您用過快遞“隱私麵單”嗎？

　　記者走訪發現使用率不高，網購記得勾選“隱私保護”

　　快遞包裹上會(hui) 貼有一張快遞麵單，上麵一般有收件人姓名、電話、地址，便於(yu) 快遞員派件。9月，國家郵政局聯合公安部舉(ju) 行郵政快遞領域個(ge) 人信息安全治理專(zhuan) 項行動專(zhuan) 題新聞發布會(hui) ，通報目前隱私麵單在全行業(ye) 日均使用量達到1億(yi) 單左右。那麽(me) ，隱私麵單在江蘇的推廣情況如何？記者對此進行了走訪和實測。江蘇省郵政管理局在接受記者采訪時表示，未來將加強郵政快遞行業(ye) 隱私麵單使用的宣傳(chuan) 發動，不斷提升用戶和快遞從(cong) 業(ye) 人員保護個(ge) 人隱私的意識，同時加大對寄遞企業(ye) 、快遞從(cong) 業(ye) 人員泄露和非法利用寄遞信息的打擊力度。 揚子晚報/紫牛新聞記者 徐兢

　　快遞末端隱私麵單實際使用率不高

　　9月22日，記者走訪了南京多家快遞代收點發現，從(cong) 收件情況看，絕大多數快遞包裹沒有使用隱私麵單，寄件人、收件人的姓名、手機號碼和地址全部顯露。記者注意到，僅(jin) 有少數市民具有較強的個(ge) 人信息保護意識，在現場拆完快遞盒後，有人掏出熱敏紙塗改液把隱私信息去除，還有人徒手扯下麵單並撕成碎片丟(diu) 棄。

　　南京市建鄴區一家快遞代收點的老板坦言，隱私麵單數量很少，一般一天不超過10件，會(hui) 單獨堆放、特殊處理，“因為(wei) 無法直接聯係收件人，需要快遞員跟收件人打電話才行。”一家菜鳥驛站的老板直言：“隱私麵單很麻煩，我們(men) 沒法聯係收件人，保護隱私出發點是好的，但是推廣執行起來可能很困難吧！”

　　一位不願意具名的快遞小哥對記者表示，隱私麵單可能每一百件快遞裏僅(jin) 有七八件使用，“不過因為(wei) 隻有很少的客戶使用，長期負責一個(ge) 片區，我們(men) 大概知道收件人是誰。”

　　不僅(jin) 快遞小哥、快遞存放點對隱私麵單的接受度不高，消費者也反饋有過不好的體(ti) 驗。有消費者反映，使用了虛擬號碼後快遞員打不通虛擬號碼，快遞差點被退回。還有個(ge) 別網友反映，選擇號碼保護後，有時候收不到快遞驛站、快遞櫃的取件碼短信。

　　那麽(me) 線下寄件的情況如何？有快遞代收點工作人員向記者稱，暫不支持隱私保護寄件，現在都要求實名製，因此收件人和寄件人的信息均無法加密隱藏，實在不想麵單上出現自己信息的話，可以填成快遞代收點員工的信息。一位快遞小哥則對記者表示，寄件人必須實名製，收件人的名字可以不實名，但手機號碼要填寫(xie) 不能隱藏，否則對方收不到。

　　線上寄件、電商購物可勾選“隱私保護”

　　隱私麵單在線上推廣的情況明顯要好於(yu) 線下。記者登錄順豐(feng) 、EMS、韻達等多家快遞的微信小程序發現，均支持對個(ge) 人信息進行保護。其中，順豐(feng) 寄件選擇“信息加密”後，快遞麵單和線上查詢都會(hui) 對收寄雙方信息(姓名、電話、地址)進行部分漢字、數字的隱藏處理。在菜鳥裹裹App，寄件可選擇“隱私保護”，能夠保護寄件人手機號和地址、收件人的手機號。

　　除了快遞平台可以手動勾選隱私麵單服務，消費者還可以通過網購平台設置隱私保護。記者體(ti) 驗在淘寶下單時手動勾選“號碼保護”，頁麵提示“收件人真實號碼不會(hui) 被打印在快遞單上”，商家和快遞將通過虛擬號發貨及聯係收件人。

　　江蘇推動隱私麵單調整為(wei) 寄件默認選項

　　江蘇省郵政管理局在接受記者采訪時介紹，近年來，郵政快遞行業(ye) 不斷完善用戶個(ge) 人信息保護措施。目前郵政、順豐(feng) 、京東(dong) 、中通、申通、圓通、韻達、極兔等主要寄遞企業(ye) 都推出了隱私麵單。隱私麵單即保密麵單，是隱藏了用戶手機號碼等部分關(guan) 鍵信息的快遞麵單。

　　據江蘇省郵政管理局初步了解，目前江蘇省每天有近1000萬(wan) 個(ge) 快件使用隱私麵單，約占全部快件量的三成。雖然主要寄遞企業(ye) 和電商平台都提供了選擇隱私麵單的功能，但用戶長期形成的寄遞習(xi) 慣，造成主動選擇隱私麵單的用戶較少，而快遞員在攬收時為(wei) 提高工作效率又很少會(hui) 主動提醒和指導用戶選擇隱私麵單。

　　目前快遞末端服務越來越多通過智能快件箱、快遞服務站提供，豐(feng) 巢、菜鳥驛站等主要末端服務企業(ye) 已與(yu) 電商平台、快遞企業(ye) 實現數據對接，能夠查詢收件人電話，基本不存在無法發送取件碼、聯係不上收件人的情況。但少數規模較小的區域性的末端服務企業(ye) ，未與(yu) 電商平台、快遞企業(ye) 打通數據，可能會(hui) 出現無法聯係收件人的情況。

　　下一步，江蘇省郵政管理局將積極推動隱私麵單的推廣應用。鼓勵寄遞企業(ye) 完善快件收寄信息係統，推動將隱私麵單調整為(wei) 用戶寄件的默認選項。強化寄遞信息安全監管，加大對寄遞企業(ye) 、快遞從(cong) 業(ye) 人員泄露和非法利用寄遞信息的打擊力度。聯合商務、公安、網信、市場監管等部門，合力築牢寄遞領域的信息安全防線。