中新網3月22日電 據中國銀保監會(hui) 網站消息，3月21日，東(dong) 航一架波音737客機發生墜毀事故後，中國銀保監會(hui) 黨(dang) 委高度重視，迅速啟動應急響應，指導雲(yun) 南、廣西銀保監局做好事故應急和善後處置，督促保險行業(ye) 迅速跟進事故進展情況，開展承保情況摸排。廣西銀保監局和梧州銀保監分局負責人及時趕赴現場，全力配合當地相關(guan) 部門做好應急處置，統籌協調開展金融服務對接工作。目前已有21家保險機構緊急展開現場查勘和參與(yu) 救援。

　　為(wei) 進一步加強對此次事故災難的應急應對，協助政府及相關(guan) 部門做好處置工作，切實保障人民群眾(zhong) 利益，3月22日銀保監會(hui) 印發通知，提出以下工作要求：

　　一是要求各單位提高政治站位，全力配合當地政府和相關(guan) 部門開展應急處置工作，為(wei) 保險理賠工作提供強有力的保障。

　　二是督促各保險公司及時跟進事故進展，主動排查承保客戶信息，在充分尊重客戶家屬意願的前提下，以適當的方式和時間開展服務工作，兌(dui) 現保單承諾，並做好客戶家屬安撫。相關(guan) 銀保監局要加強指導，統籌協調當地保險公司及時跟進服務，確保保險服務可及、方式恰當。

　　三是責成各保險公司建立理賠綠色通道，簡化理賠程序和材料，優(you) 化理賠服務。要提前做好資金調集工作，隨時做好賠款及預付賠款的準備。相關(guan) 銀保監局要加強對理賠工作的監督和指導，關(guan) 注理賠中可能存在的具體(ti) 問題，對涉嫌違法違規的，依法采取相關(guan) 監管措施或予以行政處罰。

　　四是加強與(yu) 當地政府及相關(guan) 部門的溝通協調，服從(cong) 統一指揮，有效發揮銀行業(ye) 保險業(ye) 在事故災難處置中的積極作用。指導轄內(nei) 保險公司開展承保理賠情況排查和數據統計等工作，並按要求及時報送銀保監會(hui) 。中國銀保信要積極為(wei) 保單信息排查提供支持。各保險公司要加強理賠服務工作的新聞宣傳(chuan) 管理，確保新聞宣傳(chuan) 服務於(yu) 理賠實際，嚴(yan) 禁借機炒作。