10月24日，2022年天貓雙11發布會(hui) 在線上舉(ju) 辦。阿裏巴巴集團國內(nei) 數字商業(ye) 板塊總裁戴珊說，第14年的雙11將保持讓消費者快樂(le) 的初心，堅持以用戶為(wei) 中心的長期價(jia) 值創造，為(wei) 商家帶來更多生意的確定性。

　　2009年，第一屆天貓雙11隻有27個(ge) 商家報名，到今年有29萬(wan) 個(ge) 來自全球的品牌參與(yu) ，其中7萬(wan) 個(ge) 品牌是首次參加。此外，還有數百萬(wan) 產(chan) 業(ye) 帶商家、中小創業(ye) 者一起參與(yu) 進來。戴珊表示，雙11已成為(wei) 數字經濟與(yu) 實體(ti) 經濟共融共生的集中印證。

　　戴珊分享道，中國作為(wei) 全球經濟最重要的供給端和消費端之一，必然在全球經濟中扮演著更重要的作用。今年雙11也將見證中國消費活力、創業(ye) 者的生命力、數字商業(ye) 的想象力，以及實體(ti) 製造業(ye) 的堅韌力。

　　天貓雙11消費體(ti) 驗、商家體(ti) 驗、物流服務全麵升級

　　今年天貓雙11在消費體(ti) 驗、商家體(ti) 驗、物流服務上持續投入和創新。

　　戴珊介紹，針對消費者體(ti) 驗升級，今年雙11做了很多技術升級，包括多地址下單、購物車擴容、拍立淘等，也在內(nei) 容和互動上做了很多創新嚐試。

　　在商家體(ti) 驗上，今年天貓雙11進一步簡化規則、降低門檻、降低商家經營成本，幫助更多中小實體(ti) 企業(ye) 參與(yu) ，更好承接商家對生意的期待與(yu) 信心。為(wei) 了更好支持商家生意的確定性，平台的底層技術和產(chan) 品也進一步升級，提升商家的數字化、智能化經營能力。

　　物流的確定性對商家生意、消費者體(ti) 驗都極為(wei) 重要。在服務體(ti) 驗上，平台努力打通和升級與(yu) 商家的履約係統，“雙11大家一定會(hui) 感受到物流體(ti) 驗的大幅優(you) 化”，戴珊說。

　　雙11作為(wei) 每年規模最大的線上消費節日，匯聚了幾十萬(wan) 商家、幾億(yi) 消費者、無數服務商，共同參與(yu) 一場商業(ye) 消費大協同、生產(chan) 物流供應鏈大協同。戴珊說，大家看見的，是以萬(wan) 億(yi) 計的交易額，是數億(yi) 個(ge) 包裹被送到千家萬(wan) 戶；大家沒看見的，是隱藏在背後的數字化能力，從(cong) 消費決(jue) 策、交易、支付、履約，向上遊延伸到研發、生產(chan) 等各個(ge) 環節的促進作用。

　　戴珊表示，阿裏巴巴堅信技術是創造商業(ye) 價(jia) 值的第一生產(chan) 力。因此，無論是圍繞消費體(ti) 驗的創新突破、商家經營的數字化升級、還是麵向未來的商業(ye) 形態和消費體(ti) 驗探索，阿裏巴巴都將不遺餘(yu) 力進行技術創新。

　　加大平台投入，鎖定商家生意確定性，讓消費者生活更美好

　　麵對不確定性，很多商家把天貓雙11看作是全年最大的生意增長機會(hui) ，早早開始加班加點生產(chan) 備貨。今年雙11，更成為(wei) 全社會(hui) 參與(yu) 角色最豐(feng) 富、最多元的一次雙11。新主播、老字號、年輕創業(ye) 者、海外品牌、產(chan) 業(ye) 帶，甚至果園農(nong) 場、牧場漁場，都加入進來。

　　“為(wei) 了讓商家朋友的生意更容易，我們(men) 今年的投入是前所未有的，而且在未來還將持續。”戴珊表示，今年雙11，平台將持續在消費決(jue) 策、物流履約、供應鏈升級等領域加大投入，背後是平台希望與(yu) 商家、生態夥(huo) 伴一起，為(wei) 消費者帶來多一份快樂(le) ，讓生活更美好。

　　“阿裏巴巴立誌做一家持續發展102年的好公司，除了持續創造商業(ye) 價(jia) 值以外，還必須要承擔和履行更多的社會(hui) 責任。”戴珊說，圍繞著“讓天下沒有難做的生意”這一使命，今年雙11更多思考如何和商家共同克服困難，如何讓消費者更有信心。

　　“我們(men) 要緊密地在一起，保持樂(le) 觀的精神、相信相信的力量，在推動實體(ti) 經濟的高質量發展和產(chan) 業(ye) 體(ti) 係建設道路上，共同努力、守正創新，成為(wei) 彼此的未來。”戴珊說。