人信息後，有老師添加了記者的社交賬號並發來學習(xi) 資料。記者點開後發現是一節45分鍾的試聽課。該機構工作人員告訴記者，想要學完全部課程需要3個(ge) 月至6個(ge) 月，學費是7000元至10000元不等。

　　“廣告上不是說0元就可以學嗎？”記者問道。對方回複：0元入學並不是不花錢，而是這邊可以提供分期貸款服務，學費最高可18個(ge) 月分期支付，“0元入學就是通過辦理分期貸款的方式入學，然後每個(ge) 月還幾百元學費”。

　　推薦學員用網貸

　　宣稱無條件退款

　　“現在3門課總共隻需5000元左右，之前都要9000多元的，馬上報名還有一個(ge) 立減1000元的優(you) 惠，贈送一個(ge) 聲卡，先到先得。”經不住授課老師的推薦，來自四川成都的小林添加了對方的聯係方式，聽說可以分期付款，並得到“如果不滿意，14天內(nei) 可以無條件退款，並且不產(chan) 生手續費和利息”的保證後，小林申請貸款支付了學費。

　　聽了3天課後，小林對課程內(nei) 容和安排非常不滿意，於(yu) 是聯係對方申請退款，但對方一直推脫，並且三番五次勸說堅持學完有好處，對今後前途有幫助。小林找到發放貸款方平台客服進行谘詢得知，退款隻能由培訓機構申請。小林又找培訓機構，對方回複稱學員隻能申請3次退款，現在已達3次並未通過，該筆款項無法退還。目前，小林隻能一邊每月償(chang) 還500多元的分期貸款，一邊進行維權。

　　記者在調查中發現，為(wei) 了讓人更有“信心”入學，不少培訓機構都會(hui) 主動提到“教育貸款”，並宣稱這類貸款無利息和手續費，且可以在一定時限內(nei) 或隨時能夠無條件退款。

　　記者點擊其中一位客服發送的貸款申請鏈接發現，貸款協議中雖然利息不高，但並非無息，而且需要繳納一定比例的手續費。在見到記者未付款後，對方表示該優(you) 惠鏈接隻有兩(liang) 小時期限，過期作廢。而兩(liang) 天後，該客服又發來截圖稱上次申請已經作廢，想貸款學的話還可以繼續申請。

　　值得注意的是，記者遇到一些培訓機構在幫學員辦理貸款時會(hui) 提醒，職業(ye) 要選擇企業(ye) 人員，學曆一定要填寫(xie) 大專(zhuan) 或者本科，月薪填寫(xie) 1萬(wan) 元以上，這樣貸款快而且額度高。據了解，有一些未成年人也因此背上了網貸。

　　此外，有多位學員告訴記者，堅持學完後，培訓機構並未像最開始承諾的那樣介紹工作機會(hui) 和兼職渠道，而是迅速解散了學員群。而部分培訓機構大力推薦的新手兼職接單網站，往往需要學員多次交費後才有機會(hui) 試音接單，即便接到單子收益也很少，遠低於(yu) 培訓機構承諾的費用。

　　記者調查了解到，想要達到培訓機構宣傳(chuan) 的效果，需要入駐市場上較大的有聲製作平台，而這些平台往往有著嚴(yan) 格的審核機製：要求使用專(zhuan) 業(ye) 設備錄製，不接受手機錄音；播音主持、配音等相關(guan) 專(zhuan) 業(ye) 畢業(ye) ，或播音、商配經驗1年以上；具備簡單的後期製作能力，會(hui) 基本剪輯等。

　　配音圈業(ye) 內(nei) 人士告訴記者，雖然現在網絡上各種配音的工作越來越多，但不是毫無門檻的，那些真正的聲音從(cong) 業(ye) 人員大多數都是科班專(zhuan) 業(ye) 人員，具備了較好的聲音基礎並且長時間積累訓練，而大部分配音演員收入並不高。一些配音培訓機構所謂的每小時1000元、靠兼職就能輕輕鬆鬆月入過萬(wan) 元，根本不現實。

　　還有業(ye) 內(nei) 人士透露，一些機構宣傳(chuan) 的包接單，其實就是把自己包裝成甲方，找一些便宜的版權書(shu) ，用較低的價(jia) 格買(mai) 學員的時間來錄書(shu) ，10小時的幹音也沒多少錢，而學員前麵交的課時費可以完全覆蓋這一成本。

　　違法違規情形多

　　培訓機構需規製

　　在接受記者采訪的專(zhuan) 家看來，這些培訓機構存在多種違規違法情形。

　　中國政法大學民商經濟法學院副教授朱曉娟認為(wei) ，聲音培訓屬於(yu) 專(zhuan) 業(ye) 類培訓，培訓機構首先應該取得相關(guan) 資質和教育部門的許可，並依據培訓所需的基礎條件開展培訓工作，相應地，教師也應該符合教師資格與(yu) 學曆等要求，以確保達成專(zhuan) 業(ye) 類培訓所需達成的目的，而許多培訓機構及其老師明顯不符合此要求。

　　針對一些培訓機構廣告中存在的“0元學”、包就業(ye) 承諾等，北京瀛和律師事務所律師唐鈺告訴記者，根據我國廣告法有關(guan) 規定，廣告內(nei) 容不得含有虛假或引人誤解的內(nei) 容，不得欺騙、誤導消費者，類似“限時零元領取”“指導價(jia) 99元，買(mai) 課時送聲卡”這些相關(guan) 課時若未按照宣傳(chuan) 的價(jia) 格進行交易，則涉嫌價(jia) 格欺詐。

　　“教育、培訓廣告不得含有對教育、培訓的效果作出明示或暗示的保證性承諾的內(nei) 容，也不得含有利用科研單位、學術機構、教育機構、行業(ye) 協會(hui) 、專(zhuan) 業(ye) 人士、受益者的名義(yi) 或形象作推薦、證明，從(cong) 這些規定來看，這些培訓教育機構不符合要求。”唐鈺說。

　　唐鈺說：“線上簽約方式，對於(yu) 後期爭(zheng) 議糾紛的解決(jue) 處理帶來了諸多不便。學員主張撤銷、解除培訓合同，要求退款，往往隻是通過電話一遍遍地與(yu) 客服溝通，而很多培訓機構對學員的投訴都無法做到及時回複與(yu) 處理。另外，有些學員考慮到通過訴訟、仲裁等法律途徑維護合法權益的成本過高，協商無法解決(jue) 後不了了之，也降低了一些培訓機構的違法成本。”

　　記者調查發現，一些培訓機構在網絡平台發布引流廣告，在社交群進行學員管理，又在付費平台開設直播、在自建平台及職業(ye) 教育網站上線課程，而入駐這些平台隻需提供機構營業(ye) 執照等簡單手續即可。整個(ge) 授課環節較為(wei) 分散，針對一些培訓機構的投訴也長期存在，但並未得到根治。

　　朱曉娟認為(wei) ，廣告的加入與(yu) 線上的操作，使得參與(yu) 主體(ti) 眾(zhong) 多、環節流程複雜，加上各方均有盈利的需求，在審核與(yu) 源頭控製上放鬆甚至流於(yu) 形式，給交易秩序維護和消費者權益保護帶來極大的挑戰。

　　“電子商務交易主體(ti) 數量眾(zhong) 多，要求市場監管部門均主動監管不現實也不可能，電子商務經營的特點決(jue) 定了社會(hui) 共治的適用需求。主管部門在許可培訓機構經營時應嚴(yan) 格進行審核把關(guan) ，定期抽查、監督約談，及時整改不規範的經營情況。運用科技力量加強監管，設置及時反饋處理機製，在接到投訴時及時回應，對違法行為(wei) 依法處罰。”朱曉娟說。

　　在唐鈺看來，不能因為(wei) 現在職業(ye) 教育培訓市場出現的問題而過度遏製這一行業(ye) 的發展，對於(yu) 從(cong) 事該民辦職業(ye) 教育的機構，應建立公開透明規範的民辦職業(ye) 教育準入、審批製度，探索民辦職業(ye) 教育負麵清單製度，建立健全退出機製。

　　“要以社會(hui) 化機製公開招募並擇優(you) 遴選培訓評價(jia) 組織，培訓評價(jia) 組織應對接職業(ye) 標準，與(yu) 國際先進標準接軌，按照有關(guan) 規定開發職業(ye) 技能等級標準，負責實施職業(ye) 技能考核、評價(jia) 和證書(shu) 發放。政府部門要加強監管，防止出現亂(luan) 培訓、濫發證現象。行業(ye) 協會(hui) 要積極配合，為(wei) 培訓評價(jia) 組織提供好服務環境支持。”唐鈺建議道。