“用手機就能提交，群眾(zhong) 訴求渠道更多了。”近日，龍某因公司經濟補償(chang) 問題，向“善治永寧”元治理平台提交了訴求。台州市黃岩區新前街道的區人大代表蔣彩女和矛調中心調解員接到平台訴求後，積極參與(yu) 調解，不到一個(ge) 小時，雙方就達成了調解協議，龍某當場拿到了經濟補償(chang) 金。

　　這正是“善治永寧”元治理平台其中一個(ge) 場景——“社會(hui) 參與(yu) ”應用。今年，黃岩區矛調中心將更名為(wei) 黃岩區社會(hui) 治理中心，其功能也將乘著數字化改革的東(dong) 風進行迭代升級，“善治永寧”元治理平台的打造為(wei) 基層社會(hui) 治理提供了全新的台州樣板。

　　元治理即“治理的治理”，它指對傳(chuan) 統的基層治理形式、力量或機製進行一種宏觀安排，重新組合治理機製，達到最優(you) 治理效果。“善治永寧”是一個(ge) 以“元治理”理論為(wei) 根據，依托區、鄉(xiang) 、村三級治理資源，整合各類社會(hui) 力量和市場資源，集成社會(hui) 治理全類型訴求表達、任務流轉、分析研判、決(jue) 策協調、監督評價(jia) 功能的開放式數字化場景應用組合。

　　“平台借助數據集成和流程再造，積極探索線下一站式、線上一體(ti) 化，政府、市場、社會(hui) 三級聯動的基層社會(hui) 治理模式。”黃岩區矛調中心副主任江玥介紹，平台包含社會(hui) 參與(yu) 、鄉(xiang) 村治理、決(jue) 策評估、風險管理、智慧調解、訴源治理、檢調對接等七個(ge) 子場景。

　　微信小程序進入“黃岩矛盾化解”公眾(zhong) 號，打開“善治永寧”係統端口，或通過“浙裏辦”APP搜索“善治永寧”，“我有話說”“發布需求”“公眾(zhong) 活動”等五個(ge) 板塊隨即彈出。在用戶需求發布板塊“發布任務”界麵，可以自主選擇由代表、村社網格、社會(hui) 組織、群團、部門、第三方組織等六大類型辦理。社區垃圾堆放、占道經營、違規停車等各類關(guan) 乎群眾(zhong) 切身利益的訴求信息條目式呈現眼前。

　　江玥說，群眾(zhong) 可在線以任務發布或話題表達的形式提起各類訴求，係統將在規定時間內(nei) 流轉至各職能部門或各類社會(hui) 力量辦理，並及時反饋，為(wei) 部門的履職、社會(hui) 力量的服務和群眾(zhong) 的需求搭建了橋梁。

　　目前，本場景用戶注冊(ce) 人數已達120641人、發起任務1905件、發表話題704個(ge) 、言論交流10603條，群眾(zhong) 關(guan) 注度持續升高。

　　除此之外，平台的智能化發展讓信息數據碰撞出二次價(jia) 值，決(jue) 策評估應用場景依托大數據精準把脈，從(cong) 源頭上讓矛盾少發生、不發生。

　　該場景將涉穩曆史數據和決(jue) 策影響區的第三方民調數據相結合，自動生成穩評報告，為(wei) 相關(guan) 項目決(jue) 策提供風險管控建議，擴大風險調查，提升風險評估客觀性。

　　“下一步，中心將運用‘元治理’理論，追求‘靈敏之治、多元之治、包容之治’，打造更多管治有力、研判精到、便民惠民的服務場景。”江玥說。