因係統出錯買(mai) 到的10元機票，算數嗎？

　　南航回應：售出的機票有效，旅客可正常使用

　　11月8日晚，有多名網友發帖稱，南航訂票頁麵出現大量“白菜價(jia) ”機票，涉及多條成都進出港的國內(nei) 航線，單張機票價(jia) 格隻需10元-30元。隨後，南航客服回複稱，出現超低價(jia) 機票是係統Bug導致，並非票價(jia) 。至於(yu) 已經支付10元至30元購買(mai) 機票成功的旅客，將等待通知做出具體(ti) 處理措施。

　　這也讓上一秒還沉浸在“薅羊毛”喜悅中的旅客擔憂起來，航空公司會(hui) 不會(hui) 退票？後續不能正常出行該怎麽(me) 辦？四川鼎尺律師事務所律師胡磊告訴華西都市報、封麵新聞記者，“南航的票已經賣出去了，站在企業(ye) 的角度，應該是從(cong) 法律和維護商譽角度去考慮問題，每家大航空公司都賣過錯價(jia) 機票，如何處置考驗企業(ye) 的商業(ye) 智慧。”

　　11月9日中午，南航發布公告稱，11月8日晚間在係統異常期間南航售出的所有機票(支付成功並已出票)全部有效，旅客可正常使用。

　　旅客感覺薅羊毛了擔心退票

　　11月8日晚8時許，廣州的葉女士在南航APP瀏覽廣州飛成都的相關(guan) 機票，準備過幾天飛成都，去吃火鍋看大熊貓。突然，她注意到，部分日期的機票價(jia) 格隻有20元。

　　“剛開始還以為(wei) 看錯了，抱著試一試的心態，我買(mai) 了一張11月14日廣州飛成都的機票，加上燃油和機建費用，總共180元。”葉女士說，支付成功後，很快就出票了。於(yu) 是她又立馬購買(mai) 了成都飛廣州的機票，來回總共花了360元。“感覺薅羊毛了！”

　　成都的王先生在一個(ge) 微信群裏看到南航出現“白菜價(jia) ”機票的消息後，立馬在APP上秒了幾張成都飛拉薩的機票。同時，他把這個(ge) 消息告訴了親(qin) 朋好友，相約大家一起出行。

　　“晚上11時許，我再打開APP，發現機票價(jia) 格已經恢複正常了。”可還沒有開心多久，王先生就看到新聞裏說，這個(ge) 超低價(jia) 機票是係統Bug導致。“當時就有點擔心，航空公司會(hui) 不會(hui) 退票？如果要退票，我好訂其他航班，不想影響行程安排。”

　　南航此前推出過10元超低價(jia) 機票

　　記者查閱公開報道信息注意到，南航曾在此前推出過10元超低價(jia) 機票。

　　2008年，從(cong) 芷江、永州、張家界乘飛機到長沙中轉南航其他航班，芷江、永州、張家界至長沙航段旅客機票錢僅(jin) 需 10元。

　　2022年9月至11月期間，南航在廣州至荊州、廣州至畢節、廣州至衢州等航線的單程票價(jia) 僅(jin) 為(wei) 10元。而在廣州至揭陽、廣州至湛江等地的票價(jia) 也隻有50元。

　　某民航業(ye) 內(nei) 人士告訴記者，“10元超低價(jia) 機票”這種情況隻是極個(ge) 別案例。航空公司一般會(hui) 在會(hui) 員日或某些活動中推出1-2折特價(jia) 機票，有的算下來大概一兩(liang) 百元，其實也很劃算。

　　消費者在遇到所謂的“白菜價(jia) ”機票時，也不要盲目下手。購買(mai) 之前應該看清楚相關(guan) 服務內(nei) 容，包括：實際承運的航司和飛機型號、飛機上有沒有餐食、行李托運額度等。

　　“之前也出現過一些案例，比如旅客購買(mai) 特價(jia) 機票時未注意到沒有行李托運額度，到了機場後行李托運花了一大筆錢，算下來跟正常的機票價(jia) 格也差不了多少。這樣反而影響了出遊心情。”該業(ye) 內(nei) 人士說。

　　南航回應機票有效旅客可正常使用

　　11月9日中午，南航發布公告稱，11月8日晚間在係統異常期間南航售出的所有機票(支付成功並已出票)全部有效，旅客可正常使用，並稱“公司在雙十一期間推出更多優(you) 惠活動，邀請您一起參與(yu) ”。

　　律師說法

　　如要撤銷已出票機票南航需提供相關(guan) 證據

　　由於(yu) 係統Bug出現“白菜價(jia) ”機票，航司能不能撤銷已出票機票呢？

　　四川鼎尺律師事務所律師胡磊在接受記者采訪時表示，航空公司是否承認“白菜價(jia) ”機票，從(cong) 法律角度來看就是是否存在重大誤解等法定理由。胡磊認為(wei) ，根據《民法典》和民航運輸相關(guan) 法律規定，旅客和航空公司之間一般來說是以出票完成作為(wei) 機票銷售方與(yu) 旅客建立合同的開始，南航此次機票大部分已經成功出票、產(chan) 生票號，雙方的航空運輸合同已經建立。

　　南航如果想撤銷合同，法律依據為(wei) 何？胡磊律師介紹，根據《民法典》第147條規定，“基於(yu) 重大誤解實施的民事法律行為(wei) ，行為(wei) 人有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷”。最高人民法院相關(guan) 司法解釋進一步明確，《民法典》中的“重大誤解”通常可以理解為(wei) “如果不發生該錯誤認識，行為(wei) 人就不會(hui) 作出相應意思表示”，同時基於(yu) 上述理由，行為(wei) 人能夠證明自己實施民事法律行為(wei) 時存在重大誤解，法院可以支持予以撤銷，“此次南航10元Bug機票中，如果南航主張因為(wei) 重大誤解去撤銷已經出票的機票，需要提供相關(guan) 航線10元-30元的機票價(jia) 格不是特價(jia) 促銷、電腦係統確實發生故障等證據，法院在綜合考慮後才會(hui) 依法予以撤銷合同。另一方麵，南航當然也可以承認此次的Bug機票，雙方訂立的運輸合同有效。”

　　胡磊認為(wei) ，“南航的票已經賣了，站在企業(ye) 的角度，應該是從(cong) 法律和維護商譽角度去考慮問題，每家大航空公司都賣過錯價(jia) 機票，如何處置考驗企業(ye) 的商業(ye) 智慧。”

　　華西都市報-封麵新聞記者 楊金祝