貴州省12355青少年服務台(以下簡稱“貴州12355”)心理谘詢師張恒榮在今年9月曾接到一通這樣的來電：18歲的女孩林林(化名)打電話求助，自己不知道如何和父母正常地講話，“每當我和爸媽說話，就覺得很別扭，不知道如何和他們(men) 親(qin) 近起來”。

　　林林是一名留守兒(er) 童，從(cong) 小不在父母身邊長大，一年隻有一次見麵機會(hui) 。由於(yu) 和父母長期分開，林林覺得，隻有把父母當作陌生人時，自己才能正常地和他們(men) 交流；把他們(men) 當作親(qin) 人、嚐試親(qin) 密接觸時，總會(hui) 感到很別扭，卻又不知如何溝通。

　　張恒榮感受到林林內(nei) 心的焦慮和不安。長期分隔兩(liang) 地，導致林林和父母之間產(chan) 生了生疏與(yu) 隔離感。“她其實很在乎自己的爸爸媽媽，但又不知道如何靠近，不知道以怎樣的方式麵對父母。她很希望在麵對父母時，心理壓力不要那麽(me) 大，說話之前不用有那麽(me) 多糾結，能和他們(men) 聊聊家常、開開玩笑，正常表達自己的希望。”

　　在有限的連線時間裏，張恒榮對林林的焦慮表達了理解，並安慰她，長期沒有機會(hui) 和父母相處，不知道如何溝通是很正常的現象。“我看到你也在很努力地找方法、想辦法去跟父母溝通，這一做法很棒。”

　　隨後，張恒榮讓林林回憶一些與(yu) 父母溝通的“例外”時刻：“你有沒有嚐試過尋找一些方法跟父母溝通？”林林告訴張恒榮，有時候自己和父母的溝通較為(wei) 順暢。“我就和她說，你跟父母有好的溝通的時候，大概是什麽(me) 時候，可以記一下這個(ge) 時刻，下一次我們(men) 就繼續沿用這樣的方法。”

　　在張恒榮的幫助下，林林的情緒逐漸好轉。“她對我說，感覺與(yu) 父母的溝通更加具象化了，內(nei) 心有了更多的力量去麵對。”

　　在貴州，和林林類似的留守兒(er) 童並不少見。貴州12355心理專(zhuan) 家、二級心理谘詢師趙晉對記者說，貴州的留守兒(er) 童數量較多。他們(men) 大多由老人隔代撫養(yang) ，父母基本外出務工，比如去福建、浙江等地捕魚，進入工廠打工。而老年人的養(yang) 育理念比較傳(chuan) 統，他們(men) 會(hui) 覺得能吃、能穿、有學上就行，忽略了對孩子心理上的關(guan) 注。“許多留守在家的孩子在情緒管理上相對較弱，除此之外，還存在孤單、自卑、社交關(guan) 係脆弱等問題。”

　　在趙晉看來，留守是一個(ge) 客觀現象，這一現象會(hui) 給孩子帶來一些問題。例如，當孩子沒有機會(hui) 和父母溝通、不知道怎麽(me) 和父母溝通時，也會(hui) 存在和別人溝通的問題。“人們(men) 會(hui) 從(cong) 與(yu) 養(yang) 育者的關(guan) 係中去發展和別人的關(guan) 係模型。當孩子看到父母如何與(yu) 自己交往，就會(hui) 去習(xi) 得這一部分，從(cong) 而和別人相處。當缺失了和父母相處的這一部分時，孩子沒有辦法學得怎麽(me) 和別人社交，必然會(hui) 在這方麵出現一些問題，包括和父母的關(guan) 係。”

　　當孩子和父母長期不在一起，不確定父母是否愛著他、接納他，會(hui) 擔心自己說的話引起父母的不好看法。“這些情況都會(hui) 造成孩子與(yu) 父母不敢溝通、不會(hui) 溝通、不願溝通”。

　　除此之外，孩子也不確定父母是否願意和他交流。趙晉認為(wei) ，很多留守兒(er) 童的父母並不知道如何與(yu) 孩子交流，日常對話中除了問孩子的吃穿與(yu) 學習(xi) 成績，也沒有別的話題，甚至可能不聞不問，時隔很久才打一次電話。“父母不知道怎麽(me) 和孩子交流，也造成了孩子不知道怎麽(me) 和父母交流，兩(liang) 者出現了很大的心理隔閡。”

　　“在留守兒(er) 童親(qin) 子關(guan) 係與(yu) 家庭教育中，重要的還是父母。”趙晉認為(wei) ，當我們(men) 教給孩子很多方法，如果孩子嚐試過卻沒有獲得父母回應，依然會(hui) 退縮，因此，父母的意願和意識非常重要。“當父母願意去和孩子交流，並掌握方式方法，孩子就會(hui) 被帶動起來。”

　　如何更好化解留守兒(er) 童的心理困境？趙晉建議，父母要提高對孩子情緒與(yu) 心理健康的關(guan) 注，不能光顧著叫孩子聽話、隻討論成績、無端指責。她推薦了一些可操作的詢問句式：“遠在外地的父母要多打電話，頻繁溝通本身就很重要。打電話時不要問太多為(wei) 什麽(me) ，可以嚐試問孩子，你今天感受怎麽(me) 樣，你今天去玩了什麽(me) ，你的聲音好像不開心，你是不是有什麽(me) 跟爸爸媽媽講的。”趙晉建議，父母可以把自己做了什麽(me) 事情告訴孩子，讓孩子知道，父母是為(wei) 了這個(ge) 家更好而出去打工，不是不要他了。

　　張恒榮建議，留守兒(er) 童的家長要更主動地走進孩子的內(nei) 心，學校也可以為(wei) 留守兒(er) 童提供更多關(guan) 愛，最重要的是樹立他們(men) 的自信心，讓他們(men) 勇於(yu) 表達自己，知道其實自己是一直在被愛的。

　　貴州12355青少年服務台成立於(yu) 2005年，目前共有5名專(zhuan) 職工作人員，60餘(yu) 名心理、法律谘詢師等誌願者。張恒榮告訴記者，谘詢師24小時接聽熱線，早8點到晚8點有4位接線員輪班，晚8點到次日早8點有兩(liang) 位接線員值守。當需要心理谘詢法律援助等服務時，撥打0851-12355，即可接入貴州12355心理和法律谘詢熱線。

　　今年1-11月，貴州12355累計受理青少年求助9770通次，服務滿意率達98.82%，接通率始終保持100%，幹預處置危機個(ge) 案43起，致力於(yu) 化解青少年成長困惑和精神焦慮。

　　中青報·中青網見習(xi) 記者 餘(yu) 冰玥 記者 郭韶明 來源：中國青年報