近日，國家市場監管總局發布《盲盒經營活動規範指引(試行)(征求意見稿)》(簡稱“指引”)引發關(guan) 注。該指引規定，盲盒經營者不得向 8 周歲以下未成年人銷售盲盒。向 8 周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應通過銷售現場詢問或者網絡身份識別等方式，確認已取得相關(guan) 監護人的同意。北京青年報記者調查發現，目前，多數線上盲盒經營者對消費者年齡尚無限製，未成年人能輕易在線上網店買(mai) 到盲盒。但也有線上盲盒經營者會(hui) 在抽取盲盒的小程序中要求消費者實名認證，以此識別消費者年齡，並禁止未滿14周歲的消費者購買(mai) 。多數線下盲盒經營者表示，目前可通過著裝粗略識別顧客年齡，但無法精確判斷顧客年齡，如果未成年人購買(mai) 盲盒出現異議或投訴，會(hui) 積極處理。

　　舉(ju) 措

　　8周歲以上未成年人購買(mai)

　　應征得監護人同意

　　8月16日，國家市場監管總局發布《盲盒經營活動規範指引(試行)(征求意見稿)》，對盲盒的禁售品類、消費者年齡限製、價(jia) 格、質量、抽取記錄、退貨等均作出相應的要求。其中，第二十一條規定，盲盒經營者不得向 8 周歲以下未成年人銷售盲盒。向 8 周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應通過銷售現場詢問或者網絡身份識別等方式，確認已取得相關(guan) 監護人的同意。

　　同時，盲盒經營者應以顯著方式提示 8 周歲及以上未成年人購買(mai) 盲盒應取得相關(guan) 監護人同意。鼓勵地方有關(guan) 部門出台保護性措施，對小學校園周圍的盲盒銷售模式包括距離、內(nei) 容等進行具體(ti) 規範。按照我國法律規定，未成年人是指未滿18周歲的公民。

　　調查

　　初中生可輕易在線上購買(mai)

　　8月17日，北青報記者搜索多個(ge) 網購平台發現，多數盲盒經營者並未對消費者的年齡作出限製，在購買(mai) 過程中，也未要求消費者提供年齡信息進行識別或者進行實名認證。部分盲盒在產(chan) 品頁麵中提示，盲盒產(chan) 品的適用年齡為(wei) 15歲以上。

　　在某社交平台，不少初中生曬出了自己購買(mai) 、收藏的盲盒玩偶。14歲的初中生楊慧(化名)告訴北青報記者，她入坑盲盒三年，花費已有1萬(wan) 元以上。她表示，自己最喜歡某品牌的盲盒。平時，她主要通過線上渠道購買(mai) 盲盒。

　　某知名盲盒品牌的網上旗艦店的客服表示，該品牌盲盒產(chan) 品適用年齡為(wei) 15歲及以上，但一般不賣給未成年人。然而在實際售賣時，對於(yu) 顧客的年齡店方無法判斷，隻能在商品介紹頁麵、外包裝上作出提示。北青報記者發現，在該旗艦店下單購買(mai) 時，目前不要求輸入消費者年齡信息。對此，客服表示，隻要網購賬號經過實名認證且滿18周歲，下單都沒問題。

　　另一盲盒品牌目前也有多款產(chan) 品在售，產(chan) 品頁麵大多寫(xie) 著適用年齡為(wei) 15歲以上，盲盒外包裝也均標有“15+”的適用年齡建議。但該品牌天貓旗艦店客服表示，15歲以上的年齡隻是品牌方的建議，其實對消費者年齡沒有限製。北青報記者發現，在該旗艦店下單購買(mai) 盲盒目前並不要求輸入消費者年齡信息。

　　有線上經營者要求消費者實名

　　此外，也有盲盒經營者要求對消費者進行實名認證，但隻要滿14周歲便可購買(mai) 盲盒。一知名品牌抽盒機小程序客服稱，品牌有明確規定，不允許將盲盒產(chan) 品售賣給未成年人。線上抽盒機等網店渠道會(hui) 對消費者進行實名認證，並且識別購買(mai) 者是否為(wei) 未成年人(未滿14周歲)。一旦檢測到認證人為(wei) 未成年人，會(hui) 禁止其購買(mai) 。一旦發生未成年人成功購買(mai) 到產(chan) 品的情況，客服會(hui) 按照流程積極進行售後處理。

　　北青報記者注意到，該抽盒機小程序中要求消費者通過手機號登錄，並同意一係列規定，包括未成年人隱私協議，該協議更新並生效於(yu) 2021年10月29日。該協議規定，該協議中的未成年人特指未滿14周歲的人群。如果是未滿14周歲的未成年人，需要和監護人一起閱讀該協議，在征得監護人同意後使用該品牌的產(chan) 品和服務。該協議適用於(yu) 需要用戶輸入生日、年齡信息等能識別用戶年齡的產(chan) 品或服務。

　　此外，北青報記者注意到，在該抽盒機小程序上選擇盲盒產(chan) 品購買(mai) 時，支付產(chan) 品頁麵的“購買(mai) 須知”提示：未滿8周歲的消費者在抽盒機的一切消費行為(wei) 必須經監護人同意並在其陪同下進行。

　　商家

　　無法精確判定顧客成年與(yu) 否

　　北青報記者也谘詢了多家線下盲盒經營者，上海線下某盲盒門店的工作人員稱，目前對線下購買(mai) 盲盒的消費者，店方無法精確判斷其是否為(wei) 未成年人，隻能通過穿衣打扮等進行初步認定，店裏沒有規定要對每一位顧客嚴(yan) 格進行年齡核實。但如果有未成年人在門店購買(mai) 盲盒產(chan) 品後發生爭(zheng) 議，線下門店會(hui) 積極配合投訴的顧客進行處理。

　　北京線下某盲盒門店的客服稱，如果他們(men) 發現有未成年人前來購買(mai) 盲盒，會(hui) 聯係家長，如果家長來付款的話是可以購買(mai) 的。店內(nei) 的盲盒單價(jia) 在40-50元左右，他們(men) 都會(hui) 提醒顧客，產(chan) 品適用於(yu) 15歲以上的人群，外包裝上也會(hui) 有提示。但有些顧客年齡比較模糊不好判斷，如果有未成年人購買(mai) 盲盒後有異議投訴了，店裏也會(hui) 積極處理。

　　文/本報記者 戴幼卿 實習(xi) 生 何子奕