■本報記者 單穎文

　　5年前，周雨欣沒想過自己會(hui) 迎來“開掛人生”。這個(ge) 自定義(yi) “普普通通”的00後女生，在讀中職時被選中成為(wei) 技能人才苗子，在上海交通職業(ye) 技術學院教練的培養(yang) 下，成為(wei) 職業(ye) 技能大賽貨運代理項目的上海“市賽”冠軍(jun) ，不久前又摘得“國賽”金牌，即將入選備戰明年的法國裏昂“世賽”。上個(ge) 月，她通過“專(zhuan) 升本”考試，成為(wei) 上海第二工業(ye) 大學大三學生。

　　當這些曾經的夢想變成現實，周雨欣切實感受到了時代賦予技能人才的紅利。近年來，上海持續探索創新有利於(yu) 技能人才成長發展、盡顯才華的體(ti) 製機製，以賽育才、以賽選才，助力更多青少年走技能成才、技能報國之路。

　　“隻要有機會(hui) ，我就想拿第一”

　　眉毛微微挑起，嘴巴圈成“O”形。整場采訪中，這是周雨欣顯示出的最誇張的表情。

　　“這孩子很穩，就沒有情緒特別激動的時候。”周雨欣的教練、上海交通職業(ye) 技術學院教師孫曉說，像貨運代理這樣“主要靠跟人打交道”的服務業(ye) ，情緒穩定很重要。但這點，並不是乍看就能發現的。孫曉坦言，與(yu) 動手類項目相比，為(wei) 貨運代理這類賽項挑好苗子，難度更大。

　　周雨欣所在的上海交通職業(ye) 技術學院關(guan) 務與(yu) 外貿服務專(zhuan) 業(ye) 曾麵向所有學生進行測試。那時，大家在知識點上沒有太大差異，比的就是英語水平和心理素質。英語基礎不錯的周雨欣由此得到關(guan) 注。但讓她真正脫穎而出的，是幾次比賽的狀態——盡管成績一般，但她每次都大大咧咧接受結果，在之後又能將經驗教訓舉(ju) 一反三。這個(ge) 好心態幫助她慢慢收獲：上海市“星光計劃”第八屆職業(ye) 院校技能大賽英語項目三等獎、第九屆職業(ye) 院校技能大賽貨運代理項目一等獎，全國職業(ye) 院校技能大賽高職組貨運代理賽項一等獎等。

　　“隻要有機會(hui) ，我就想拿第一。”周雨欣聲調不高，但語氣肯定。

　　實際上，這次她的“國賽”首戰並不順利。比賽第一天她就發高燒並咳嗽嚴(yan) 重，這對之後進行的全英語PPT演講非常不利。演講有時限，她便“把咳嗽時間算進去”再打磨講稿，預留充分時間。最終，邊咳邊講的她，憑借過硬的內(nei) 容與(yu) 從(cong) 容的表現打動了評委。“雖然生病了，但還是想把比賽完成好。”周雨欣說得輕描淡寫(xie) 。

　　“目標明確，意誌堅定。”提到技能人才的“選苗”質素，孫曉幾次這麽(me) 強調。也因此，孫曉對這個(ge) 徒弟格外珍視。她對周雨欣的培養(yang) ，可謂“察言觀色式”：幾道本不該錯的題錯了，她馬上意識到周雨欣可能壓力太大，會(hui) 立刻叫停訓練；周雨欣說句“一起吃飯嗎”，她就知道孩子想找人聊天，會(hui) 馬上調整手頭安排，傾(qing) 聽、開導。

　　“這些我都不知道，教練原來這麽(me) 用心。”周雨欣聽她這樣講，嘴巴再一次圈成了“O”形。

　　對技能人才支持力度越來越大

　　一家企業(ye) 要同時運送榴蓮、肥皂，如何在不串味的情況下，為(wei) 客戶找到“拚單”機會(hui) 節省成本？將貨物運送到南美洲，哪段采用陸運、哪段采用空運，如何利用匯率讓客戶利益最大化？

　　“國賽”前，在學校和市集訓基地上港集團教培中心的支持下，周雨欣進入海運、空運企業(ye) 各輪崗實訓了一個(ge) 月。模塊化訓練，讓她更清楚每個(ge) 崗位的職責，以及處理問題的思路。

　　“我們(men) 訓練不押題、不刷題，貨運代理賽項會(hui) 遇到的題目，都是實際工作中會(hui) 麵臨(lin) 的情況。”孫曉說，貨運代理賽項要求選手在規定的期限和壓力下，完成客戶獲取、報價(jia) 計算、運輸管理、費用計算、海運操作、投訴處理和索賠處理等競賽任務。而最好的訓練，就是讓選手經曆“實戰”。

　　在企業(ye) ，課堂理論被放大成無數細節，而深度參與(yu) 客戶會(hui) 議，也幫助她了解真實的客戶心態。比如，選擇海運的客戶更關(guan) 注價(jia) 格，選擇空運的客戶更強調時效。在比賽中規劃運輸方案時，這些輪訓經驗都為(wei) 她做出更貼合客戶實際需求的解決(jue) 方案提供指引。

　　除了能去企業(ye) 實訓，周雨欣感到，社會(hui) 方方麵麵對技能人才的支持力度都越來越大。由於(yu) 訓練占去不少時間，她原本打算努力專(zhuan) 升本去讀民辦三本。沒想到，上海第二工業(ye) 大學為(wei) 技能人才提供機會(hui) ——通過綜合麵試，符合條件的技能人才即可“專(zhuan) 升本”。她發現，今年與(yu) 她一起成為(wei) 物流管理專(zhuan) 業(ye) 的4名新同學都是集訓中的“戰友”，他們(men) 都在職業(ye) 技能大賽中取得過優(you) 異成績。

　　對於(yu) 周雨欣的未來，孫曉充滿信心，“她的能力與(yu) 努力，做哪行都不會(hui) 差。”目前，周雨欣希望本科畢業(ye) 後繼續讀研，今後從(cong) 事國際貿易、貨運代理或物流行業(ye) 。但如果有機會(hui) 能當教練，她也會(hui) 認真考慮。“辛苦，也有獲得感”。

　　《文匯報》2023年10月24日第6版