【民生調查局】　　　　編者按：　　　　這裏是民生調查局，見人所未見，調查民生之變。關(guan) 注你想關(guan) 注的、你沒關(guan) 注的，調查你想看的、未看到的。

　　中新網12月17日電（中新財經記者 謝藝觀）“點開一檔節目，需要二次付費”“想看個(ge) 直播，找不到入口”，現如今想看個(ge) 電視變得越來越麻煩。“電視家”等一眾(zhong) 軟件的出現，讓大家享受到了看直播的快樂(le) ，但隨著這些軟件暫停服務，最近不少人開始在網上尋求各種資源，有人險些被網絡詐騙。

　　幾塊錢買(mai) 來了吃虧(kui) 和上當

　　“軟件附帶直播功能，可以看央視、衛視等主流頻道……”麵對中新財經記者的詢問，一位賣電視直播軟件的電商客服熟練介紹著產(chan) 品。據這位客服透露，最近很多人來購買(mai) 軟件。

　　與(yu) 此同時，記者注意到，某電商平台上，近期亦湧現出不少電視直播軟件產(chan) 品，有的產(chan) 品銷量已達上萬(wan) 。從(cong) 評論來看，購買(mai) 者多是因為(wei) “電視家”等一眾(zhong) 電視直播軟件暫停服務後，為(wei) 了尋找平替軟件來網上購買(mai) 。

　　但幾塊錢的費用並不能保證觀看質量，“不穩定，很多都看不了”“5個(ge) 軟件隻有兩(liang) 個(ge) 能用，頻道還很卡”“剛安裝好就不能用了”……不少消費者留下了這樣的反饋。

　　截圖自某電商平台商品提問頁麵。

　　在一些社交平台，不少人也在尋求電視直播源，這也導致不法分子看準他們(men) 急需軟件的心理，暗自兜售風險軟件。

　　“因為(wei) 家裏直播軟件失效，在網上刷到一個(ge) 被推薦的APP，但下載後不僅(jin) 效果不好，還總被要求充值，之後就收到了反詐電話，被告知該軟件是詐騙軟件。”有用戶如是表示。

　　遊走在“法律邊緣”的軟件

　　消費者吐槽“十個(ge) 軟件，找不到一個(ge) 好用穩定的軟件”，有人發出疑問，為(wei) 什麽(me) “電視家”們(men) 暫停服務了？

　　事實上，“電視家”等直播軟件涉嫌不合規。

　　目前，我國電視收看渠道主要為(wei) 有線電視、交互式網絡電視（IPTV）和互聯網電視（OTT）三種，電視家等電視直播類軟件正屬於(yu) OTT。但國家明確規定，隻有開通有線電視或IPTV方可收看電視直播頻道節目。

　　電視收看“明白卡”。來源：國家廣播電視總局官網

　　那為(wei) 何這些直播軟件能觀看電視直播？有業(ye) 內(nei) 人士透露，這類第三方互聯網電視直播App會(hui) 通過盜用正版網絡信號源的方式向用戶播放。

　　中新財經記者查詢中國裁判文書(shu) 網發現，電視家所屬的北京家視通科技有限公司此前多次因侵犯著作權、知識產(chan) 權、作品信息網絡傳(chuan) 播權等，被湖南廣播電視台、騰訊、愛奇藝、優(you) 酷等公司起訴。

　　如，2022年，“電視家”APP因提供第24屆冬季奧林匹克運動會(hui) 賽事節目相關(guan) 內(nei) 容，就被騰訊相關(guan) 公司起訴，最終被裁定停止提供相關(guan) 內(nei) 容。

　　“‘電視家’等直播軟件，起步階段利用了法律的‘邊緣地帶’，這些年，通過獲取他方的正當資源來為(wei) 自己服務，以低價(jia) 的方式來贏得一些用戶，這種做法本身就不應該提倡。”中南財經政法大學兼職教授譚浩俊向記者表示，同時也會(hui) 影響到知識產(chan) 權領域，不利於(yu) 正版資源的保護。

　　用戶苦“套娃”收費久矣

　　值得注意的是，“電視家”等一眾(zhong) 電視直播軟件，此前還被指“套娃”收費，這也正是近期被治理的重點。

　　所謂“套娃”收費，是指用戶在購買(mai) 電視機或接入有線電視網絡時，除支付基礎服務費外，在購買(mai) 付費頻道、點播服務或其他增值服務時，還麵臨(lin) 各種形式的收費。

　　有人曾計算，如果想要在電視上暢通無阻觀看節目，需要買(mai) 下愛奇藝、芒果TV、騰訊、優(you) 酷等平台的會(hui) 員，加起來一年至少要花費上千元，而這僅(jin) 僅(jin) 是會(hui) 員類收費。

　　由於(yu) 一些電視直播軟件涉嫌非法獲取直播源，本身成本極低，但近些年還搞起會(hui) 員資費，甚至有二次付費內(nei) 容，也引起一些用戶的反感。

　　一位“電視家”用戶就表示，“安裝完APP後，本以為(wei) 所有頻道都可觀看，但發現一些節目還是需要付費。”

　　“買(mai) 電視前有多大希望，買(mai) 後就有多失望。”誠如用戶所說，電視機和手機不能通用、手機投屏電視需要付費解鎖、電視節目現層層收費……交不完的錢不斷消耗著觀眾(zhong) 的信任和耐心，讓人直歎，“誰來保障我的‘收看自由’？”

　　監管方麵，今年8月起，國家廣播電視總局已聯合多部門治理電視“套娃”收費。另外，近期也有不少使用電視直播軟件的用戶在電視端收到公告稱“根據廣電總局對互聯網電視直播業(ye) 務的規範要求，本產(chan) 品從(cong) 即日起停止服務。”

　　盜播背後的“看電視難”

　　雖然“槽點”不少，但“電視家”為(wei) 何仍能擁有受眾(zhong) ？

　　“電視家”的用戶小餘(yu) 表示，雖然當初是考慮到“電視家”收費比機頂盒劃算才購買(mai) “電視家”會(hui) 員的，但更重要的是，這種直播軟件的使用體(ti) 驗較好，“開機就能直播，家裏老人使用起來比較方便。”

　　《2022中國適老化電視調研報告》顯示，有近五成老人“找不到”想看的電視節目。在“遇到困難一般如何解決(jue) ”這個(ge) 問題上，有近三成的被調查者選擇“直接放棄，不看了”。

　　“放棄看電視的第一步，是從(cong) 遙控器開始的”。由於(yu) 不少智能電視和機頂盒的設計存在操作複雜的問題，用戶、尤其是老年用戶群體(ti) 需要在遙控器上操作很多步驟才能找到想看的直播頻道，使用十分不便，也造成了他們(men) “看電視難”。

　　國家廣播電視總局廣播電視科學研究院副院長盛誌凡曾提到，現在電視機屏幕上很難找到直播的入口，用戶要經過一係列操作。“我們(men) 統計過，最多要操作11步才能找到直播的入口。”

　　國家廣播電視總局聯合多部門治理電視“套娃”收費時，也涉及了這一問題。

　　11月初，國家廣播電視總局聯合工業(ye) 和信息化部、國家市場監督管理總局、中央廣播電視總台、中國消費者協會(hui) 等有關(guan) 單位，召開治理電視“套娃”收費和操作複雜試點工作總結暨全國推廣工作部署推進會(hui) ，會(hui) 上通報，經過兩(liang) 個(ge) 多月的推進，7家試點單位1.29億(yi) 有線電視、IPTV、互聯網電視終端完成整改，收費包壓減50%以上；全國範圍內(nei) 80%的有線電視終端、85%的IPTV終端已實現開機看直播；開機及開機廣告時長得到規範。

　　中國消費者協會(hui) 此前開展的用戶滿意度調查顯示，八成以上消費者認為(wei) 電視操作更加便利、看直播更簡單；七成以上消費者感覺到收費項目減少、收看免費內(nei) 容更容易。

　　近期，國家廣播電視總局還發布三項廣播電視和網絡視聽行業(ye) 標準，在開機時間、操作流程、付費提示等方麵提出明確要求。如，有線電視終端係統默認設置應為(wei) “開機進入全屏直播”；有線電視和IPTV遙控器應具備快捷看直播頻道的按鍵，按鍵名稱應為(wei) “看電視”。（完）