奧林匹克大家庭助理(Olympic Family Assistant，簡稱OFA)為(wei) 個(ge) 人陪同服務誌願者，是奧林匹克大家庭服務(Olympic Family Service, 簡稱OFS)和奧林匹克大家庭酒店場館運行團隊(Olympic Family Hotel,簡稱OFH)提供的核心服務之一。服務對象包括國際奧委會(hui) 主席、委員、榮譽委員、名譽委員、各部門主任、道德委員會(hui) 主席，各國家(地區)奧委會(hui) 主席和秘書(shu) 長，國際單項體(ti) 育聯合會(hui) 主席和秘書(shu) 長，以及未來組委會(hui) 主席和總幹事、主辦城市市長等。

　　北京冬奧會(hui) 期間，OFA承擔客戶“個(ge) 人秘書(shu) ”的角色，協助客戶進行日程管理、車輛調度，提供語言翻譯和信息溝通等服務，陪同客戶訪問場館、出席頒獎儀(yi) 式、訪問京外賽區，以及處理其他個(ge) 性化需求。此外，作為(wei) 奧林匹克大家庭酒店場館團隊與(yu) 客戶之間的應急聯絡通道，OFA還需協助處理客戶外出過程中的應急事件。

　　同時，OFA還是大家庭酒店場館團隊、北京冬奧組委與(yu) 客戶之間的雙向信息反饋渠道，能夠第一時間反饋客戶遇到的問題，也能及時獲知客戶對於(yu) 北京冬奧會(hui) 的積極評價(jia) 。

　　項目組包括9名工作人員和436名誌願者。誌願者來自北京外國語大學、清華大學、北京大學、外交學院。

　　閉環運行下，OFA不僅(jin) 以自己的專(zhuan) 業(ye) 、熱情和耐心為(wei) 客戶提供了最周到的服務，也為(wei) 簡約、安全、精彩的冬奧會(hui) 貢獻了一顆顆螺絲(si) 釘微小而不可或缺的力量。

　　2月23日，隨著最後一位客戶離境，OFA項目運行整整一個(ge) 月後正式畫上句號。