手機預置軟件咋就不能卸載(百姓關(guan) 注)

　　本報記者 史一棋

　　《 人民日報 》( 2023年02月06日 第 07 版)

　　“新買(mai) 的手機，內(nei) 存卻顯示已經占用25%”“從(cong) 來沒用過預置軟件，卻每天收到推送的廣告”“一直想卸載預置軟件，根本沒有卸載選項”……不少讀者反映手機預置軟件的各種問題。這些軟件不但占用手機內(nei) 存、拖慢手機運行速度，而且消耗流量、電量。

　　“手機預置軟件數量通常在20個(ge) 以上，音樂(le) 、短視頻、閱讀等軟件幾乎占滿整個(ge) 屏幕。”北京市西城區讀者劉亮說，預置軟件不但數量多，而且大部分都不能卸載。

　　記者調查發現，一些品牌手機中，音樂(le) 、視頻、主題類軟件被廠商定義(yi) 為(wei) “基本功能軟件”，消費者無法卸載。“我聯係客服詢問，客服回應說暫時不建議強行卸載這些預置軟件，可能導致係統錯誤，影響正常使用。”河南焦作市讀者鞏錦桓說，“買(mai) 一部新手機，剛開機就看到預置軟件占滿整個(ge) 屏幕，而且大多都不如第三方軟件好用。”

　　記者調查發現，多數手機廠商在宣傳(chuan) 營銷時都會(hui) 強調手機內(nei) 存大，但並不介紹占據內(nei) 存的預置軟件。這類軟件通常會(hui) 占據大量內(nei) 存，手機實際內(nei) 存因此往往比廠商宣稱的小。消費者選購手機時一般會(hui) 參考運行內(nei) 存、機身內(nei) 存，很少有人會(hui) 關(guan) 心不可卸載的預置軟件占據了多少內(nei) 存。

　　“新手機裏的很多預置軟件功能大多相仿，音頻、視頻軟件同一類型的就有三四個(ge) ，還有一些遊戲軟件。有的軟件還會(hui) 自動開啟、自動更新，手機用著用著就開始發熱，運行速度也明顯下降。”上海市靜安區讀者王偉(wei) 林反映。

　　一位手機經銷人員表示，國內(nei) 手機市場競爭(zheng) 激烈，預置軟件是手機廠商盈利渠道之一。同時，音樂(le) 、視頻、遊戲、商城等手機品牌自家軟件也是廠商非常重要的競爭(zheng) 渠道，同樣能帶來可觀的盈利和發展空間。

　　針對手機預置軟件的各種問題，工業(ye) 和信息化部、國家互聯網信息辦公室發布《關(guan) 於(yu) 進一步規範移動智能終端應用軟件預置行為(wei) 的通告》(以下簡稱《通告》)，要求生產(chan) 企業(ye) 應確保移動智能終端中除基本功能軟件外的預置應用軟件均可卸載，並提供安全便捷的卸載方式供用戶選擇。

　　“《通告》明確了除基本功能以外的預置軟件均可卸載，回應了消費者的呼聲，有利於(yu) 更好地維護消費者的選擇權。”中國人民大學公共管理學院教授唐鈞表示，各類軟件是智能手機的必要組成部分，但預置軟件過多且無法卸載是對消費者權益的侵害，從(cong) 法律層麵講，預置軟件侵犯了消費者的自主選擇權和知情權。“不可卸載軟件還會(hui) 導致內(nei) 存縮水，運行減速、機身發熱等問題。部分軟件還強行推送廣告、非法獲取個(ge) 人信息，個(ge) 別手機甚至預置了吸取話費、消耗流量、植入病毒、發送詐騙短信的流氓軟件，超出了正常經營範疇。”唐鈞說。

　　唐鈞建議，規範手機預置軟件需要企業(ye) 和監管部門共同發力，一方麵，盡快修訂配套的標準規範，以技術標準規範廠商行為(wei) ；另一方麵，完善應用軟件全鏈條監管體(ti) 係。“從(cong) 應用軟件預置和分發等多環節共同發力，在進網環節加強安全檢測，在運行環節強化應用軟件管理，促進移動互聯網和智能終端產(chan) 業(ye) 安全、有序、健康發展。”唐鈞說。

　　(汪曉竹參與(yu) 采寫(xie) )