中新網3月14日電 14日，中國消費者協會(hui) 在京召開新聞通報會(hui) ，正式發布《2022年100個(ge) 城市消費者滿意度測評報告》。測評結果顯示，2022年全國100個(ge) 城市消費者滿意度綜合得分為(wei) 78.81分，總體(ti) 處於(yu) 良好水平。

　　其中，3個(ge) 一級指標中，“消費供給”得分最高，為(wei) 80.54分；“消費環境”得分次之，為(wei) 78.92分；“消費維權”指標得分為(wei) 77.53分，與(yu) 往年得分趨勢保持一致，消費市場韌性強、潛力足的特點沒有發生變化。

　　測評結果表明，2022年男性消費者和女性消費者滿意度得分分別為(wei) 79.01分、78.62分，近5年調查結果均為(wei) 男性得分略高於(yu) 女性。從(cong) 不同年齡段來看，2022年滿意度得分最高的為(wei) 15-24周歲群體(ti) (79.09分)，得分最低的為(wei) 55-70周歲群體(ti) (78.45分)。將消費者按照月收入水平劃分為(wei) 3000元及以下、3000-5000元(含)、5000-8000元(含)和8000元以上4個(ge) 類別進行比較可以發現，月均收入8000元以上消費群體(ti) 的滿意度得分最高，為(wei) 79.60分，且隨著收入的增加，消費者的滿意度得分呈現出上升趨勢。

　　中消協相關(guan) 負責人表示，從(cong) 地區和城市表現來看，東(dong) 部和南方地區城市、經濟發展水平高的城市得分明顯高於(yu) 中西部及經濟發展一般的城市。100個(ge) 被測評城市得分排名總體(ti) 穩定，39個(ge) 城市得分高於(yu) 全國綜合得分，蘇州、青島、杭州、煙台、南京、佛山、無錫、廈門、北京、宜昌位居100個(ge) 城市消費者滿意度綜合得分第1至10名。

　　社會(hui) 消費品零售總額是用於(yu) 觀察消費品市場的規模和地域分布、判斷消費需求對經濟運行的影響程度的重要經濟指標。

　　報告顯示，將100個(ge) 城市按照4千億(yi) 元以上、2千億(yi) -4千億(yi) 元、1千億(yi) -2千億(yi) 元及1千億(yi) 元以下四個(ge) 城市類別進行劃分後發現，2022年社會(hui) 消費品零售總額在4千億(yi) 元以上的城市消費者滿意度得分最高，為(wei) 81.85分。連續六年的城市消費者滿意度測評結果表明，社會(hui) 消費品零售總額越高的城市，消費者滿意度得分相對更高。

　　中消協相關(guan) 負責人表示，梳理連續六年城市消費者滿意度測評結果來看，消費者滿意度綜合得分較為(wei) 穩定，總體(ti) 處於(yu) 良好水平。在各地黨(dang) 委政府、有關(guan) 部門和社會(hui) 各界的共同重視努力下，各地消費環境建設取得長足進步，消費者感知反饋良好。

　　中消協相關(guan) 負責人同時強調，2022年測評得分比2021年下降1.78分，部分指標得分有所下滑，要重視消費者滿意度測評結果反映出來的民生訴求，著力補齊影響消費的短板。為(wei) 此，中消協提出四點建議：

　　一是把握擴大內(nei) 需戰略基點，通過科技創新、標準更新助力商品和服務提質擴容，加快培育新型消費、場景消費和體(ti) 驗消費，提升供給便利性、豐(feng) 富性、創新性，積極恢複和擴大消費；

　　二是不斷優(you) 化營商環境和消費環境，讓資源流動與(yu) 配置更優(you) 化，促進市場供需平穩，圍繞物價(jia) 調控、個(ge) 人信息、資金安全等問題著力強化監管，全方位守護消費安全，切實發揮好消費基礎性作用；

　　三是統籌強化消費維權服務保障，大力擴寬維權渠道，優(you) 化維權體(ti) 係和服務供給，提高維權工作效能，加強維權宣傳(chuan) 引導，不斷提升消費者最終的滿意度、獲得感；

　　四是大力提振消費信心，切實增加居民財產(chan) 性收入，降低生活和消費成本，打通消費和維權堵點，激發消費市場活力，加強促消費政策研究與(yu) 應用，建立和完善擴大居民消費的長效機製，使居民有穩定收入能消費、沒有後顧之憂敢消費、消費環境優(you) 獲得感強願消費。(中新財經)