為(wei) 幫助群眾(zhong) 解決(jue) 民生難題，河北邢台市自2021年初搭建起“百姓議事廳”微信呼應平台，設立了貫通市、縣、鄉(xiang) 鎮（街道）、村（社區）四級的7500餘(yu) 個(ge) “百姓議事廳”微信群，建立起一套24小時在線、全市域覆蓋的“識民情、聽民意、解民憂”線上服務矩陣。創辦近半年來，邢台“百姓議事廳”微信平台已解決(jue) 落實民生訴求1.2萬(wan) 餘(yu) 件。

　　河北邢台市信都區孔村小區居民苗永芹，發現自家陽台的水管漏水。她趕忙拿起手機，在“百姓議事廳”微信群裏發了求助信息，馬上就得到了回複。不到5分鍾，物業(ye) 人員就帶著工具敲開了苗家門。20分鍾後，水管便修好了。

　　“問題的解決(jue) 都是奔著‘就地化解’的目標去的，小事不出小區，大事不出社區。個(ge) 別問題通過聯絡員，向上一級微信群反映，並進而轉至由縣（市、區）領導和政府職能部門主要負責人組成的‘部門集中辦’微信群，推動問題及時解決(jue) 。”邢台市文明辦負責人段曉勤說。

　　在襄都區東(dong) 盛苑小區，居民陳建敏多了一個(ge) 身份——“百姓代言人”。為(wei) 了更好發現問題，除了居民自己反映問題外，邢台還在全市招募了7300餘(yu) 名居民作為(wei) “百姓代言人”。“把平時遛彎、嘮嗑中發現的問題，及時整理上報。現在小區環境越來越好，我們(men) 也越幹越起勁。”陳建敏說。

　　“‘百姓議事廳’就像為(wei) 黨(dang) 員幹部裝上了‘千裏眼’‘順風耳’，暢通了民聲、民意、民訴、民求，讓基層幹部的工作更有抓手了。”信都區委書(shu) 記王銀明很有感觸地說，“民生無小事。做到件件有著落、件件有回音，老百姓不僅(jin) 生活幸福了，對政府的信任感也越來越強了。”

　　《 人民日報 》（ 2022年01月12日 13 版）