旅遊博主、全國導遊大賽冠軍(jun) 、山東(dong) 青年政治學院教師……從(cong) 一名中職學生到研究生，再到大學老師，從(cong) 校園導遊到國賽冠軍(jun) ，在旁人看來，90後女孩邢琦娜的經曆可以稱作“逆襲”。

　　但在邢琦娜心中，自己的成功之路沒有捷徑，隻要帶著熱愛，堅守不放棄，就會(hui) 收獲豐(feng) 收的果實。

　　16歲來濟

　　與(yu) 旅遊專(zhuan) 業(ye) “結緣”

　　2009年，16歲的邢琦娜從(cong) 老家莒縣來到濟南旅遊學校學習(xi) 導遊專(zhuan) 業(ye) 。“我們(men) 這個(ge) 專(zhuan) 業(ye) 有別於(yu) 其他行業(ye) ，更多的是與(yu) 人打交道，跟景區和遊客距離越近，越有利於(yu) 專(zhuan) 業(ye) 技能的提升。”邢琦娜回憶，她紮實的基本功就得益於(yu) 當時在校時的教育方式。那年9月入學，10月她和同學們(men) 被分到各大景區，以見習(xi) 導遊的身份，每天都接待不同的遊客，這種形式十分磨煉基本功。

　　當時，邢琦娜被分到濟南跑馬嶺野生動物世界做講解員。第一次踏上職業(ye) 講解員的崗位，邢琦娜十分珍惜這次機會(hui) ，她不斷熟練講解內(nei) 容，學習(xi) 如何與(yu) 遊客交流、溝通。

　　“2010年是我來濟南的第二年，那年我報名參加了濟南市導遊大賽，還擔任趵突泉公園、大明湖風景區的講解員。為(wei) 了了解濟南這座城市，我在老師指導下，騎著電動車走遍了老城區的每一條老街，聽老濟南人講過去的故事，在建築和泉水裏尋找濟南的過去，還手繪了老城區的地形圖。”邢琦娜說，那段時間自己每天觀察濟南的地下水位，對每一處泉水的噴湧方式以及景區典故、相關(guan) 曆史名人都仔細查閱資料，做好筆記。一年的勤學苦練，為(wei) 她日後的導遊工作打下了紮實的基礎。

　　帶著這份對專(zhuan) 業(ye) 的熱愛，在校期間，邢琦娜結合學校曆史，編寫(xie) 了校園導遊詞。同時她還順利考取導遊資格證、餐飲服務員(中級)、客房服務員(中級)、計算機操作員等多個(ge) 項資格證。2011年，她成為(wei) 山東(dong) 省省級職業(ye) 化導遊團隊成員、山東(dong) 省“好客導遊”團隊成員，被評為(wei) 山東(dong) 省年度“好客導遊”，榮獲“濟南市十佳導遊”稱號。

　　把泉水文化

　　帶到全國大賽領獎台

　　2012年，意識到自己的知識匱乏，邢琦娜立誌升學，最終被山東(dong) 旅遊職業(ye) 學院錄取。

　　“在實踐中提升自身能力，我的講解風格變得更加多元。”邢琦娜是這樣說的，也是這樣做的。2014年，邢琦娜到阿聯酋一個(ge) 博物館擔任講解員。在此之前，這個(ge) 博物館沒有中文講解詞，於(yu) 是她和團隊小夥(huo) 伴一起，不斷查閱資料，逐字逐句翻譯，最後圓滿完成一份中文講解詞。

　　“帶團過程中不僅(jin) 要體(ti) 現專(zhuan) 業(ye) 素養(yang) ，而且要為(wei) 遊客提供個(ge) 性化的人文關(guan) 懷。”暖心、細心是邢琦娜與(yu) 遊客的相處之道。日常生活中，邢琦娜投身到濟南城市旅遊講解員的行列，為(wei) 小朋友和殘障人士公益講解濟南的曆史文化。很多長輩在旅途結束後數年，依然邀請她到家中做客；在帶團中，邢琦娜更是與(yu) 年輕遊客打成一片，成為(wei) 生活中的好朋友。

　　帶隊實踐的同時，邢琦娜也通過參加技能大賽磨煉本領。2013年，她參加全國職業(ye) 院校技能大賽導遊賽項，獲得全國一等獎第一名。同時，她參與(yu) 編寫(xie) 《出境領隊實務》，並參與(yu) 領隊培訓工作。

　　“從(cong) 濟南市導遊大賽冠軍(jun) 、山東(dong) 省導遊大賽亞(ya) 軍(jun) ，到全國職業(ye) 院校技能大賽導遊賽項全國冠軍(jun) ，我的講解內(nei) 容都是濟南。”全國導遊大賽已經舉(ju) 辦了四屆，沒有濟南元素讓邢琦娜耿耿於(yu) 懷，她希望有一天能夠代表濟南出征。

　　“2019年，我代表山東(dong) 省走上了全國導遊大賽的舞台，講完濟南的泉水，走下台後我流淚了。我在行業(ye) 最高水準的舞台上推介了濟南，我覺得自己的使命完成了。”邢琦娜說，當聽到大家對濟南泉水的讚許時，自己便覺得一路走來都值得了。

　　實現“三級跳”

　　帶學生一起拍短視頻

　　2015年，邢琦娜通過專(zhuan) 升本考取了山東(dong) 女子學院的旅遊管理專(zhuan) 業(ye) ，並給自己定下了繼續讀書(shu) 考研的目標。

　　“每天6點多的鬧鍾，專(zhuan) 業(ye) 課背了十幾遍，英語基礎差就逐句翻譯……”帶著對職業(ye) 教育的情懷和熱愛，2017年，邢琦娜考上了山東(dong) 師範大學職業(ye) 技術教育碩士學位研究生。讀研究生期間，她接觸了先進的旅遊實驗室和前沿的科研課題，對整個(ge) 知識體(ti) 係進行了貫通和融合，並開始宏觀地思考濟南城市發展的趨勢。麵對更高層次的接待需求和更多元的服務群體(ti) ，邢琦娜也踐行著終身學習(xi) 的理念。

　　2020年，麵對突如其來的新冠肺炎疫情，邢琦娜沒有停下腳步。她開始通過視頻和直播的方式向網友推介濟南，把濟南犄角旮旯的故事、各種展覽和咖啡廳拍下來，剪輯成短視頻傳(chuan) 播出去。

　　“我想給大家還原一個(ge) 真實的濟南，倡導一種清新、質感、有品位的生活方式。”短短幾個(ge) 月時間，她發布的35個(ge) 作品就收獲了幾百萬(wan) 次播放量。

　　有了豐(feng) 富的實踐經驗和理論基礎，2020年，邢琦娜進入山東(dong) 青年政治學院，成為(wei) 一名青年教師。她在給旅遊管理專(zhuan) 業(ye) 學生授課過程中，更加重視實踐與(yu) 理論的結合，課堂上講完理論知識後，就把同學們(men) 帶到景區、企業(ye) ，進行項目式學習(xi) 和現場實踐講解、線路設計、旅遊營銷方案策劃和執行，提升同學們(men) 的專(zhuan) 業(ye) 技能。

　　除了日常授課外，邢琦娜也沒有停下做導遊、文旅推介官、旅遊博主的實踐。她在學校成立了旅遊誌願者服務隊，帶著學生一起拍攝短視頻，參與(yu) 旅遊誌願服務。

　　“我希望能把自己多年的實踐經驗傳(chuan) 授給一批又一批學生，在這個(ge) 過程中傳(chuan) 播知識、提升技能，希望我的學生能夠了解真實的工作場景，真正實現學徒製在旅遊管理專(zhuan) 業(ye) 中的應用。”從(cong) 職業(ye) 教育培養(yang) 出的學生到應用型本科高校的教師，邢琦娜坦言，自己願做職業(ye) 教育的紐帶，照亮學生前行的路，把他們(men) 送到想去的地方。

　　記者 潘世金