“手摸到髒東(dong) 西會(hui) 不幹淨，不幹淨容易生病，生了病就要耽誤學習(xi) 。”一段時間以來，深圳市龍崗區某高中學生小吳被自己遏製不住的洗手行為(wei) 困擾著，甚至覺得自己得了強迫症。得知離學校不遠的區黨(dang) 群服務中心“安心驛站”能提供心理谘詢服務，小吳前來尋求幫助。

　　“安心驛站”的心理谘詢師對他進行了心理測評，結果顯示，小吳有較嚴(yan) 重的焦慮，有強迫傾(qing) 向。通過進一步交流了解到，小吳的父母一直對他要求嚴(yan) 苛，放學後要立即回家，要在規定時間內(nei) 吃飯、完成作業(ye) 等，一旦超時就會(hui) 遭到嚴(yan) 厲批評。從(cong) 小到大，小吳一直都很聽父母的話，生怕達不到父母的要求。上高中後，學習(xi) 壓力增大，小吳擔心生病會(hui) 耽誤學習(xi) ，開始出現反複洗手的行為(wei) ，每每臨(lin) 近考試，洗手就會(hui) 更頻繁。

　　經過兩(liang) 個(ge) 月的跟蹤服務，谘詢師通過脫敏療法幫助小吳逐步擺脫了洗手的困擾，同時還對其家長進行了訪談教育，引導家長今後在家庭親(qin) 子溝通中減少對孩子的苛責要求，更多地給予他接納和鼓勵。在谘詢師的幫助和家長的配合下，小吳慢慢學會(hui) 了用科學有效的方法調節焦慮情緒，以較好的心理狀態投入到學習(xi) 中。這是記者在龍崗區“安心驛站”采訪時了解到的一個(ge) 案例。

　　近年來，受學業(ye) 壓力、升學壓力、家庭關(guan) 係等因素影響，青少年群體(ti) 心理健康問題頻發。為(wei) 了讓市民特別是青少年在家門口就能享受到便捷、專(zhuan) 業(ye) 的心理健康服務，自2021年3月起，深圳依托成熟完備的黨(dang) 群服務中心體(ti) 係，在全市10個(ge) 區、663個(ge) 街道社區以及29個(ge) 園區樓宇黨(dang) 群服務中心設立“安心驛站”712個(ge) ，各級“安心驛站”結合地域特色及受眾(zhong) 特點，聘請專(zhuan) 業(ye) 心理谘詢師團隊提供熱線傾(qing) 訴、科普宣傳(chuan) 、心理谘詢等服務，采取科普講座、心理谘詢、團隊訓練等形式累計開展各種活動15萬(wan) 場，惠及居民253.6萬(wan) 人次。

　　龍崗區是深圳的人口大區，目前，該區在各級黨(dang) 群服務中心設立“安心驛站”117個(ge) ，構建起由“心理谘詢師+黨(dang) 群社工+誌願者”組成的專(zhuan) 業(ye) 心理健康服務隊伍。在區級“安心驛站”，記者看到，這裏設置有心理谘詢室、情緒疏導室，整體(ti) 環境清新淡雅，不但有專(zhuan) 業(ye) 的心理谘詢師駐站，還配備HRV身心反饋訓練係統、心理沙盤等輔助訓練設備。通過宣傳(chuan) 海報、科普講座進校園等方式，“安心驛站”還主動“走出去”，在青少年學生和家長中大力推廣各項服務，讓學生和家長在有需要時能撥打“安心熱線”或使用“安心行動”小程序尋求專(zhuan) 業(ye) 心理援助。自2021年7月建成投用以來，“安心驛站”共接聽青少年學生及家長熱線約2100人次，提供個(ge) 案谘詢約1200人次。假期的心靈成長訓練營、中高考前的減壓輔導班，已成為(wei) 深受附近居民喜愛的品牌項目。

　　福田區香安社區的“安心驛站”同樣配備有心理專(zhuan) 業(ye) 谘詢師和由社工組成的常駐安心誌願者隊伍，他們(men) 主動上戶、全量走訪、發放問卷，摸排建立起轄區青少年、小區居民、企業(ye) 員工三大群體(ti) 的心理健康服務需求清單和重點對象心理健康檔案。通過構建起“家校社醫”聯動體(ti) 係，“安心驛站”將轄區學校、學生家長、心理谘詢師、醫療機構、民警、物業(ye) 等納入社區“黨(dang) 群聯席會(hui) ”，定期召開專(zhuan) 題研討，合力解決(jue) 轄區青少年心理健康問題。

　　龍華區章閣社區現有居住人口10萬(wan) 人，轄區內(nei) 有富士康等大型企業(ye) ，外來青工占居住人口超過70%。初到大城市就業(ye) 生活，很多青工遇到感情、工作等問題時容易出現焦慮不安，甚至迷茫頹廢的情緒。結合轄區青年聚集的實際情況，章閣社區打造了一個(ge) 24小時不打烊、全天候服務的“安心驛站”，驛站配置有安心書(shu) 屋，提供包括技能提升、職業(ye) 規劃、勵誌成長等各類書(shu) 籍。此外，還設置有舒緩心情的心聲亭、智慧便利的心理調適室、專(zhuan) 業(ye) 可靠的心理谘詢室。駐點心理谘詢師馮(feng) 小敏告訴記者，為(wei) 了能更好地聆聽社區青少年的心聲，他們(men) 還專(zhuan) 門設置了一個(ge) “安心樹洞”，居民有什麽(me) 心裏話想傾(qing) 訴，可以寫(xie) 在心聲卡上投進去，隨後由社工或心理谘詢師搜集、跟進，幫助他們(men) 走出心理困境。小小的“樹洞”，目前已解決(jue) 各類心理訴求200多例。一些因心理問題到這裏求助的轄區青年，現在已變得樂(le) 觀開朗，還積極參與(yu) 社區的誌願服務，幫助更多有需要的市民。

　　如今，“安心驛站”已成為(wei) 附近青年居民暖心的家。一些青工下了夜班後，習(xi) 慣到這裏來坐一坐、看看書(shu) ，舒緩一天的工作帶來的緊張情緒。

　　2023年7月1日，位於(yu) 深南大道旁的市黨(dang) 群服務中心“安心驛站”正式啟用，這個(ge) 市級“安心驛站”由深圳市康寧醫院派駐專(zhuan) 職社工運營管理，每天輪班安排4名誌願者駐點開展谘詢服務。據負責該項目的康寧醫院徐福山主任介紹，截至2024年1月底，“安心驛站”已完成心理麵詢超1000人次，滿意度達95%。傾(qing) 訴陪伴熱線共接來電預約11539次，誌願者服務團隊共完成接線8796次，其中危機來電86次，需要立即進行危機幹預的來電20餘(yu) 次。

　　每到周末，“安心驛站”還邀請心理學專(zhuan) 家或康寧醫院相關(guan) 科室醫生開展心理健康科普講座，半年多來，已累計舉(ju) 辦30餘(yu) 場，課程參加人數2000餘(yu) 人次。此外，市“安心驛站”還承擔著全市各級“安心驛站”的“業(ye) 務實施、技術指導、項目規劃、人員培養(yang) ”等任務。據介紹，為(wei) 培養(yang) 更多專(zhuan) 業(ye) 力量，深圳市依托康寧醫院舉(ju) 辦專(zhuan) 項培訓班，已培訓社會(hui) 心理服務專(zhuan) 業(ye) 人員1400多人，包括初、中級社會(hui) 心理健康師和“安心驛站”誌願者等，逐步組建起一批具備專(zhuan) 業(ye) 素質、能夠紮根基層的社會(hui) 心理健康人才隊伍，全力守護青少年心理健康。

　　中青報·中青網記者 武欣中 來源：中國青年報