2024年2月29日，在中國人民銀行召開的優(you) 化支付服務推進會(hui) 上，螞蟻集團董事長兼CEO井賢棟表示，螞蟻集團積極響應貫徹落實黨(dang) 中央國務院相關(guan) 決(jue) 策部署，在人民銀行、外匯局的支持和指導下，持續提升支付服務水平。下一步將推進支付“適老化”服務，消除數字鴻溝。引入更多麵向外籍用戶的服務，接入更多卡組織和境外電子錢包。著力加強移動支付推廣普及，並做好相關(guan) 重大活動的保障工作。

　　此前，在服務老年人方麵，支付寶不斷完善適老化應用程序和輔助功能，為(wei) “銀發一族”在生活保障、醫療養(yang) 老、交通出行以及防電信詐騙等方麵提供便捷的服務。支付寶先後推出“長輩模式”、人工直連“暖洋洋客服專(zhuan) 線”、“醫保親(qin) 情賬戶”等，並與(yu) 各地政府部門和誌願者共同發起藍馬甲助老服務，麵對麵服務老年群體(ti) 。

　　服務境外來華人員方麵，支付寶與(yu) 中行、工行、網聯、境外錢包等合作，推出了外卡內(nei) 綁和外包內(nei) 用2套服務入境人士的移動支付方案，助力入境人士在中國有更好的商旅體(ti) 驗。繼成功保障服務杭州亞(ya) 運會(hui) 之後，業(ye) 務持續高速增長。2023年四季度日均交易筆數是三季度的近2倍，單日交易峰值也不斷創新高。

　　支付寶成為(wei) 外國人在中國的百寶箱，也連接了中國商家的新生意。入境用戶下載支付寶、綁定國際銀行卡後，就可以像中國人一樣消費。支付寶聯合行業(ye) 夥(huo) 伴提供了便捷的在線數字服務，包括在線翻譯、打車、訂酒店、預定景點門票、乘坐公交、租充電寶、匯率查詢等，多方位助力外國友人一部手機暢遊中國。

　　通過螞蟻集團旗下的Alipay+跨境數字支付和營銷解決(jue) 方案也支持10個(ge) 境外錢包用戶入境後直接掃碼付款，包括AlipayHK(中國香港特別行政區)、Touch'n Go eWallet(馬來西亞(ya) )、Kakao Pay(韓國)、MPay(中國澳門特別行政區)、HiPay(蒙古)、Changi Pay(新加坡)、華僑(qiao) 銀行(新加坡)、Naver Pay(韓國)、Toss Pay(韓國)、 TrueMoney(泰國)等。

　　移動支付日益成為(wei) 跨境商貿活動和人文交流中的一道橋梁。在西湖邊賣了三十多年蔥包燴的吳阿姨不會(hui) 說外語，但在家門口放一張二維碼就做起了全球遊客的生意。她說外國遊客都會(hui) 問：你掃我，還是我掃你；剛剛在中國過龍年春節的法國人老路表示，打開支付寶就能滿足衣食住行，而自己回法國已經不清楚哪個(ge) App打車最方便了；在中國工作多年的馬來西亞(ya) 主權基金Khazanah中國區負責人Kenneth介紹，前不久年過七旬的父母來華看望他，人生第一次出國沒有換匯、在中國全程用Touch'n Go eWallet電子錢包刷支付寶二維碼支付，非常方便，也對中國的數字支付印象深刻。

　　“下一步，支付寶將在人民銀行、外匯局的支持和指導下，不斷優(you) 化麵向老年人和境外來華用戶的支付便利性。”井賢棟表示。

　　具體(ti) 而言，麵向老年人群體(ti) ，支付寶將持續豐(feng) 富“長輩模式”的應用場景，針對老年人的使用習(xi) 慣不斷深化產(chan) 品改造，優(you) 化使用體(ti) 驗，推進親(qin) 情互助服務模式；同時進一步加強開展反詐防騙等金融普惠教育宣傳(chuan) ，從(cong) 城市社區到鄉(xiang) 村縣域，加大覆蓋，切實提高老年人的防騙意識。

　　麵向境外來華人員，支付寶也將持續優(you) 化服務，聯合夥(huo) 伴引入更多麵向外籍用戶的服務，進一步升級打通地鐵公交乘車碼等高頻場景；同時擴大服務覆蓋，接入更多卡組織和境外電子錢包，讓更多國際遊客可以使用家鄉(xiang) 的電子錢包在境內(nei) 掃碼付；支付寶還將加強用戶行前、行中、行後的推廣運營，積極保障重大活動的支付服務。