9月1日，我國首部《無障礙環境建設法》正式實行。作為(wei) 我國無障礙環境建設的專(zhuan) 門性法律，如何解決(jue) 無障礙環境建設中現存的一些問題？又如何在未來建設中，保障無障礙環境建設的無障礙落實？

　　《無障礙環境建設法》即將實施，硬件建設如何保障？

　　在《無障礙環境建設法》實施前夕，8月22日，全國人大常委會(hui) 辦公廳舉(ju) 行了一場集體(ti) 采訪，由四個(ge) 部門的負責人參加，重點回應如何保障此部法律能夠有效執行落地。對於(yu) 無障礙環境中的硬件設施，應該如何改造和完善？

　　對既有的不符合無障礙建設標準的設施進行針對性改造，是否是強製？

　　清華大學無障礙發展研究院院長邵磊：當然是強製性的。這個(ge) 法律有一個(ge) 很重要的突破，就是要編製無障礙的專(zhuan) 項規劃，這個(ge) 是由縣級以上人民政府要牽頭負責的。那麽(me) 編製規劃的整個(ge) 過程，整個(ge) 目標，以及它的實施，就是要確定年度無障礙改造的計劃，改造的內(nei) 容，以及相關(guan) 的資金安排。現在我們(men) 在城市裏發展，叫增存並重，有增量，當然有更多的存量，存量都要做一些空間的優(you) 化，結構的調整，這個(ge) 針對性就是針對這個(ge) 。那麽(me) 當然這裏邊會(hui) 有難度，會(hui) 涉及主體(ti) 不同，會(hui) 涉及產(chan) 權不同，會(hui) 涉及和其他相關(guan) 領域的衝(chong) 突，這就需要我們(men) 充分推動公眾(zhong) 參與(yu) 、社會(hui) 參與(yu) ，大家通過協商來解決(jue) 相關(guan) 的難題。

　　無障礙環境建設中，政府服務如何進一步推進？

　　除了硬件上無障礙設施的建設，軟件上政府相關(guan) 部門公共服務能力的提升和精細化，也是無障礙環境建設的重要方麵。在政府服務能力方麵，無障礙環境建設應如何完善和提升？

　　如何更加細致解決(jue) “數字鴻溝”和“服務赤字”問題？

　　清華大學無障礙發展研究院院長邵磊：在《無障礙環境建設法》裏強調的一點是，除了現在用高科技的產(chan) 品，用智慧的產(chan) 品之外，應當保留現場指導、人工辦理等傳(chuan) 統服務方式。我們(men) 知道代際的差異，我們(men) 父母這一代，和現在的“00後”在長成之後成為(wei) 老齡的這一代是肯定不同的。所以，首先要在使用習(xi) 慣上符合人們(men) 的需求，符合老人的需求。第二，在“數字鴻溝”方麵已經做了很多工作，無論是在內(nei) 容上，還是在手機的交互上，還是在安全技術上，這都是一個(ge) 立體(ti) 的、多維的問題，不是一個(ge) 簡單地設置了大字、大的圖標，就能夠解決(jue) 的。

　　(央視新聞客戶端)