本報南寧12月1日電(記者周仕興(xing) 、王瑾雯)“誌願者服務是要有溫度的。”廣西南寧市誌願者呂小天參加培訓後，將所學知識運用到疫情防控誌願服務工作中，收到了意想不到的效果，“如何克服部分群眾(zhong) 的負麵情緒及對誌願工作的厭倦？我們(men) 通過自我情緒疏導和對群眾(zhong) 情緒疏導，工作開展順利多了，幹勁也更足了。”呂小天說。

　　連日來，南寧市舉(ju) 辦相關(guan) 培訓班，分5期對全市機關(guan) 組織誌願服務相關(guan) 工作的負責人以及黨(dang) 員誌願者進行培訓。培訓內(nei) 容涵蓋疫情防控政策和知識、心理調適及自我保護等，同時開展疫情防控應急救護和現場急救技術培訓、社區誌願者崗位工作實操演練。

　　為(wei) 應對疫情防控壓力，今年7月，南寧市成立誌願服務工作組，建立和組織協調疫情防控誌願者隊伍，統籌安排誌願者開展政策宣傳(chuan) 引導、配合上門核酸檢測、物資配送、關(guan) 愛幫扶特殊群體(ti) 等工作。

　　廣西中醫藥大學心理學教授餘(yu) 芳認為(wei) ：“疫情期間，有的人工作或家庭出現問題，導致情緒容易激越。誌願者在服務過程中，既要穩定自己的情緒，也要穩定情緒激越者的情緒。這就要求誌願者平時應加強自身心理素質建設，練就過硬的心理素質，掌握溝通技巧，才能妥善應對各種突發狀況。”

　　南寧市委宣傳(chuan) 部文明三科科長關(guan) 麗(li) 萍告訴記者，“廣大黨(dang) 員以優(you) 質的服務詮釋了誌願精神，用誌願服務的‘溫度’，贏得了群眾(zhong) 的‘滿意度’。”（光明日報）